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更新:因為只想簡單處理,所以又聯絡一次客服 https://i.imgur.com/Env788y.jpg
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先和各位道歉,把板上當客服了,那時候沒想那麼多… 後來花了很長時間和文字客服溝通 一開始說要本人才能去門市調資料 後來我說我人在國外, 證件也都帶在身上 不可能去辦理退租 客服一直說是我家人去辦理的 我堅持不是並詢問是在哪個門市、什麼時間退租 客服最後告訴我是在板橋某直營門市辦理 我請家人幫我打電話去該門市詢問 剛好是那位「幫我辦理退租」的小姐接的電話 她說她很確定我本人那天有去辦理退租 家人:會不會是門號很像剛好退錯呢 小姐:不太可能,我們都看證件核對的 家人:那可以調資料嗎? 小姐:調資料要本人來哦因為個資法關係 家人:可是人在國外暫時沒辦法回來 小姐:那我請示總公司意思,要三到五個工作天,我再回電給你 經過漫長的一週多等待 家人昨天打電話回去 那個小姐說已經拿到密碼了 小姐:等我打開一下退租申請資料 小姐:因為要調閱申請書資料 是屬於個資法,而且時間有點久了,所以還需要一點時間, 但是這兩天一定會回電給您 家人:… (小姐回電) 小姐:是退錯門號了,你家人的門號跟那個人差一個字,門號有幫你們保留,但雙11的方案 沒有辦法繼續 家人:可是這是你們的疏失耶 小姐:真的很不好意思 目前最優惠的方案是月租80元 家人:我先問一下家人意見 (待續) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 158.140.236.44 (紐西蘭) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1564508649.A.B63.html
Radiomir : 月租才11, 不是1399, 不用寫得這麼詳細, 寫論文??07/31 01:49
popopal : 這可轉JOKE了 直接NCC下去就知道了 你辦下去表示07/31 01:52
issemn : 告下去了啊 說你們只值11塊07/31 01:52
q0325 : 這好有種 退錯門號 還這麼硬 現網路一爆07/31 01:53
popopal : 你同意了 那我門號要小心 非主號6碼都2個數字07/31 01:53
r789p987p : 是我的話應該會氣炸,你退錯還這種態度不去想辦法07/31 01:54
r789p987p : 解決在那跟我說目前只有這費率?關我屁事 不禁讓 07/31 01:54
r789p987p : 我想到以前的同事把客人的499不小心給退掉了,結果07/31 01:54
r789p987p : 處理的亂七八糟還要別人幫忙擦屁股07/31 01:54
popopal : 其實你可以直接嗆 我有這麼傻去退XD?你以為我花30007/31 01:55
popopal : 辦完亞太再退租送錢給你們?07/31 01:56
keyman2 : 退錯門號只換來一句不好意思?賠上自己時間成本太扯07/31 01:56
jackydie1007: 這太誇張07/31 01:57
r789p987p : 這種的門市人員我就很支持鬧大了,有夠誇張07/31 01:57
popopal : 你確定證件在你身上可以告死他了XD 沒證件還可退租07/31 01:57
popopal : 還說謊凹你去辦其他的07/31 01:57
bignoob : 客訴 NCC 爆料公社 蘋果 很好用07/31 01:57
bignoob : 你就問他你想要鬧到什麼等級,讓他自己選07/31 01:58
popopal : 手機都有錄音 死定了XD07/31 01:58
issemn : 月租80元可以呀 差額69元每月從小姐薪水裡墊07/31 02:03
bignoob : 你可以限時幾個工作天內請他改正,否則就是同時客訴07/31 02:03
bignoob : +NCC+爆料公社+蘋果日報,順便請家人去報警偽造文 07/31 02:03
bignoob : 書07/31 02:03
silverair : 笑死人,直接開告了07/31 02:03
silverair : 亂七八糟沒被噴過是不是= =07/31 02:04
newdreams : NCC+總公司+爆料公社+蘋果日報+三聯單存證信函..07/31 02:05
newdreams : 絕對要告!!...07/31 02:05
abelyi100 : 證件都在你身上欸開什麼玩笑XDDD07/31 02:06
medama : 笑死 竟然真的退錯 07/31 02:10
abelyi100 : 如果你說的都是真的的話,拜託直接NCC+爆料給記者07/31 02:11
