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恐佈慎入:小米 MAX 爆炸致用戶大腿嚴重燒傷 http://bit.ly/2STHsCR 近年智能手機爆炸事故頻頻發生,其中發生在小米用戶上次數也不少,現在又再來一單。 日前來自中國東方航空公司某員工在微博發文,稱自己使用的 小米 MAX 在口袋發生了起 火爆炸,並且造成了右腿的嚴重燒傷。 https://i.imgur.com/3pRSTBc.jpg 據了解,小米手機起火爆炸造成右腿嚴重燒傷並不是該用戶發表微博的原因。讓該用戶發 表微博的原因在於發生爆炸事件之後,雖然已第一時間聯絡小米公司,但小米在處置的過 程中表現出了極其混亂的態度和跟進流程。導致用戶覺得小米公司危機處理意識缺乏,不 能很好的及時處理,亦不能很好安撫用戶情緒不利於問題的解決。 https://i.imgur.com/sA8NUb3.png 以下是該用戶在微博上發表的原文,發貼現時已被刪除,而事主上傳的原圖比較血腥,所 以只上載縮小的載圖給大家看: 7月17日,對於我來說是黑暗的開始,早上步入辦公室不到5分鐘,口袋內的小米MAX手機 發生爆燃,燒穿口袋並下滑,好不容易脫下褲子才將手機取出,此時手機仍在燃燒,並冒 出猛烈的濃煙,導致辦公室內煙霧報警,後續單位同事和消防武警趕到查看情況,並將我 緊急送至醫院。醫生初步判斷二度燒傷,由於醫院設備原因無法清創燒傷面積無法判斷, 隨後,單位將我轉院至其他醫院就診,經過清創後,醫生判斷燒傷面積10X20CM,並有擴 散。事發後我第一時間通知小米公司。但在隨後的事件處置過程中,小米公司表現出了極 其混亂的態度和處置流程。也未在第一時間來我這裡取證。而是一味的要求我幫助刪除微 博,並不要上報。在拖延了將近一周才來我這裡取證,並於次日致電告知不是他們的質量 問題。並在明知手機外殼無任何破損的情況下一口咬定是消費者外力照成電池破損導致事 件發生,期間態度惡劣,蠻橫。並指責消費者無理取鬧。至今此事件也未得到圓滿解決。 由於事件發生辦公室內,雖然未對周圍設施造成影響,單位領導也對於此事給予了個人極 大的諒解。但作為一名22年工齡的老同志,我的內心是無法平靜的,不論是此事件對自身 的傷害還是對於工作場所的影響,對我的心理產生了極大的應激障礙。加上傷口那撕裂般 的疼痛,無法正常入眠。導致在24日凌晨引發胸痛,由120救護車緊急送至醫院搶救室急 救,所幸目前無生命危險。希望各位朋友,同事,在高溫到來的現在註意電池類產品的使 用,特別是小米公司的產品,按目前售後方的意思他們都不知道施加多大的力會導致電池 爆炸他們都不知道。我作為一個從小米公司成立之初就堅定支持小米的,逢人即推薦小米 產品的鐵桿米粉,我愧對於推薦產品給你們的朋友,同事。我此時此刻內心十分的煎熬, 愧對於各位的信任,在此我想對大家說聲對不起。 @民航機務論壇?在此,我也請單位領 導注意目前使用在一線的小米系列帶電池類產品,由於相對使用環境較惡劣,發生事故影 響較大。在小米未對其產品做出正確認識和改進前有著極大的使用風險。還有,工作在生 產一線兄弟們,你們的工作環境更惡劣,環境溫度更高,請大家務必小心使用,以防帶來 不必要人身傷害。最後,由於小米公司目前的處置態度,也請各位自願的將此信息多多轉 發,也請媒體朋友多多報導,讓更多的人了解,知曉並註意。 @雷軍老雷剛宣布小米成了 年輕的500強企業,但至少他的售後連個小賣部都不如。危機處理意識缺乏,無任何反應 速度,語言組織能力極差。根本無法做到對客戶的安撫,只會激化客戶的負面情緒。不利 於問題的解決。並且使用拖延的做法,遲遲不解決問題。 針對以上發生的事情,小米公司表示已跟進此事,而事主亦於昨日 (25日) 發文表示,雙 方已達成諒解協議。 https://i.imgur.com/nrsrB53.png https://i.imgur.com/INaAp4i.jpg --------------------------------------------------------------------------- 第一次看到手機爆炸造成那麼嚴重的燒傷 事主發微博鬧大後小米才跟進此事跟事主達成和解 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.248.96.11 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1564291260.A.FD7.html
