Re: [討論] 關於Htc UU重複開機，客服回應

[SpecialKim (沒有心情的暱稱)]

我是原po,剛看了Htc論壇的大大提到換購不是新機喔！而是裸機送回（原來如此，starta
c大大沒分
享的話我還以為真的是全新機，原來是裸機還沒有配件，那應該根本就不叫做新機，而是
整新機，那客服跟我強調不是整新機是新機不就是晃點我的，算是刷新了我的三觀，我對
新機的認知一直是盒裝包膜而非裸機，所以HTC公司的新機跟我所認識的新機不一樣ㄟ，
還是我的認知也是錯的?。這點客服完全沒有提到是裸機，今天該名大大說了我才知道；
另外該大大的換購價格也比我貴-6795元，所以一樣的狀況，維修價格卻不一樣，這是怎
麼回事）。
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另外原本以為事件昨天就此落幕（昨日已告知UU不修了，請將機子送回），沒想到今日客
服又來電，與大家分享。
昨日已談好要將機子不修了要送回，今天該客服潘先生又於下午3點多左右來電告知幾件
事情
1.UU機子確認能開機，但依然會無限重開機。(我回好的謝謝，我以為就結束了，結果還
ˊ有後續.....)
2.先生你昨天有提到只有保固三個月，那如果我幫妳爭取延長保固你能接受嗎?? (我回客
服-就像我昨天說的你們換購的機子U11是2017年出的，是2年前左右的機子，加上近期升9
.0災情也不少，就算有更新版了也有不少災情，哪假設說我拿回去更新後，過不久又跑來
維修，這不是很奇怪嗎?我換購一個機子過沒多久就要跑來跑去，那我買旗艦機幹嘛???
客服回我先生你說的都是未來發生的事情我沒辦法跟你保證，我說好沒關係，我只是說出
我的想法。)
3.那先生你昨天有提到想換購U12+的機子，那不曉得你對這個的想法(我回你昨天不是說
如果我去外面續約換機，都還比你們所提供的換購機還便宜，建議我去外面購買，所以我
就沒想換了阿!!)；先生那如果說多少換購你是可以接受的(我回6000-7000吧。)。
4.先生好的我會再將你的想法跟上面做討論，不過還是要先跟你說到時候如果上面討論無
法接受你的建議，可能還是只能將你的機子送回給你喔!!(我回我知道了!!不過真的還是
建議你們內部要重視UU死機的這件事情喔!因為我將我昨日與你來電的對話有PO到網路上
，蠻多網友也跟我一樣有無限重開機的事情，而且他們都很想知道到底是什麼原因造成的
，有些網友也建議我連換購都不要換了，直接棄坑，支持別家，所以建議你們真的要重視
這件事情。)客服回我說非常謝謝你提供寶貴的建議，我會再將你的回應予以上頭。
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明天就在等客服回應，現在即使能換購的話我會再做確認，若真的如startac大大說的換
購的機子是裸機沒有任何配件加上保固3個月，那根本就不叫做新機吧!!只能叫做整新機
，若要這樣晃點消費者的話，那也沒關係，我頂多就請他把UU機子換回，繼續將UU死機的
情形慢慢推文。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.251.156 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1564065227.A.D35.html
推 mi2s        : 難得HTC會這樣重視消費者的意見
→ g6h630      : 3.這說法看完就覺得很北爛,不要再拖一天,直接開個
→ g6h630      : 誠意價,我相信原po一定會很感動,這幾篇看完感覺原
→ g6h630      : po嘴上說退坑但內心還是願意給這牌一次機會吧…應
→ g6h630      : 該吧XD
推 i75422      : 我覺得這客服不錯，算是有心想要服務用戶的，不然大
→ i75422      : 可直接送回機子就結案了，不過一位客服也救不了tc就
→ i75422      : 是
→ bw212       : 比較意外的是居然沒直接放生 不然UU差不多都過保了
→ bw212       : tc可以選擇直接裝死(不過也差不多黑掉)
推 CMLeeptt    : 早就黑掉了…
→ sneezer79   : 客服很積極在幫你耶
推 clhsjake    : 客服感覺有盡力了 產品品質不好難為
→ SpecialKim  : 是啊 我也覺得!
→ SpecialKim  : 是啊！結果不管如何我會謝謝他
→ annie0989712: 只用6700多就能買到u11了喔? 感覺便宜
但是應該不是新機喔              07/26 14:32
→ DonRadeon   : 好有心的客服xdd
→ DonRadeon   : 去外面辦手機比官方買還便宜的確是蠻正常
※ 編輯: SpecialKim (223.136.5.91 臺灣), 07/26/2019 15:02:16