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大家好 我是退坑原po 剛剛HTC的客服主管打給我 果然像網友推文 跟我說雖然usb明顯受潮,故障,但基於服務客戶,這次不收費用 然後我反應的講電話手機會燙到不舒服 另外訊號變弱客服跟我說檢測一切正常 讓我相當不滿 客服主管 開始講一堆話感想我對HTC的支持 希望我繼續支持等等等的x話 然後保固部分繼續 不會取消 手機會全機全部重新檢測 當然過程中 河馬還是用著無奈無力的語調說著HTC讓人買不下去 以後退坑不買 客服主管就一直道歉 說會要求維修人員全機全部檢查 然後我才想起來 原本用U11 eyes連藍牙很不穩 一直以為是我買599的藍芽耳機太便宜 這兩天用iPhone 6突然變很穩 就順便要求對方檢查一下 對方問我還有什麼要求 回答:希望這次送修不要再有什麼問題了 至少你也撐到過保再壞掉 至少我可以苦笑中了所謂的過保魔咒 對了 客服主管態度明顯比客服小姐好多了 反應太燙跟訊號變弱 只會一直重複我們檢測沒問題 客服主管還會弱弱的說會要求維修人員再次全機檢測 給主管一個讚好了 雖然我依舊會退坑 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 115.82.164.7 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1563869093.A.B1B.html
hank12332 : 河馬表示開心07/23 16:06
jasn4560 : 陳總看到文章了?07/23 16:07
flutehippo : 繼續退坑,其實剛剛一直等客服主管開口要我刪文,然07/23 16:08
flutehippo : 後我可以回他,您收我860沒關係,我就是不爽刪文07/23 16:08
flutehippo : 我文章有貼到HTC官網被小編刪文,然後私訊我,我告07/23 16:11
flutehippo : 知刪官網文沒關係,我還是會找幾個網站po一樣的文07/23 16:11
Andy7577272 : 唉07/23 16:13
※ 編輯: flutehippo (115.82.164.7 臺灣), 07/23/2019 16:19:18
james732 : 有處理還不錯 07/23 16:29
pradeclick : 客服都做成這樣了 受潮也免費修 還可以這樣上網批評 07/23 16:29
pradeclick : HTC 大家就是對HTC這麼嚴格 Apple要是客服主管出來 07/23 16:29
pradeclick : 道歉然後免費修大家根本當神拜吧 07/23 16:29
AJizzInPants: 來不及了 tc現在連新旗艦機都拿不出來 07/23 16:30
AJizzInPants: 要振作也晚了 早死晚死而已 07/23 16:30
keyman2 : 會吵的人才有糖吃.... 07/23 16:38
STIKFAS : 幸好我只用小米,爽 07/23 16:40
lasthope5566: 潮店HTC 說你受潮就受潮 07/23 16:45
saimeitetsu : 小米紅米機器很多很低價的用過即丟,不心疼 07/23 16:46
tantai99 : 客服主管來摸頭就不能繼續批評嗎?笑死 07/23 16:48
F20 : 蘋果沒有好到哪去啊...半斤八兩 07/23 16:50
woden2020 : 我已經退了,不期不待不受傷害 07/23 16:52
OscarShih : 要搞到主管來說話,就是欠罵阿 07/23 16:57
OscarShih : 前線處理有問題就是要罵到沒問題 07/23 16:57
flutehippo : 話說,對方主管有說,全機防水防塵但usb沒辦法防? 07/23 17:00
flutehippo : 要隨時保持乾燥?那是否應該在網頁上註明呢?不過 07/23 17:01
flutehippo : 說來也奇怪,我之前的M8,X9沒有防水防塵,使用習慣 07/23 17:01
flutehippo : (機車導航車架)都一樣,反而沒遇到這問題 07/23 17:01
neo19 : 售後那麼爛還怕人知道 這到底什麼心態 07/23 17:19
neo19 : 不去檢討改善 只想河蟹.... 07/23 17:19
jasn4560 : 是不是有腸粉在森7? 07/23 17:21
ReDmango : 又一個喊防水讓他淋雨的… 07/23 17:21
sunwait : 免費修手機的sop就是要大聲的吵 推一個 07/23 17:31
jameswen : 總之還買的就不要未來怨嘆 07/23 17:33
justicesword: 如果客服主管出來道歉就可以消弭品牌所有問題,我是 07/23 17:35
justicesword: 企業老闆一定把所有客服人員都拔擢成主管 07/23 17:35
hangtenboy : 所以原廠怎麼做都有事?呵呵 07/23 17:46
jasn4560 : 廢話嗎? 第一步早就錯了 07/23 17:53
jasn4560 : 第二步 第三步才開始想補救 被噴活該 07/23 17:54
f1986715 : 使用指南沒寫隨時保持乾燥,只寫了勿在沾濕時連結us 07/23 17:55
f1986715 : b,可能沒法寫得這麼仔細啦。中文是很咬文嚼字的。 07/23 17:55
hangtenboy : 第一步是哪個第一步-_- 07/23 18:00
jasn4560 : 都報過價了 被拒絕才來摸頭關切 這樣還叫第一步? 07/23 18:02
jasn4560 : 要護航前後文也看一下 a他的ID好嗎 07/23 18:02
