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謝謝前文的引言 不得不跟大家分享我np的過程 幾天前踏進中華直營 詢問np方案 直接端出488給我 我直接說ok .(原本台哥499) 兩方都不囉嗦 幫忙處理過程也沒什麼問題 送的hami服務還問我要不要直接取消 剛剛前往台灣大中和某直營門市 表明要解約並NP 接待我的是副店長 他詢問 為何要NP 表明網速太慢 也給他看我昨晚的測試 FAST.COM 測出來不到1M 他借看我手機 說要幫我看設定 一邊說他自己也是用499他就不會這樣 但對於下班後在家 連youtube都跑不動 真的有點無法接受 以上內容都有跟該副店提到 自己用這門號幾年來 每個月都不會超過18G 這時!他隔壁座位的員工 突然還蠻大聲的說 [我真的很想嗆他欸] 我跟那個副店長一起看向他 店內沒有其他客人 該店員看著副店長,又接著說 [白x欸] 然後不停的搖頭 似乎是說那個人沒救了 我是唯一的顧客 該店員又對著副店講 似乎是在說我。 或是他沒客人自己在滑手機突然爆怒。 我是不知道台灣大如何教育員工 但對於此情況 很難不讓客人多想 我知道影響網速的因素很多 但沒必要直接或毫不掩飾的怪罪客人? 後續副店長還是意思意思問一下 499-100內容一樣挽留方案 其實有點心動 畢竟台哥大用久習慣 只是不想下次又這樣被羞辱 就挽拒該方案了。 以上分享 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.34.90 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1570883229.A.C52.html
LastAttack : 店員才是白x吧 根本問題就是你那區台哥人太多所以速 10/12 20:40
LastAttack : 度被分掉 有沒有白名單最後都是得NP 10/12 20:40
fp737 : 我去年整年最生氣的一天應該是台哥店內解約那天 10/12 20:43
jasn4560 : 他不太可能當著你的面嗆你吧 服務業應該沒那麼有勇 10/12 20:43
jasn4560 : 氣 10/12 20:43
jasn4560 : 應該是嗆前一個客人吧 10/12 20:44
RG5678 : 不好的回憶 台哥惡質服務不意外 10/12 20:46
good10740 : 覺得不舒服 可以找app客服信箱 10/12 20:48
NickXiang : 覺得被冒犯就客訴他 10/12 20:51
nitvx : 太誇張了吧!不管是訊號品質或是店員 10/12 20:57
humanskull : 認真 不太可能是對你啦 別在意 10/12 21:03
houuk : 都嘛是準時晚上9點限速 10/12 21:04
minidit : 應該不會這麼白目吧… 10/12 21:06
kai08130623 : 你覺得他準備要嗆你就釣他啊!提早拿年終 10/12 21:07
cka : 因為你解約他會被扣業績 他會不爽 10/12 21:13
star88 : 無論他說的是哪位顧客,這都是非常不好的工作心態 10/12 21:14
star88 : ,TWM的服務品質真的不如以往了,無論是客服或門市 10/12 21:14
YummyYummy : 這裡提一下 399是每個np都會給的合約 不要再被騙了 10/12 21:15
YummyYummy : 以為被留客 那是台哥大沒砍價的最高價碼 10/12 21:15
YummyYummy : 所以除非是板上的小蜜蜂給你299或是319 不然都沒划 10/12 21:17
YummyYummy : 算到 10/12 21:17
E6300 : 結果他的手機跑fast.com可以跑到多少??? 10/12 21:19
guky : 獲利王違約金收滿滿,獲利繼續領先 10/12 21:21
henryhuang17: 有這麼白爛? 副店長也沒表示什麼? 10/12 21:25
APC : 不爽就客訴打下去啊 10/12 21:28
XXXXLINDA : 好羨慕 不知道年初老客戶中華續約能不能這麼順利 10/12 21:29
babosa633 : 推 10/12 21:29
jimyan36 : 我是原po,副店長有示意他叫他進去裡面。補充一下我 10/12 21:29
jimyan36 : 拿s10+,還要常常重開也是很困擾 10/12 21:29
XXXXLINDA : 不然每30個月都要換一支新門號唉很麻煩 10/12 21:29
abelyi100 : 不管是不是嗆你,那樣講好像都不太適合就是了XD 10/12 21:31
ymx3xc : 遇過類似的 只是店員是用手機溝通 反正不用給面子 10/12 21:33
ymx3xc : 你賣他臉 他也不會感激你 NP心態堅定就好 10/12 21:33
ymx3xc : 否則就會遇到 簽約前一個嘴臉 簽後另一個嘴臉 10/12 21:34
ss10682 : 我是中華699吃到飽換約488吃到飽 一樣爽爽用 10/12 21:38
ss10682 : 如果你還有時間先去申請中華試用卡看看 10/12 21:38
BoomJames : 客訴他 客訴件很難搞的 10/12 21:38
london5244 : 建議你直接客訴 10/12 21:56
