Re: [心得] HTC EXODUS 1（U12）手機送修受潮

[dolphintw (海豚)]

===再更新====

我放錯焦點了，還請各位見諒，無關包膜。

我的手機還在【原廠一年保固內】、【手機本身標示IP68】

所以保固內還搞成這樣，又IP68，無言以對.....

謝謝各位的建言。~~


======更新一下=====
已經申訴【行政院消費者保護會】
案件編號：0001285311
https://imgur.com/RpKwAp5
======請理性討論，這是消費者的權益問題，今天我遇到，以後別人也會，謝謝===

大家不要爭論了，和和氣氣的討論、溝通，現在是原廠的問題。感謝！！

今天打電話過去，大致上內容如下：

HTC客服小姐：先生請給我你的電話及姓名查詢。

我：XXXXXXXXXXX

HTC客服小姐：先生，你的尾插受潮故障，維修900元，是否要維修？

我：我手機全機包膜兼貼玻璃保護貼，請問怎受潮？我餵手機喝水嗎？

HTC客服小姐：我們可以提供照片給您看。

我：我在維修中心送修時，現場拍了所有外觀照，全部無損，包含尾插，
    你要看嗎？而且重點是還在保固中，貴公司的保固是放著好看的嗎？

HTC客服小姐：呃...那我再呈報上去公司，但目前就是受潮900元維修。

以上。




※ 引述《dolphintw (海豚)》之銘言：
: 手機從去年12月底開賣用到7月30號（送修），其實已經是第2次送修了，
: 第一次是充電孔出了問題，但原廠堅持沒有任何問題，所以沒修就送回來了。
: 所以我就只好再用（問題還是存在），但避開影響的地方就算了，眼不見為淨。
: （3.5的轉換耳機無法使用，TYPE-C的耳機可以使用）
: 7月30號，是第2次送修。~~~唉
: 這次的問題是：TYPE-C無法傳輸HDMI影像，而且會當機。（又是充電孔）
: 這次有跟直營店員溝通，所以採取了以下方法：當場重灌、還原（大約要1~2小時）。
: 還原後，發現更多的問題：
: 1.TYPE-C傳輸HDMI影像（一樣不行，還會當機）
: 2.手機維持在慢速充電。
: 3.電池在84%就充不上去了。
: 所以建議送修返廠，我也同意了，（不然能怎樣？而且在保固內）
: 我送修現場拍了許多張外觀照才送修，手機從來未摔機、未泡水，平常保護的非常好
: （全機包膜+玻璃保護貼）。
: 結果剛剛收到要收費的通知，奇怪？保固內，未摔機、未泡水，居然要維修費？！！
: 上來發文告知以後要買HTC手機的人，看看前輩們的案例再考慮吧！
: 我的手機資料：
: 手機名稱：EXODUS 1
: IMEI：353222092018533
: 裝置序號：FA8CM1F01037
: 簡直是狗吠火車，看來貴公司的維修失速列車，令人不敢恭維。
: https://imgur.com/dQy1Rn5
: https://imgur.com/z65ShZ8
: https://imgur.com/MOdcjQj
: https://imgur.com/rwCdZZA
: https://imgur.com/RW4JFIz
: https://imgur.com/hD6NjXI
: https://imgur.com/G487ZKN
: https://imgur.com/CXABs5e
: （附上圖片佐證）
: =========
: 已經修改好圖片，多謝各位提醒！！感謝。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.135.185.6 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1564725483.A.8B4.html
推 j852946     : 哈哈TC哈哈
※ 編輯: dolphintw (220.135.185.6 臺灣), 08/02/2019 14:01:21
→ jasn4560    : 不失眾望
→ zhucc       : 尾插包模你怎麼充電、無線充電喔
噓 powyo       : 包膜就不會受潮? 水氣擋得住嗎? 兇屁
→ dolphintw   : Z大，那只是告知他有證據，沒包到充電啦！XDD~~
→ dolphintw   : P大，我只是想討論，並不兇喔，良性討論，好嗎？謝
推 unowl       : 先付900，然後拿證據上法院告詐欺，爽領10萬和解金
→ dolphintw   : 謝，我換過許多牌子的手機，都在同樣的環境，只有TC
推 r789p987p   : 你講的那些跟受潮沒什麼關係好嗎-.-不過Htc到底要
→ r789p987p   : 受潮幾次，不要每次手機有問題就推給受潮好嗎？潮
→ r789p987p   : 潮潮你妹阿
→ dolphintw   : 讓我受潮，所以，我要據理又爭，那為何其它家的沒事
→ dolphintw   : 據理力爭，打錯字，@@.....
→ zhucc       : 你的證據和受潮有什麼關係？
推 Isveia      : 也太多受潮案例，搞不好單純只換電池結果跟你說受潮
→ Isveia      : 連主機板都要換之類的...
噓 heacoun     : 你的尾插能包膜嗎？玻璃貼該的到尾插嗎？下雨天沒淋
→ heacoun     : 過手機嗎？確定沒有一點水在充電孔就插充電線嗎？來
→ heacoun     : 討個屁拍哦！
→ heacoun     : 更正錯字 *蓋