pptusr : 最後處理到不收費 算不錯了 07/23 18:03
hangtenboy : 我看過啊,拒絕維修,then?哪裡有錯? 07/23 18:06
jasn4560 : 所以你覺得 發篇文被摸頭才是正常的維修程序囉 科科 07/23 18:06
hangtenboy : 我也沒護航,就事論事而已 07/23 18:07
hangtenboy : 沒辦法,現在消費者力量太小,上網發文的影響力比 07/23 18:12
hangtenboy : 較大 07/23 18:12
jasn4560 : 那被罵剛好而已,還要發文才要處理,活該死好 07/23 18:14
kouta : 拿蘋果跟OTHERS的售後跟服務比 我是不是眼睛業障重 07/23 18:18
flutehippo : 樓上業障的確頗重,那隻eyes不是第一次維修了,而且 07/23 18:21
flutehippo : 也不只是usb受潮問題,而是客服認定usb受潮要維修要 07/23 18:21
flutehippo : 錢,其餘都是正常,我也只拿iphone6不到一週 07/23 18:21
flutehippo : 而且產品品質問題不是只靠客服,而是出廠品管嚴不嚴 07/23 18:24
flutehippo : ,第一次用沒多久就沒網路常要開飛航,第二次嚴重發 07/23 18:24
flutehippo : 熱/通話訊號變弱,我撐到充電有問題才送修,勉強用 07/23 18:24
flutehippo : 幾個月 07/23 18:24
kouta : 補推回來 另外恭喜你離開HTC XD 07/23 18:25
flutehippo : 動不動就必須送修,撇開usb受潮,基本品質才是問題 07/23 18:25
flutehippo : ,藍牙訊號不穩一開始我也覺得是因為買便宜手機,想 07/23 18:25
flutehippo : 一想不對啊,難道便宜就可以基本功能不穩定?這真是 07/23 18:25
flutehippo : 很強的品質控管 07/23 18:25
kouta : 別人都不會那麼受潮 明顯就是雪紅牌的問題 07/23 18:27
flutehippo : 手機便宜,品質還是要監控,例如我玩遊戲王常會很卡 07/23 18:35
flutehippo : ,掉線,我都認定是便宜手機效能本來就弱不能怪HTC, 07/23 18:35
flutehippo : 但基本功能的品質控管就是不能偷懶啊 07/23 18:35
maxian30201 : 都要等到PO文才要道歉 這根本欺負老實人啊 07/23 18:39
maxian30201 : 萬一有婆婆媽媽不懂的 不就只能吃悶虧 07/23 18:40
wellwest : 熟悉的ㄒㄈ套路 恭喜退坑 07/23 18:56
xiaoyao : 潮店不是喊假的 07/23 18:57
ronray7799 : 不上網公審就不肯好好面對 火腿腸走到今天自作死啦 07/23 19:40
abadjoke : 你已經買過野火還能不退坑 tc根本應該要親自到你家 07/23 19:41
abadjoke : 修才對得起你 07/23 19:41
firetfd119 : 心裡退坑:手機htc電腦lenovo 07/23 21:27
openpeggy25 : 我用U11+還沒發生過藍牙壞掉的問題>< 07/23 21:59
tsming : 全機防水然後USB不防根本笑死人 07/23 23:17
tsming : 藍牙我的要求是至少九公尺遠無間隔收訊正常,我手邊 07/23 23:22
tsming : 的手機六七千的都做的到 07/23 23:22
qq204 : 蘋果被當神拜? 平行時空? 07/23 23:34
lucifero : 中星粉‧真H黑還是很盡責呢~ 07/24 00:48
silvester963: 我繼續用我的三爽note5,用不壞真頭痛 07/24 00:57
flutehippo : 我的U11 eyes用藍芽的問題是常常自己斷線,耳機防 07/24 01:23
flutehippo : 襯衫口袋,手機放褲子口袋 07/24 01:23
flutehippo : 不然就是按了耳機的接聽鈕,也開始通話了,不過聽 07/24 01:25
flutehippo : 不到彼此聲音,直到按回手機喇叭 07/24 01:25
flutehippo : 如果是Line通話會顯示話筒異常,自動掛斷 07/24 01:26
flutehippo : 以上問題兩三天出現一次,一直以為是耳機太便宜(59 07/24 01:27
flutehippo : 9元)的問題,結果現在用iphone6幾天,藍芽目前完 07/24 01:27
flutehippo : 全沒這問題 07/24 01:27
flutehippo : 所以現在被我歸納是手機出廠品質不佳 07/24 01:28
Hazelburn : 老爸老媽手機要換應該會勸勸他們別碰這牌子了 07/24 09:14
sformosa : 我同事三星一樣是防水,但USB孔因為下水後會含水, 07/24 09:45
sformosa : 結果就變充電不能, 07/24 09:46
jasonpttt : 學到教訓就好,以後別碰HTC這個牌子了,根本找罪受 07/24 09:48
jasonpttt : ,就是個末段班品牌 07/24 09:48
bluenova : 恭喜你終於醒了,別再給這個垃圾品牌任何機會了 07/24 10:54
streit : Who care? 07/24 11:27
streit : 要加 s. 07/24 11:27
ddrdod : 錯字:感想我對HTC 07/24 19:30