[問題] 客服到底有沒有在處理問題

[s81109123 (緞帶肥頭4)]

如題
小弟我用了台灣之星1年多，最近確定每月繳800（當初買手機+不限速吃到飽）的網路是
真的有問題，這段期間都被客服的【重開機一次我們幫你設定】或是【以向工程反應但是
他們說你那邊收信正常你要不要重開機】一直唬爛過去，最近拿家人的台灣之星晶片去店
家直接交叉比對証實手機sim卡都沒問題，但連YouTube 720p影片都會卡。

正題來了，上周六門市人員和我說會和工程反應周一再和我聯絡，但周一我等不到所以自
己打電話過去，結果客服又再叫我重開機弄了快2小時才說他們已把問題反應最晚週四和
我聯絡，結果……剛剛打電話過去又說明天和我聯絡，感覺一直被拖延時間超級問號。

題外話1，客服用的speedtest不要信，其他網站測出來不到1m看影片會卡就你測出來3-40
m還和我說這是你們通用的叫我不要看的別的測速結果，一年前傻傻的被忽悠過去

題外話2 暫定接下來用看看台哥，有沒有雷點＆方案推薦



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.241.134 (臺灣)
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※ 編輯: s81109123 (180.217.241.134 臺灣), 08/15/2019 23:41:26
噓 RG5678      : 台哥一樣限速啊 用台哥？？
推 Feishawn    : 只有中華不限速，因為本身就慢
→ eric105     : 用中華網路穩也順，不妨先辦試用
推 abc999763   : 只有中華才是最好的選擇
→ FeRin       : 被中華客服和後端糊弄到發火了
推 biggood20708: 用台哥你會發生一樣情形
→ aldam       : 用亞太會讓你戒掉網路
推 star88      : TWM不用到量大，網速就很自然的不快了，要三思，打
→ star88      : 客服也是一樣：幫你轉接網路專員，然後又是一陣問
→ star88      : 手機型號、請你網路重整的制式話術
→ comjj45     : Tstar月租用到8004不4有什麼誤會？
推 ko7625      : 台灣對顧客的客服基本上都是屁啦
→ ko7625      : 只是拿來當作讓客人發洩不滿的衛生紙
推 HOLAHOJIAN  : 交叉比對晶片沒問題。那你怎沒懷疑你設備有問題
推 paul40807   : 載檔案用碼表計時最準
推 jeantw0920  : 如要換業者，就記得先試用，不限速方案選中華相對
→ jeantw0920  : 實在
推 ChristopherF: 你的電信 就該是這個樣子
→ s860355     : 台星我是常遇到在室內的收訊掉到剩一格或3g
→ gainsborough: 你lag好久了
推 rudolf1238  : 月經文，用這種二流電信就不要怕限速
噓 Toy17       : 你可以試試看NCC啊
噓 wino        : 台星
推 shoppinglin : 什麼手機啊
推 windsson    : 會辦台灣之星800/月是不是有甚麼誤會???
→ gameking    : 中華網路相對穩定 所以比較不會用到客服XD
→ gameking    : 但是如果用到客服不管哪家都會讓人很火大
→ gameking    : 因為客服內建延遲跟跳針
→ comjj45     : 中華光是打通客服電話就夠讓人火大了！等超久
解釋一下  我當初辦599不限速吃到飽+買手機所以每個月799……現在充滿後悔orz
現在用的是手機是2018 a7  有找家人的sim卡做安裝確認手機沒有問題，sim卡當場和他
換新的所以也不是氧化磨損這些問題

是說這樣看下來，感覺客服就是來拖延問題的……有沒有網路正常的電信啊，申請多少就
給你多少，不要尖峰時間會降速市區人多會分流的這種拉基電信
※ 編輯: s81109123 (110.50.179.174 臺灣), 08/16/2019 13:25:38
推 ooxxboy     : 台哥的客服更雷喔，會鬼打牆
推 jrtime      : 沒改善就趕快換一家吧，建議多比較再選擇，我自己
→ jrtime      : 遠傳是用蠻久的了，收訊穩定性和網速都還不錯，可以
→ jrtime      : 參考一下
→ a310034     : 不管要換哪家記得先試用就對了，我用台哥收訊跟網速
→ a310034     : 都滿好的，就不知原PO你那如何
推 moo361      : 最好是直接跟客服確認周遭的基地台有沒有問題