abelyi100 : 實在太有趣了,竟然能發生這種這麼厲害的事07/31 02:11
abelyi100 : 還能提出這麼厲害的解決方法,這公司不簡單07/31 02:12
silverair : 基本上這連想給糖吃都沒想,有夠硬的,這總公司也是07/31 02:12
w113353 : 廢到笑 還不快開吉07/31 02:13
silverair : 一絕XDDD07/31 02:13
abelyi100 : 這種還不鬧大的話,電信公司怕是再也看不到下線了07/31 02:18
abelyi100 : *下限07/31 02:19
ZnOnZ : 哈哈哈哈哈07/31 02:27
popopal : 快NCC說明原由 給NCC的圖就2張護照出境日期和雙證件07/31 02:31
popopal : 證明再自己身上 你就等亞太主管跟你談條件了:)07/31 02:31
sismiku : 這一定要吉到爆07/31 02:31
popopal : NCC回函是要求業者15日內和你解決 我覺得你可以設07/31 02:36
popopal : 定個5天 就值接爆料啥之類XD07/31 02:36
popopal : 拖到最後2天基本上就是不理你了 07/31 02:37
bomda : 廢到笑 可以吉了07/31 02:46
jumbohar : 退錯可能嗎?用電話查名字跟證件肯定不一樣,用證件07/31 02:51
jumbohar : 查,只會出現名下的電話,這是要怎樣退錯?07/31 02:51
hihi29 : 我覺得員工把自己當郭董 把消費者當成郭董的員工了07/31 02:52
believefaith: 誇張07/31 03:08
taco20 : 亞太果然沒讓我失望07/31 03:13
kbitw : 銀行怕金管會,電信業者怕ncc,不用浪費時間打客服 07/31 03:14
kbitw : 了,直接打給NCC很快地亞太就會主動跟你聯繫了07/31 03:14
qawsed999 : 聽他在鬼扯07/31 03:25
quietcat : 太扯!一定要復原07/31 04:32
cityport : 退錯你的,那另一個人不就沒有退成功?天兵天將07/31 04:59
tokugawa9339: NCC+1.....。扯07/31 05:45
ihl123456 : 這種事情還要問家人?07/31 05:57
hogarth1985 : 支持直接ncc07/31 06:57
pk0943 : 我覺得是你在虎爛。07/31 07:00
wtfconk : 退錯還沒辦法恢復原合約感覺蠻唬的?到底是客服還是07/31 07:02
wtfconk : 發文唬?07/31 07:02
pk0943 : 大家都沒看出疑點嗎?客服有核對身分資料,怎麼可07/31 07:08
pk0943 : 能退錯?07/31 07:08
wcptt : NCC是主管機關才有用07/31 07:09
pk0943 : https://reurl.cc/L8Ne907/31 07:10
pk0943 : 原po自刪的原文。網路上不要只聽單方之詞。 07/31 07:11
lu82034 : 新獲利模式嗎?真絕07/31 07:18
cka : 亞太真的扯 這種事都做得出來07/31 07:25
tonylaio : 卡位等新聞07/31 07:28
iMANIA : 找NCC07/31 07:46
poi96300 : 直接NCC就可以了 保證專案處理 終身免月租07/31 07:46
luis1056379 : 65樓想表達甚麼07/31 07:47
jane0477 : 亞太11是資費398元的優惠只收11元 07/31 07:52
jane0477 : 80元的月租費的福利一定會差很多,不只是金額多收,07/31 07:52
jane0477 : 福利還減少,這能不吵嗎?07/31 07:52
jane0477 : 亞太退錯門號,損失要客戶自己認賠,簽約簽假的嗎?07/31 07:54
jane0477 : 這不是幾十元的問題,問題是有簽終身約了,簽假的07/31 07:56
jane0477 : 嗎?07/31 07:56
Yanten : 直接告偽造文書,這公訴07/31 07:59
jane0477 : 沒有把每個月的11元都終身免繳做賠償,反而亞太11被07/31 08:01
jane0477 : 取消,需去辦更貴,福利更少的方案(當消費者這麼笨07/31 08:01
jane0477 : 喔)07/31 08:01
jane0477 : 不過,推文說的有鬼,這有可能,身份證一掃描,當07/31 08:11
jane0477 : 事人門號就全顯示了07/31 08:11
jane0477 : 那可能會跑出幾乎全沒使用的門號出來!07/31 08:11
az61007 : 沒刪啊07/31 08:11