Saoo2011 : 中華網路順488吃到飽划算,網路不卡卡 10/12 22:08
gvmlve : 一堆人 從 遠傳 台哥 跳中華,中華還會順暢嗎? 10/12 22:09
hamasakino : 也遇過語氣不悅,舊站前的解約 10/12 22:11
teddy1209 : 上次我嗆台哥店員超爽的 10/12 22:11
rasputin : 忘記是續約拿手機還是買空機Z3那次,活動單上註明送 10/12 22:20
rasputin : 保溫瓶,結果直營店跟我說送完,我直接反問活動才第 10/12 22:20
rasputin : 二天就送沒貨會不會太扯?聽到我說不續了忽然從裡面 10/12 22:20
rasputin : 拿一個保溫瓶出來附帶爛理由,從此不在那邊做正事 10/12 22:20
Kimtzuy : 上次去問台哥續約資費就被臭臉 10/12 22:23
kuokyle : 台哥晚上速度真的爆慢 10/12 23:01
jeantw0920 : 跳中華網路穩,488上網吃到飽划算 10/12 23:14
p1227426 : -100網路爛 還會心動? 10/12 23:38
IntroRomeo : 台哥好幾年前就會到晚上 速度就不穩 時快時慢 可能 10/13 00:15
IntroRomeo : 大概50秒很順 10秒斷網 去店家測可能常剛好都在順的 10/13 00:15
IntroRomeo : 50秒 10/13 00:15
toymy : 請不要自行對號入座... 可能是上一個客人阿 10/13 00:19
qsz20005 : 這不是對號入座的問題了吧 純粹感覺很不好 10/13 00:23
popbitch : 就算是嗆別的客人也不該在另位客人面前表現出來 10/13 00:41
popbitch : 一點都不專業 10/13 00:41
toymy : 觀感的確不好 樓主也的確對號入座阿 10/13 00:46
info1994 : 我前幾天也去解約換到中華 網路至少快一倍 10/13 01:02
info1994 : 當初那個499-100也有跟我推 10/13 01:03
info1994 : 台灣網速 要便宜有台星 要穩定中華 要快遠傳 10/13 01:05
info1994 : 只有像我這個智障當初想給台哥一個機會跳過去 10/13 01:05
info1994 : 結果爛到不行 我周遭根本沒人用台哥 全遠傳中華 10/13 01:06
thigefe : 根本就沒資格當服務業,豈止觀感不好 10/13 01:06
thigefe : 店員閉嘴的話,原PO會對號入座?! 10/13 01:08
CHOCOLATEE : 不管是不是對號入座 店員都不該有這樣的行為發生 10/13 01:27
borriss : 就算是嗆前一個客人,誰知道等等會不會被補刀 10/13 01:40
YinYuehPuYeh: 店內不是都有錄影錄音嗎?總公司應該是會遠端查看 10/13 02:16
jiping0326 : 488家人有辦,用得挺不錯的! 10/13 02:34
KTFGU : 甘 晚上台哥大 我只有2-3mb 有夠爛 看yt還會累格 10/13 03:55
KTFGU : 快要受不了了 10/13 03:55
Lumbereddy : 奇怪我499還真的沒遇過降速 說不定是比較幸運吧 10/13 04:32
laechan : 這是小說文?只是好奇,台哥店員跟你說他也是用499? 10/13 07:07
SallyFan : 樓上,我陪朋友去台哥大續約,我順便抱怨台哥大網速 10/13 09:34
SallyFan : ,店員也是跟我說他用499。 10/13 09:34
zxc2008 : 先不管員工 台哥大晚上速度就是沒救 10/13 11:43
gunies1111 : 台哥大門市真的比較多垃圾店員 接觸這麼多服務業 10/13 12:04
gunies1111 : 就台哥大會有這種事情一再發生 10/13 12:04
Huawei0528 : 就客訴直接下去了啊!公司會調DVR出來看 10/13 12:21
gx9900824 : http://i.imgur.com/Kw92otR.jpg 種花路過 10/13 13:56
n7555235 : 直接回他"笑你不敢",然後坐等年終進口袋 10/13 14:15
driftinsky : http://i.imgur.com/VSUPbfB.jpg 10/13 14:43
driftinsky : 三家待過 還是中華好 10/13 14:43
rice35 : 台哥大真的滿爛的... 10/13 19:19
a310034 : 說不定不是說你,為何要怕,就繼續你的解約吧,覺得 10/13 20:07
a310034 : 不舒服就客服投訴該店囉,我去直營是沒遇過這種 10/13 20:07
Mikami1930 : 沒碰過限速,S10+跟台哥會有網路問題是三星手機問題 10/14 11:52
Mikami1930 : 不合,設好VPN就好,都滿OK的 10/14 11:52
hjkkk123 : https://i.imgur.com/QHMfpVR.jpg 台哥大不限速吃 06/14 18:54
hjkkk123 : 到飽ㄏ 06/14 18:54