DJRobin : https://imgur.com/Vl05HfH.jpg 07/28 13:25
skydear : 5f被炸爆懶叫 07/28 13:26
hsyr : 這種文還玩五樓梗? 07/28 13:26
LastAttack : 怕爆(物理 07/28 13:28
frozenAndy : 5F聽3F講一小時的正義論 07/28 13:29
XXXXBANG : 吃到三星的口水? 07/28 13:33
johnny9667 : 哇靠,也太嚴重了吧 07/28 13:34
abc21086999 : 羅爾斯: 07/28 13:40
popopal : 我以為進到八卦板 怕得別自動開圖 07/28 13:45
hdw : 偷三星的技術 07/28 13:45
white381520 : 都多久的手機了 07/28 13:50
section : 成龍:中國的會爆炸 07/28 13:56
section : 可惡OP了 XD 07/28 13:58
tctv2002 : 連爆炸也抄三星 07/28 14:14
PrinzEugenX : 我還想說爆炸怎麼說那個位子,原來是燒穿了 07/28 14:20
dkfs789 : 連爆炸都要抄zz 07/28 14:25
hijacker : 鋰電池真是人類史上最可怕的發明 07/28 14:45
testlab : 在這版中國手機是不會爆炸的== 07/28 14:46
DarenR : wow wow wow 成龍:中國的會爆炸 07/28 14:49
wanscur : 爆炸也MAX,名符其實。 07/28 15:05
undft082 : 不ey 07/28 15:14
e51915834 : 看起來就很痛... 07/28 15:22
yeeouo : 會不會有一天換特斯拉電動車爆炸 07/28 15:29
x36023x36023: 怕 07/28 15:50
O87 : 可怕 07/28 16:12
MattOwl : 慘 07/28 16:13
gdtg10900 : CP值高會爆炸也可以喔 07/28 16:34
doubleperson: 笑死,原來手機受到不當外力會爆炸喔?那一堆壓爆 07/28 16:35
doubleperson: 唉鳳的影片都沒爆炸是怎樣? 07/28 16:35
ax113 : 慘 07/28 17:00
BenJMAS : 只要有CP值就好,會爆炸也無所謂吧。 07/28 17:05
jaannddyy : 這麼便宜的手機竟然可以炸這麼大的威力 很有cp值啊 07/28 17:30
gk1329 : 電量越多威力越強啊 07/28 17:34
terry1043 : 典範轉移 07/28 17:35
hbj1941 : 小米max生產多少支,你的就爆炸,真雖 07/28 18:17
li72716 : 小米跟上三星了 07/28 18:23
jackwula9211: 不愧是中國品牌,除了炸彈之外的東西都會爆炸 07/28 18:39
ppc : 不知道拿多少刪文 07/28 19:00
BookLA : 這麼嚴重的事只有幾則推文似無網軍跟進,反觀台產業 07/28 19:21
BookLA : HTC ASUS ... 07/28 19:21
k920354496 : CP值高到爆炸啦 07/28 19:30
karen50630 : 我靠我現在拿的是max2 07/28 20:39
CJhang : 高CP值的__ 07/28 20:49
ankala : 安卓不意外 07/28 21:48
jaannddyy : 卓機西批值真的高到爆炸 07/28 22:12
a27647535 : 請關心rig phone2 07/28 22:32
a27647535 : Rog 07/28 22:32
ZnOnZ : 安卓CP值高到爆炸啦 07/29 02:26
hmcedamon : 鋰電池就是發明用來毀滅人類的 07/29 09:54
aladdin1212 : 會賣那麼便宜,以為會有一樣品質? 07/29 14:30
CoolJB : 我的小米max最近大肚子了,已diy换電池,等爆炸中。 08/23 02:04