[閒聊] 台星解約店員會很慘嗎？

[jp956956 (儲備里長伯)]

以前用過好幾家電信
跳來跳去的

中華跟亞太是完全不慰留
遠傳台哥是會拿比較優惠的費率給你
不接受也是直接解約

今天去中華問到488
就要去台星解約
結果跑了三家都拼死慰留
在那邊跟你一直耗
一直說合約快到了
合約完再考慮就好
不要急著解約 拜託

然後費率越給越低
339變299 後來又多加通話299分鐘

這也太誇張
比我現在388好太多了
我家人辦488的一定跳腳

沒看過那麼盧的電信業者==
台星跳槽是會扣很多錢嗎

不過限速跟通訊問題還是很大
台星訊號常常只有兩格
我換中華試用都是滿格

台星說是我家問題
可是中華在我家又沒問題了==
又說測試體驗卡都不準
實際辦了收訊沒那麼好
就這樣跟我盧一個小時

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.114.28 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1567959511.A.239.html
→ ymx3xc      : 你的台星合約剩多久?
大概三個禮拜
※ 編輯: jp956956 (180.217.114.28 臺灣), 09/09/2019 00:22:32
噓 alen84204   : 才三個禮拜也要跟你耗= =ˋ
→ alen84204   : 阿 噓錯QQ
→ ymx3xc      : 不知到中華488會到什麼時後，不然你就等三個禮拜
→ ymx3xc      : 之後連台星門市都不用去(除繳費)直接去中華辦NP就好
對啊 到底到什麼時候有人知道嗎
看從六月好像就開始了
※ 編輯: jp956956 (180.217.209.83 臺灣), 09/09/2019 00:40:17
推 wnico254    : 今天去中華問488說是到年底
推 popopal     : 慘不慘關你啥事? 不一次給最高優惠還要慢慢測 你應
→ popopal     : 該讓她們痛
推 peter700    : 01不是有一篇被羞辱
→ Www1990     : 去解約都覺得他們門市人員好慘，一定要提慰留方案，
→ Www1990     : 然後讓客人簽優惠放棄單才可以退，表示他們門市人員
→ Www1990     : 有盡力慰留了...
→ comjj45     : 合約到就直接攜碼，還演什麼戲阿
→ comjj45     : 根本不用解約阿！除非那門號你以後都不用了
→ noheart660  : 台星解約真盧，上上禮拜去解約，剩一個禮拜約到也
→ noheart660  : 要盧，就擺明要解約死都不給解，解約真的要他們命
推 rockest     : 任何一間電信門市都有退租率這個kpi
→ rockest     : 基本上退租的太多會扣到獎金
→ rockest     : 不過通常月初比較沒差 扣達還很多
→ rockest     : 這個時候辦退或解約就只是形式上慰留你
→ rockest     : 月底扣達快到就死命跟你拖 或請你換別間
→ rockest     : 解約跟退租率是算在一起的
→ rockest     : 放棄優惠同意書是上面要求一定要做的
→ rockest     : 沒給你簽如果之後有檢驗到你沒做會扣錢
推 popbitch    : 月底亞太到期要退租，不知會不會被刁難
推 poi96300    : 我之前印象解約 還搬出150左右的吃到飽方案
推 kksmart     : 我一次退三門他也是形式上跟我說優惠方案就讓我退了
→ kksmart     : 耶@@
推 icexfox     : 樓上是退中華吧？
推 kksmart     : 退台星@@
→ krist651212 : 上次去幫老爸解約攜去亞太(打電話為主)，店員明講
→ krist651212 : 慰留是程序不得不做，我就讓他講完，然後也完成解
→ krist651212 : 約了。
推 lika32      : 之前要把那個188退掉換LM111,死命挽留我，原本10分
→ lika32      : 鐘的事情，被盧30分鐘以上
推 noth11      : 上次合約到期去退門號 還被驢了快一個小時  一個客
→ noth11      : 服講完還不夠 第二個人來再講一次
推 eric525498  : 這邊提供一個防盧方法給大家參考 (純發想)
→ eric525498  : 門市店員在盧就拿出手機開始錄影，明確告知要攜出
→ eric525498  : 如果再繼續推銷慰留方案，就把影片寄給 NCC
推 henryhuang17: 樓上錄影這樣太尷尬了吧…大家也只是糊口飯吃
推 YinYuehPuYeh: 第二年的188慰留只給升299不限速，網外一樣20分，市
→ YinYuehPuYeh: 話/網外 2元/1分
推 YinYuehPuYeh: 但是解約前就有先收到升級299不限速的簡訊了
推 yao03911    : 之前去解約也盧很久，明確表示就是解，不用理他
推 thomaschion : 台星我上次去退也沒死纏爛打，因為我說沒在用
→ kai08130623 : 當然要拼命留，不然怎麼拍廣告酸三大
推 noth11      : 台星188不是終生價嗎？
推 fantasylee  : 上個月退一門台星188 堅持立場要退就沒囉嗦了
推 deeperdive  : H大我反而認為說不定店員也不想慰留（都說是公司要
→ deeperdive  : 求了）
→ deeperdive  : 這樣搞不好可以讓公司改變政策 畢竟公司不會理員工
→ deeperdive  : 意見
→ deeperdive  : 但消費者他們不能不重視吧
推 luhuqi      : 員工照著SOP罷了，各家都有一套防退機制要走吧？
→ aalittle    : 管店員幹嘛.....
推 luther0583  : 直接說最近換工作，新公司辦公室完全收不到訊號，就
→ luther0583  : 算免費也沒辦法使用
推 satoyama    : 台星解約一般違約金比合約走到完還高 何必提早
推 tonyian     : 錄影為何會很尷尬？慰留行為很羞恥還是違法了？只
→ tonyian     : 是在做會議記錄不行嗎？
推 terry1043   : 他們賺錢也沒分你啊，想這麼多幹嘛
推 strongers   : 要看使用人數，三大裡面遠傳雖然基地台多但使用人
→ strongers   : 數少，自然會搬出一些不錯的的方案，所以CP值高些
推 abcd1982    : 最簡單就說生活圈收訊不好，留也沒用啊
推 leito       : 遠傳只問要去哪什麼方案，確認放棄優惠續約方案就
→ leito       : 給解了