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作者mersara (mersara)
看板MobileComm
標題Re: [情報] htc老顧客回娘家活動
時間Tue Sep 24 09:51:51 2019
8/5送修HTC公益門市，門市人員表示因為換修電池的手機數量很多，需７個工作天才能好 8/22有一通未接來電(顯示並非台中電話) 8/27已超過7個工作天但未通知(但也是有可能8/22那通是通知電話,但之後未再接到類似 電話或簡訊),所以主動致電詢問公益門市,但有網友分享接到電話通知可以取件,但實際去 到公益門市現場說尚未拿到,所以直接致電公益門市以免白跑一趟,結果致電時間工程師已 下班,接電話的小姐表示會請工程師回電並留下我的相關資訊 8/28未接到任何來電,改致電維修進度查詢專線(台北) ,台北表示尚未修好 9/20再度致電維修進度查詢專線(台北),接線人員表示尚未完成，核對資料時對方表示上 面註記9/10才送修,我覺得太不可思議因為單子就在手邊,送修日是8/5,對方表示要我再打 另外一隻維修專線查詢進度 重新打去另一隻維修專線,對方說已送修完成,且8/20即已完成(也就是8/22可能是通知電 話?但截至今天已將近一個月沒再繼續通知到也沒再繼續打電話或傳簡訊留言?) 9/23到公益門市領件,並表示以上狀況,查了以後說8月20幾號有打電話來我沒接到,然後備 註9/9才可取件,但9/9以後也沒有接過任何通知也沒有任何未接來電(所以8/22的未接來電 是要通知我沒這麼快修好?) 從頭到尾只有8/22的未接來電,之後完……全……沒……有……任…..何….聯….繫….( 有確認過簡訊跟未接來電),整個服務系統問題很大,不同接線人員在系統上查到的資訊跟 給我的回覆都不一樣,8/28打去說沒完成;9/20打去又說8/20號就完成,去到現場又改說是 9/9才完成,一個公司的服務系統可以這麼不一致我真的也是大開眼界了我,雖然在網路上 已經有看過相關抱怨文,但實際遇到還是覺得一切真的是扯到爆!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.120.83.224 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1569289913.A.16F.html
推 KevinYu0504 : Help This Company 09/24 09:55
推 RG5678 : 不意外 可以直接換手機了 09/24 09:56
推 knight714 : 所以最後拿到了嗎XD? 09/24 09:57
→ knight714 : 換個電池換了快兩個月 也是很厲害 09/24 09:57
→ hitsukix : 我似乎懂htc辦這活動的用意了 09/24 09:59
推 MrSuperLP : 這牌子不就是一攤爛泥了嗎 09/24 09:59
推 alonzohorse : 比你晚送的都拿到了… 09/24 10:02
推 aivy27 : 他們的通知真的很有問題 09/24 10:09
推 csfp : 懷疑嗎 就是把老顧客趕出門的活動 09/24 10:18
推 JasonLo : 拍拍 這家公司究竟還能存活多久呢... 09/24 10:20
推 newgrand : 你還有通知，我的8/16送到現在一通電話都沒有，期 09/24 10:21
→ newgrand : 間打台中大師修十幾次，沒一次通的，電話都故意不 09/24 10:21
→ newgrand : 接，轉台北總機都說會轉達，會回電，沒有一次有回， 09/24 10:21
→ newgrand : 被晃點到我去HTC官網留言聯絡我，有打來，結果還是 09/24 10:21
→ newgrand : 告知我會再回電給我，也沒回，查詢網址永遠停在收 09/24 10:21
→ newgrand : 件中，上週見鬼終於打通，跟我說先前M10電池缺料， 09/24 10:21
→ newgrand : 這週會好，好會通知，我等著看 09/24 10:21
→ DaDaHelpme : 待在婆家可能比較好QQ 09/24 10:22
推 alan0419 : 這活動根本是跟大家說，我大HTC不行了，以後買手機 09/24 10:39
→ alan0419 : 不要考慮我囉，不然會GG 09/24 10:39
→ iele : 哈哈哈哈… 09/24 10:54
推 kaienchou : HTC怎感覺不只維修外包，連客服也外包啊？ 09/24 11:01
推 jerry931017 : 換個電池也太久 09/24 11:03
→ dly : 事出必有因，會倒也不必惋惜 09/24 11:06
推 Saynai : 不意外嘍 09/24 11:07
推 mrxjohn : 有點慘 09/24 11:12
推 stocktonty : 還好我都沒送手機去大冒險 09/24 11:28
推 aivy27 : 所以我比較幸運.. 21號拿去修 上禮拜打去問 09/24 11:41
→ aivy27 : 然後就拿到了... 09/24 11:42
推 KarlMarx : 難怪這公司會淪落到這種地步。 09/24 11:44
→ mersara : 9/20致電維修單位(台北)說8/20已完成,所以9/23直接 09/24 11:47
→ mersara : 去公益門市拿,公益門市還問我說有通知取件嗎? 09/24 11:47
→ mersara : 跟他說整個羅生門事件,查了以後說是9/9完成的 09/24 11:48
→ mersara : (但也是沒通知)總算是拿到了~但還是好生氣啊!!!!!!! 09/24 11:48
→ mersara : 從一個簡單的換電池維修流程,大概能理解當初的台灣 09/24 11:49
→ mersara : 之光如今為何淪落至此 09/24 11:49
推 jetau811227 : 辦活動結果拿石頭砸自己腳 09/24 12:03
→ jetau811227 : 發現有比想像多的支持者 但活動辦完後支持者驟減 09/24 12:04
→ CannonLake : 忍受兩個月 M屬性體質嗎 換電池了不起2-3小時的事 09/24 12:04
推 davidwu1111 : 不喜歡媳婦嗎？htc幫你做個了斷，直接回娘家打斷雙 09/24 12:09
→ davidwu1111 : 腿 09/24 12:09
推 tsubasa0723 : 蘋果換電池當日取件 這間倒掉時間快到了 09/24 12:16
推 eason2000 : 也太爛 這個索家的活動 下午三點送五點就可以領了 09/24 12:21
→ fatmay : 電話沒人接傳給簡訊就好，可能傳簡訊要花錢吧 09/24 12:22
推 jooo : 辛苦了 09/24 12:22
→ bigeyetuna : 有先查看看大師修網頁的進度嗎？ 09/24 12:24
推 a62511 : 看來我8/2送8/11取回運氣不錯..可能我送得早 09/24 12:34
推 streit : Who care? 09/24 12:46
→ streit : 要加 s. 09/24 12:46
推 sunner717 : HTC做手機的？ 09/24 13:45
推 asiapu : 實際遇到受潮也很火大 09/24 14:19
推 flygaga : 潮到受不了的手機! TCTC 09/24 14:42
推 eric525498 : 831 拿預約單的路過…怕爆 09/24 15:40
推 Gritty5566 : 比我慘，幫你拍拍....沒有最扯，只有更扯 09/24 17:38
推 likebird : 大師修和HTC根本零聯繫 09/24 18:01
推 saedn : 還好我不用再去原廠了 09/24 18:20
推 mvpyankees : 我是8/6送台中公益，9/10電話通知領 09/24 23:03
推 pda2001 : 好慘的客服品質 09/25 01:04