az61007 : https://i.imgur.com/9ztXpFJ.png07/31 08:11
jane0477 : 我知道為何會被說自刪,因為原po這篇有加上(後續)二 07/31 08:16
jane0477 : 字,跟原篇沒有連接了,就被誤會為自刪07/31 08:16
SigmundFreud: #1TCwfeqS 查作者名字就查到了,懶成這樣07/31 08:19
jane0477 : 我書讀的不多,可是這個跟違造文書有關係了吧07/31 08:25
jane0477 : 當事人為了處理,坐飛機來回跑,這個時間跟金錢損07/31 08:25
jane0477 : 失,亞太不賠嗎?07/31 08:25
jane0477 : 還是直接讓客戶恢復亞太11的資格07/31 08:27
jane0477 : 亞太自己跟員工自己去討論賠償的問題 07/31 08:27
jane0477 : 我會好奇,原po的門號被取消後,沒有馬上被轉給別人07/31 08:53
jane0477 : 使用嗎?07/31 08:53
jane0477 : (當然,這些資料我們一般消費者是查不到的)07/31 08:53
muscul : 自以為偵探被打臉,哈!07/31 09:56
kouta : 停止的號碼沒那麼快會釋出07/31 09:58
popopal : 一月差不多了阿 半年釋出的話07/31 10:02
silverair : 柯南會S不會/ 笑死人07/31 10:09
jane0477 : 如果門市有那麼大的權利,說亞太11取消就需取消掉07/31 11:19
jane0477 : 那當初2G升3G時,各大電信就不會用各種優惠,來引07/31 11:19
jane0477 : 誘客戶升級3G了07/31 11:19
jane0477 : (直接門市大刀一砍就完成了)07/31 11:19
luis1056379 : 91樓沒想到會有沒人想選你這個門號的可能性嗎哈哈07/31 13:17
luis1056379 : 哈07/31 13:17
※ 編輯: icylucy (158.140.236.44 紐西蘭), 07/31/2019 13:30:50
cxz123 : 垃圾亞太,家人的門號永遠打不通,有門號跟沒有是一 07/31 13:35
cxz123 : 樣的= =" 07/31 13:35
luis1056379 : 提醒一下原PO 你在更新內文的時候看看要不要加分隔 07/31 13:36
luis1056379 : 線 不然看不太出來更新在哪 07/31 13:36
cxz123 : 你幹嘛還堅持用他們家的?拿補償金直接跳巢到別家電 07/31 13:36
cxz123 : 信吧! 07/31 13:36
hellokitty56: 家人之前也有差不多的狀況 後來直接到直營門市就處 07/31 14:03
hellokitty56: 理好了耶 07/31 14:03
jane0477 : 你之前的亞太11是終身約,要他們還原一個亞太終身 07/31 14:17
jane0477 : 約給你 07/31 14:17
jane0477 : 門市的錯他們自己去處理,沒你的身份證,任何人都無 07/31 14:17
jane0477 : 權去更改你的契約 07/31 14:17
jane0477 : 滿好奇,送錯門號,身份證全不同,後面的審核人員 07/31 14:31
jane0477 : 全都沒人發現錯誤 07/31 14:31
jane0477 : 郭董啊~ 07/31 14:31
jane0477 : 你家的螺絲太鬆了吧! 07/31 14:31
jane0477 : 其實,亞太也滿不錯的,我反應我的亞太11在我家通 07/31 16:29
jane0477 : 話滿格,網路悲慘,基地台離我家太遠了 07/31 16:29
jane0477 : 今天測網速,有61M,看基地台app在我家不遠處,又多 07/31 16:29
jane0477 : 了一座基地台了,難怪網速變那麼快 07/31 16:29
jane0477 : (一個星期,馬上辦好,滿利害的) 07/31 16:30
sa12e3 : 文字客服的答案說真的,其實個人在申請亞太11的時 07/31 21:52
sa12e3 : 候就發現有帳單的相關問題詢問後的結果有出入,後 07/31 21:52
sa12e3 : 來就算了,反正不影響使用,不過這個很雷,算大條 07/31 21:52
sa12e3 : 。 另外,說一下可能有相關的,就是文字客服給全名 07/31 21:52
sa12e3 : ,姓氏稱呼可以打錯的,這個應該可以看到品質的問 07/31 21:52
sa12e3 : 題… 07/31 21:52
sa12e3 : 不過這次的問題應該與文字客服無太大關聯性,跟門 07/31 21:55
sa12e3 : 市有關… 07/31 21:55