Re: [心得] ZenFone 6 從購買到皇家

[gainsborough (風塵)]

※ 引述《RedEdge (紅刃)》之銘言
: ※ 引述《SoLs (SoLs)》之銘言：
: : 到了皇家，幫我回復到出廠設定，把資料都清掉就沒有問題了
: : 我問說是甚麼問題導致會有這樣的情況
: : 櫃台人員就跑去後面問工程師，
: : 跑出來跟我說回復出廠設定就沒問題了
: : 我當時的os是：你只是回復出廠設定我也會啊，有必要要修7天??????
: 原文恕刪
: 我前陣子的ZF6也變成磚塊送修了...
: 好險一個禮拜出皇家之後，用了超過兩個禮拜都沒有再變回磚塊，呼~
: 不過，在這之間跟皇家維修人員的溝通，大抵上也讓我對這維修部門感到哀傷
: 我不認為他們有想找出問題發生的原因在哪
: 程序感覺就是：
: 1.嘗試恢復原廠設定
: 這裡的眉角大概就是完全放電之後充電重開，嘗試用安全模式之類的做法
: 2.拆殼換主機板A
: 如果怎麼樣都開不了機的話就換主機板
: 3.換主機板B
: 因為ZF6主機板有上下兩塊，換了上面打不開，就換下面的
: 為什麼我會這麼說呢...
: 因為跟我溝通的維修人員，送修的時候說只需要3天左右的工作天
: 當天晚上就打電話來說沒辦法恢復原廠要拆殼換主機板
: (因為我的背後殼有點損傷，他很怕拆了裂開裝不回去，要我在裝不回背後殼的時候自
費)
: 3天超過後跟我說他叫貨主機板B，還要再等幾天...
: 維修單的原因就寫主機板損毀...
: 不過想也知道，他們根本看不出來主機板哪裡損毀，不然也不會A換完發現不行再換B
了
: 是說，我維修單上面有寫相機模組會自己鬆脫的問題...
: 結果維修完全沒碰這部分，然後過幾天有軟體更新出來，說會改善相機模組...
: 結果......昨天還是在口袋內喀拉喀啦....
: 我是覺得啦，如果ASUS真的想要趕快出貨讓買第一批貨的人當測試工程師
: 那真有人來送修的時候就該大方點，直接換一支新機給客戶
: 這樣相關研發部門才有辦法直接拿到整支出問題的手機去好好研究問題出在哪
: 不然你要維修部門頂著客戶想要拿回手機的壓力在那邊做測試
: 結果就是維修部門根本不測，東西隨便換一換，問題胡亂回報一下就結案了
: 最後手機還是爛，子龍當完當A黑，諒你設計在新穎，買單的人只會越來越少就是了

主機板毀損要怎麼看？拆下來拿後通電三用電表每個電子元件測？或者薰松香看看有沒
有異常發熱？然後把故障元件加熱脫焊後扣下來，之後重新清潔乾淨再拿一個好的元件
重新焊上去？

先不說這樣耗時費力，維修人員也不好培養，過程中也會有很多危險操作(不然就要投資
大量安全設備)，我要是保固內被這樣修我第一個就翻臉，換成是你會想要這樣主板被加
熱過重新弄過？正常人都會要求直接換一張新的吧，現在每間手機廠為了sop作業方便都
是採用類似的維修流程，差別在於據點內的備料以及是否有相關的拆機更換設備以及受
過這套設備使用訓練的人員。

檢查哪邊故障那是後段的事情了


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推 kof2200     : 不對吧！先檢測開機問題，再來量測Power sequence.
推 kof2200     : 回頭看線路圖，再用Allegro viewer看board file。
推 kof2200     : 找到問題後進行分析，看是哪個SMD component出問題
→ kof2200     : ，在手動焊接進行修正。
推 bcs         : 機板元件有問題就別買，難捉／量產後也來不及修。
推 kof2200     : 能於以修正，再經測試驗證無誤，返修進行回饋上拋SF
→ kof2200     : CS之類系統。
→ valkytie    : 看回覆的維修人員狀態就是專業不足+沒備料
→ valkytie    : 消費者噴這點很合理啊
推 kof2200     : 維修人員只負責修又不負責分析測試驗證。
推 kof2200     : 維修人員當下的判斷是要RMA給華碩CQE來接手處理，
→ kof2200     : 我猜的。
→ kof2200     : CQE做居中協調洗臉RD和TE。
推 kof2200     : RD和TE怒射一波給負責PM，PM再狂叩負責專案經理人。
→ kinmengon   : 那一次全換了吧！裡面有幾塊板就換幾塊 要讓消費者
→ kinmengon   : 跑幾趟啊?
→ kinmengon   : 跑超過三次請退錢或升級送ROG2
推 sdbb        : 先幹南橋
噓 chiguang    : 他只是想要華碩認真研究問題出在哪避免繼續發生，你
→ chiguang    : 是不是閱讀能力有問題？如果問題一再發生很麻煩吧