→ heacoun     : 和和氣氣討論是吧？那你對客服有嗎？
噓 abc21086999 : 你的那些東西是無法防止受潮的啊
噓 powyo       : 先說包膜跟玻璃貼哪邊能防止受潮再來討論
→ powyo       : 你只要有手濕濕的摸過手機 就有受潮機會
→ CJhang      : 包膜又不是全包防水氣= =
→ game0502    : 包膜如果可以把尾插也包起來可能要先去弄一支無線
→ game0502    : 充電的手機
→ jasn4560    : 齁 氣氣氣氣氣
→ ROOTS5566   : 我覺得可以先看受潮的照片再討論
→ sonofgod    : 包膜又不是無敵 ...
→ dolphintw   : 唉~檢討消費者是嗎？只是希望討論及告知後續而已
→ dolphintw   : 大家真的不要這樣啦！拜託，謝謝
→ sonofgod    : 是因為你根本不知道受潮跟包膜無關...
→ dolphintw   : 手上有3隻手機，相同環境，偶時會帶雙機出門
→ dolphintw   : 就TC這隻受潮，我不知道該說什麼....
推 RG5678      : 保固內還要900，還是三星好
→ powyo       : 使用狀況一樣嗎? 使用時數一樣嗎? 別混為一談
→ fenslon     : 包膜也沒辦法防水氣啊 底部也不會包,
噓 aldam       : 手濕摸手機就受潮？哪個廠牌啊？
噓 powyo       : 官網寫的注意事項你全部都沒違反再來說
噓 hellojames  : 新科技：全機包膜能防尾插受潮
※ 編輯: dolphintw (220.135.185.6 臺灣), 08/02/2019 14:51:58
→ dolphintw   : 已經申訴【行政院消費者保護會】編號：0001285311
噓 bigfacetwo  : 你自己寫包膜不會受潮別怪版友砲你阿..XD
噓 heacoun     : 來了來了，奧客起手式，自己受潮要投訴消保官了，噁
→ heacoun     : 心
→ PCMAN2005   : 樓上這樣算妨礙名譽了吧？
推 jeff85898   : https://i.imgur.com/UlOPst5.jpg
→ jeff85898   : 嗯來看看同樣狀況發生在三星 jasn4560怎麼說
→ jasn4560    : 叫他把尾插生鏽的圖拿出來阿
→ jeff85898   : 其他鄉民怎麼說 很有趣喔
→ jasn4560    : https://imgur.com/kzdt93d
→ jasn4560    : 等一下要不要開個小號幫自己護航呢?
→ jasn4560    : Quantumtw出來玩
推 powyo       : 全部無損? 維修中心有幫你拆嗎
→ powyo       : 外觀無損不代表裡面沒事 受潮一定是試紙有變色
推 jasn4560    : 全部無損不是我說的，原廠也沒提供受潮照片
→ jasn4560    : 三星那個原廠有當場指出生鏽的地方(如果我沒記錯
推 jeff85898   : 不好意思
→ jeff85898   : https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1560931436
→ jeff85898   : .A.8D9.html
→ jeff85898   : 那篇文明顯也沒有尾插生鏽的照片
→ jeff85898   : http://bit.ly/30LdbZx
→ jeff85898   : 沒有 你記錯了
推 jasn4560    : 就算我記錯好了 尾插生鏽跟這篇原po敘述的尾插無損
→ jasn4560    : 那篇的原po可沒說他自己的尾插無損
→ powyo       : 無損到底怎麼看的? 用眼睛看嗎
推 jasn4560    : 你怎不去問原po
推 jeff85898   : 外觀是看不到尾插內部的
推 tsming      : 加告推文吧，我手汗嚴重到會滴在手機上，玩寶可夢會
→ tsming      : 螢幕一灘水，這樣都沒潮了
→ tsming      : 這幾年來我前後換了四台不同廠牌手機了
推 r789p987p   : 嘛 基本上大家會砲你不是在幫HTC護航，而是你講的東
→ r789p987p   : 西跟受潮沒半點關係，如果你說有IP68或者還有一年保
→ r789p987p   : 固受潮這沒話說，可是你扯到保貼跟包膜大家只會送你
→ r789p987p   : 白眼而已
推 ZnOnZ       : 潮牌啊你敢嘴
→ dolphintw   : R大，好的，我的錯，我確實在保固內，手機IP68。
※ 編輯: dolphintw (220.135.185.6 臺灣), 08/02/2019 16:42:21
→ dolphintw   : 已加註修改好文章了，謝謝建言。
推 sr20detll   : 類似尾插也拍好了 http://i.imgur.com/cOXrlCm.jpg
→ powyo       : 看起來生鏽蠻嚴重的阿
推 xiaoyao     : 心疼TC 呼呼
→ KingX5566   : 防水包膜？！！想包+1
→ dolphintw   : 消保官申訴案件：8/12/2019，爭議結束，案件撤回。
推 Behave      : 腿腸認了？說實在的，莫怪人家黑，受潮頻率真高