Re: [討論] 為什麼不是續約更優惠，而是攜碼？

[a3225737 (轟)]

最近約滿想續約遠傳中元299，結果限攜碼
要給你錢你還不要的概念

爬文看到這篇是滿有道理的
挖對手客戶確實是最高境界
但是為什麼似乎沒有一家電信在意挖對手的時候
自己手頭的人一邊流失

換來換去總數就那樣
消費者確實受益最大，哪裡便宜往哪裡跑
但是前提是方案雷同+收訊/網速雷同
不然還是得付出一些代價

也有人提到續約就是給那些不懂攜碼的老人
或是各種原因跑不掉的人
就當這些鐵票先不討論

但是扣除這些
假設2800萬用戶有10%的人約滿就攜碼
那輪來輪去還是這280萬人
市場總量就這麼多
右手一直攜碼拉客戶，左手一直放掉現有客戶
重點是右手拉的客戶通常會比左手放掉的老客戶費率低(差不多方案之下)

依照做生意的想法
不是應該想辦法留住現有客戶，確保對手客戶不會+1
然後另一方面再努力挖對手客戶
對手只要不給續約優惠，自然會跑部分客戶掉

只要有人開出續約同享優惠，別家不跟進
不就贏那些只限攜碼的對手嗎?
我客戶淨增加的數量肯定比別人高
單論價格的話，別家沒有比較好我幹嘛跑?
但是原本這家不給辦，我只好去別家同價格方案
大家都跟進那最好啦，使用者開心


難道真的都是業績為前提
反正老客戶跑掉又不會扣我業績
但是新辦/攜碼有業績可以賺
可是老闆賺的沒有比較多啊?


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     有ＰＴＴ使用上的問題嗎？           ▌  ◥ ▍◢◣▍▆▌▌   ◣ ◤◢ ◢“◤ 
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 按兩下h會有〝小天使〞為你解惑唷！   ▎ ▉  ▎▊▎ ▅  ▆▌▍    ◥/: \◤      
φseven                             ◤▍◥  ▎▋◥ ▋▍▇▍▇   ◢ √√  ◣

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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1566101809.A.59D.html
推 ozozoz      : 不會跑的就不會跑，努力抓住會跑的人就好
推 taco20      : 所以要高薪跳巢就對了
→ ozozoz      : 如果不會跑的人佔多數，當然把錢花在會跑的人身上
→ ozozoz      : 就好，
沒錯啊，但是沒人想要把會跑的人變成不會跑的，到時候也是跑了，不能算是努力抓住會跑的人吧?
→ JuiFu617    : 不會跑的高資費又忠誠，其它逐利者毛多又難搞
推 nacoojohn   : 從499那次你還不懂嗎？攜碼、續約都給便宜方案 大家
→ nacoojohn   : 只會跟著學 變成大家都削價競爭 檯面上當然不肯給你
→ nacoojohn   : 太便宜 不然往後想調漲就不可能了
不太懂，續約不給優惠大家也是學阿  大家都想吸收攜碼客戶也是削價競爭阿@@?
推 BoomJames   : 那就攜去中華一樣有~
有什麼?
※ 編輯: a3225737 (59.127.110.199 臺灣), 08/18/2019 12:38:32
→ BoomJames   : 聰明的人就跑一趟門市了 299.12
推 nacoojohn   : 優惠方案只會透過電銷、網路方案、攜碼，如果對所
→ nacoojohn   : 有客群都給優惠方案，代表他們的價格都會被拉低了
→ nacoojohn   : 某些老客戶還是會有「一分錢一分貨」的想法
→ nacoojohn   : 然後有些高資費的 不是為了要分鐘數就是公司補助通
→ nacoojohn   : 話費 所以他們續約沒差
→ chunyulai   : 所以勞動市場也一樣啊 不會跑的就不會跑
→ chunyulai   : 我就不調薪啊 開給跳槽的高薪就好
→ chunyulai   : 算一算比還是比每年幫全體員工加薪賺啊
→ a3225737    : 沒錯啊 沒考量重新訓練新人的成本
推 hitsukix    : 多的是懶的跑的 沒事幹嘛給優惠 你是老闆會出錢?
→ a3225737    : 給優惠多賺那個客戶的錢 不好嗎
→ hitsukix    : 沒給也沒跑啊 嘴巴抱怨結果也不NP 嫌麻煩
推 t0042380    : 多的是懶得跑的 不差這幾毛錢啊
推 zzz50126    : 你開給續約的超低價，一定有原本1399的人看到也要辦
→ zzz50126    : ，原本90趴不會跳槽的都跑來辦超低價，電信業就賠慘
→ zzz50126    : 了，大公司一定有人算過的啦
→ zzz50126    : 重點不在會跑的10趴身上，而是不會跑的90趴上，你不
→ zzz50126    : 能讓他們知道可以無痛辦超低價
推 offstage    : 因為台灣很多含淚也要支持XX的消費者
推 ptta        : 不離不棄，被當北七啊！
→ greg7575    : 少一個敵人多一個盟友=np
→ greg7575    : 維持現狀不離不棄=續約
噓 jennya      : （紅明顯）我們真的要多鼓勵其他人期滿就換電信業者
→ jennya      : 消費者。像我原本也是懶得去關心那些電信方案的，想
→ jennya      : 到要弄一堆cp就懶。但是今年看到竟然有優惠方案僅限
→ jennya      : 新客戶不開放給老客戶，氣到，才從中華跳去台哥大，
→ jennya      : 方案真的比原本便宜好多。還有很多還在繼續當老客戶
→ jennya      : 的人，真的是盤子...
推 shanyanyu   : 很簡單 因為如果懶得跳槽的人多，你給了續約優惠，
→ shanyanyu   : 就會賠錢阿！
噓 darkMood    : 你的想法都是立足於消費者的立場嘛，不是老闆啊
→ darkMood    : 老闆的想法很簡單，最好大家都不要降價，誰敢降價
→ darkMood    : 就一起毀滅，但你偷偷拉一些走，我就偷偷拉一些回來
→ darkMood    : 這樣就沒有關係。續約者這塊大家都穩穩吃到就好
→ darkMood    : 攜碼的人家就隨便玩玩，誰敢動續約者這一堆就是要
→ darkMood    : 世界大戰一樣，叫做老闆要讓老闆去死，沒那麼蠢
→ darkMood    : 多數不在乎或者懶得攜碼的人才是世場運作的核心
→ darkMood    : 老闆們不會蠢到選擇動這一塊的自盡方法來搶市場
推 alanton2003 : 攜碼的人遠低於續約的人數，續約增加優惠的成本明顯
→ alanton2003 : 更高
推 syarokoi    : 因為現實世界大概九成人根本不會想跳出去，都是直
→ syarokoi    : 接續約的好嗎
推 ilw4e       : 去直營解約只開給我399，那就直接跳
→ ilw4e       : 明明能開低堅持不開那就算了
推 kkcity59    : 因為各家都堅信自己的服務品質應該早讓用戶受夠了吧
→ kkcity59    : 就像是作觀光客生意的啊，品質有多爛給多爛
推 NgJovi      : 賭你懶得換 晚一個月賺一個月
推 ger1871     : 如果你鐵票不論，現在做法的確是在針對那10%沒錯啊
→ ger1871     :  給續約會跑的也不會變鐵票，還會影響原本的客戶
推 belast      : 我只是懶得換電信公司，但是299用5g，懷念以前2g低
→ belast      : 資費的時代。
推 www123442   : 想跑的就跑啊 不跑的續高資費約才能賺到錢 不然499
→ www123442   : 也能續約的話 高資費合約推不出去