[心得] S8+ 維修(或者說不修？)心得

[kyo51220 (醉拳甘迺迪)]

在版上耳聞三星售後好，

小弟去年二月決定購入S8+，

然後買了第二年的延保，

接下來要說的事，

我不敢說我完全沒有問題，

但是就當給日後有相同問題的人當個參考，

前幾個月用到一半發覺手機按鍵不太靈敏，

拆開保護殼，發現我的音量鍵跟Bixby鍵脫落了，

因為住的地方沒有三星的維修中心，

那時候也忙，想說日後再處理，

最近好不容易把研究所的事處理的差不多了，

上來台中找女友，順便把手機修一修，

走進三星中港路的維修中心，

店員就跟我說，這個算人損要自費

但是沒辦法單換邊框，要連螢幕整個換掉，

費用約五千多，我當下當然是黑人問號，

你說我按鍵脫落算人損，不打緊，

畢竟我也不能舉證我沒有不當使用，

但是我螢幕是好的阿，

連破損烙印都沒有，

你們沒辦法單換我壞掉的地方不是我的問題吧？

那為什麼這個成本要轉嫁到我這邊，

今天你說邊框維修自費我可以接受，

或是部分負擔我也覺得OK，

你自己設計上的問題造成一定要換整個總成，

然後要我出整個零組件的費用，

我覺得我很難接受，

那我想說算了，那我單換電池總可以吧，

保固期間也沒換過電池，

至少再撐幾個月，

服務人員一開始跟我說可以，

但是單據上可能會寫說有異常

我同意後然後跟我留資料，

要我把手機的安全鎖解除，

檢測手機的狀態，

問我要不要備用機，

檢測完了以後進去辦公室內部跟他們工程師講了幾分鐘，

然後出來跟我說，

因為維修完必須是整機完好的狀態，

所以沒辦法單換電池，必須連壞的地方也修，

就是整個螢幕換掉五千多，

我當下真的覺得我去特地去那邊被當猴子耍的，

重點是前面還跟我說可以修，

浪費我時間，

我就問那你們這樣保固意義何在？

店員說因為你這個有人損的情況就算保固失效了，

………………………

用三星的版友們，

祈禱一下你們的手機在保固內按鍵金剛不壞，

外觀千萬不要有任何破損，

最好放在神壇上供著，

不然保固要掰掰囉，

如同我開頭說的，

我不敢說我完全沒有問題，

我也不是要拗免費維修，

我只是覺得這些事真的很扯，

小弟經過這次經驗，

以後換手機我可能很難再把三星列入考慮，

謝謝各位耐心看完。

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推 lvk0: 馬英九應該重金禮聘yoyodiy的說，有電腦高手在就有可能偷偷
→ yoyodiy: 射出來
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→ peter120    : 脫落的按鍵無法壓回去 然後送修說不靈敏嗎？
推 poi96300    : 中港路那間是神腦 建議你去逢甲那間
→ poi96300    : 服務差很多 出保固也差很多 中港路只有爛而已
推 batis       : 通常按鍵脫落都是要整組換 我之前sony的運動防水隨
→ batis       : 身聽也是按鍵脫落結果報價超貴 努力爭取也是只有多
→ batis       : 一點點折扣
→ poi96300    : 之前也被中港那間氣到 到逢甲變成全部出保
→ poi96300    : 逢甲櫃檯說 中港那間是三星授權給神腦
推 force5566   : 韓國htc
→ peter120    : = =原來不是真三星維修中心
推 poi96300    : 旁邊蘋果維修中心也是蘋果授權給神腦
→ poi96300    : 維修實在不敢領教 只比聯強好一瞇瞇
推 paul40807   : 非原廠跟聯強都差不多吧
→ shankstrf   : 真的耶... https://i.imgur.com/fCtpD3d.jpg
推 Take2Bank   : 換一間去 然後說你螢幕烙印要換螢幕
→ kyo51220    : 謝謝版友，我明天再去逢甲那邊問看看。
→ qingalen    : s8螢幕烙印兩次出保都是換總成+電池，蠻乾脆不囉嗦
推 r789p987p   : 不是送三星的維修部門本來就超雷的，因為都會想辦法
→ r789p987p   : 凹消費者的錢 看看htc就知道了
推 ray221740718: 借問一下 烙印是要讓工程師判定嗎？
→ ray221740718: 還是講了就能換？
→ r789p987p   : 回樓上 對喔 工程師判定
推 ray221740718: 感謝
推 natsugo     : 按鍵掉是跟htc學得吧
推 kissa0924307: 哪你就兩年內操到螢幕烙印出保順便換就好啦
→ kissa0924307: 對重度使用者應該很簡單啦
推 teddy1209   : 聽說筆壞了也不行的樣子
→ JONES0816   : TC真慘這樣也要救援XD
推 hitsukix    : 一定要去直營的啦
推 F20         : 可以問一下是什麼保護殼嗎，感覺好雷...
推 michaeljo   : TC表示無辜：......
推 baozi       : 我之前S7也是買延長保固 後來感覺電池衰退想說趁過
→ baozi       : 保前換電池 結果店員很堅持說電池保固不在延長保固
→ baozi       : 之內 要自費 我朋友在高雄也是一樣狀況 堅持不給換
→ baozi       : 電池
→ baozi       : 馬的勒 所以延長保固到底能不能免費換電池阿
→ baozi       : 可是板上偶爾還是會看到延長保固有免費換電池阿 這
→ baozi       : 篇也是
→ linthan     : 延保卡上面有說延保不含配件電池
推 jasn4560    : 換螢幕可以免費換電池 單換電池不行
→ jasn4560    : 因為拆螢幕的時候會動到電池 所以電池換一起免費換
→ qingalen    : 有沒有烙印在撥號畫面按*#0*#進去測試介面看一下應
→ qingalen    : 該就很清楚了。我第一次是上方狀態列，第二次是下方
→ qingalen    : 導覽列。
推 readytodie  : 先燒機烙死它
推 abc45229    : 三星保固內維修請都去修烙印，嘿嘿
推 LinETrash   : 三星體驗館 保固內一定修到像新的一樣 也不用錢啦
推 Willysun7   : 修了兩次螢幕烙印 都不囉嗦直接換啊
→ timh3316    : 按鍵會掉下來阿 刮刮男玩過了
推 michaeljo   : 修了兩次。原來這手機那麼容易烙印啊？
推 choper      : oled螢幕都會吧 其它家也是
推 michaeljo   : 重點在容易。
推 xinyuxiao   : 對 真的很扯 我的螢幕一過保自毀後我也意識到按鍵這
→ xinyuxiao   : 件事 害我很不敢用按鍵