[問題] LineMobile 211續約後免費通話時間變少?

[kobe741107 (警察先生就是他~)]

12:45更新:

是新舊合約造成比例計算問題，所以多收了通話費

通知客服已經減免掉了

續約後免費通話時間並沒有減少，都是誤會~~~

--------------------------------------------------------

去年1111申辦211

今年10月收到續約通知到就續約了

結果今天收到帳單是310元

覺得案情並不單純

就去看了一下帳單明細

市話35分40秒/他網18分48秒

印象中當初211方案應該是市話40分鐘/他網30分鐘免費

這樣我應該沒超過才對啊

後來去看了一下合約方案

發現變成市話40分鐘/他網10分鐘免費

他網免費被減少了20分鐘

還是我記錯了嗎 = =

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.242.183.97 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1573007297.A.0DB.html
推 alan0419    : 昨天剛好看了自己的合約，網外真的變少，只有10分
→ alan0419    : 鐘
推 longkiss0618: 隨便GOOGLE一下 發現去年合約就是他網10分鐘R
→ longkiss0618: 靠杯 看另一篇文章 又寫他網30分鐘
→ kobe741107  : https://i.imgur.com/LDVdWJl.jpg
→ yasanju     : 是新舊合約交接破月?
推 longkiss0618: https://tel3c.tw/blog/post/23434
→ longkiss0618: 可以看這篇 裡面有說為什麼網外有30&10分的差別
推 andy9689    : 剛去看還真的變成10分鐘......
推 ianself     : 去年是30分鐘沒錯
推 frandt      : http://i.imgur.com/d3BtFe1.jpg
推 alan0419    : 去年是他網30分鐘，不可能只有10分。111方案都有11
→ alan0419    : 分了
推 Mowd        : 去看合約資訊，真的變成10分鐘了
推 iwnat       : 111 沒續約繼續用 是幾分鍾？
推 jasn4560    : 合約資訊要去哪裡查啊
推 longkiss0618: 你這件事好像去年吵很大
→ longkiss0618: 她是"優惠"30分鐘 然後"免費"10分鐘
→ longkiss0618: 所以超過10分鐘就要收你錢啦~(號稱優惠價)
推 jasn4560    : http://i.imgur.com/WvOXiDy.jpg
→ jasn4560    : 剛剛問完了，他說是原本399的20 合約列的是無外贈送
→ jasn4560    : 所以是贈送市話40 往外10 再跟原本方案的網外20加起
推 popopal     : 所以老美回提升ARPU還是計算周期變了?
→ jasn4560    : 來
→ jasn4560    : 就是市話40 網外30 無誤
→ kobe741107  : 所以可能我是剛好通話時間在新舊合約的某一邊超過才
→ kobe741107  : 被多收錢嗎= =   傻眼
→ kobe741107  : 好爛喔  早知道就等10/31再續約
推 jasn4560    : 客服打去問囉
→ kobe741107  : 不然我還要自己依照續約日期來計算續約前後可以用
→ kobe741107  : 的免費通話時間喔  爛死了
推 vvvwave     : 看起來應該是新舊約交替所以被陰了
→ vvvwave     : 實際上還是要Kobe大詢問客服之後提供解答
→ f396761440  : 沒續約也會嗎？
推 popopal     : 沒續約不可能阿XD
推 akira911    : 去年活動 https://imgur.com/CCh6dTE
推 repast      : 應該是新舊合約的交錯被陰了
推 daniel950127: 今年都沒吸引的活動QQ
推 popopal     : 最快明天 最慢後天 從618都捏住了 2天後正式開打
推 popopal     : 台星可能又會玩FB直播 那最慢大概周六中午zz
有站內信要求刪除推文
→ yasanju     : 貼圖內有門號，是不是沒碼到?
推 sismiku     : 還好我不用111打電話
推 popopal     : 0916 20年老門號 快找原PO砍文吧
→ jameshcm    : James，打電話約中午吃飯囉
推 JiaTai      : https://i.imgur.com/oUI2SNH.jpg
→ JiaTai      : 你可以反應啦，估計這筆可以少繳，但是畢竟是系統
→ JiaTai      : 跑出來的，他們也很無奈吧
推 facio124    : 01上有人說是系統的問題
推 barkids     : 看來應該可以爭取退費，列在下期帳單
→ barkids     : 否則會趕走客戶，之後變沒人要續約~
推 aiyowaya    : 不會有新舊約的問題啊 因為原約都還沒到 不是補後面
→ aiyowaya    : 去年至少都11/8後才啟用的不是嗎 至少要今年11/9才
→ aiyowaya    : 是新合約...
→ kobe741107  : 問完了~~的確是因為10/23續約所以依比例計算
推 BoomJames   : 感謝大大  不小心沒碼到XD
→ kobe741107  : 不過因為我整月沒超過，所以會幫我處理減免掉
※ 編輯: kobe741107 (210.242.183.97 臺灣), 11/06/2019 12:45:32
推 wtfconk     : 所以不是換約偷渡而是切時間的誤差囉?那要不要補充
→ wtfconk     : 在原文以免誤導緊張…?
推 popopal     : 原PO賺了 不然依比例是共識XD
→ wtfconk     : 看到補充更新了…真的是嚇死人…= =
→ popopal     : 其實蠻多調整計算周期 這樣帳單一起來可一次繳
→ popopal     : 紙本水電電信類還是多人用
推 shuiwuhen   : 我是211，20/40，但上次就是寫20外加優惠10，所以
→ shuiwuhen   : 才變成30/40，續約應該也是一樣，但系統合約好像就
→ shuiwuhen   : 是不會寫到優惠10分鐘的樣子，直接問客服吧
推 eric4309    : 【LINE MOBILE電信費通知】108年11月帳款462元，將
→ eric4309    : 於11/19至您指定帳戶扣款。祝您順心
→ eric4309    : 我211被收這些錢，真的不單純
→ eric4309    : 我也是簽一年今年續約1年的
→ barkids     : 樓上也只能先洽客服，再來回報分享
推 Small255    : 我上個月就發現這個問題，打電話問客服說會在下一
→ Small255    : 期調整，這個月費用下來，兩個月422，已調整正確
→ KCKCLIN     : 為什麼會想續約?點數/折扣?放著好像也是一樣
推 wtfconk     : 突然想到上個月也是基本費用外被多收費用了,應該也
→ wtfconk     : 跟續約週期有關,因為我看紀錄是沒外撥超過免費時數
→ wtfconk     : 才對
推 easy531     : https://i.imgur.com/wcLmASz.jpg
→ easy531     : 續約後 他網剩10分鐘...
→ energie9999 : 10分是固定啊 我看家人沒續約的211也是10喔
→ energie9999 : https://imgur.com/1PuoQpv 可看合約時間 還沒續
推 soneTAE     : 想問續約約滿後仍是211終身嗎
→ padye       : 第一篇提到續約的推文就有人被多收了，週期問題找
→ padye       : 客服
推 maxsky      : https://i.imgur.com/j0p7yb4.jpg
→ maxsky      : 圖片好模糊...回答樓樓上有終身約，但是1年滿月後
→ maxsky      : 就沒有回饋點數11%
推 vc5566      : 續約優惠這麼少，都不想續了
→ adon0313    : 續約才十幾塊 當我乞丐阿
→ padye       : 211的才需要抉擇續約，111的看心情
→ yixianl     : 這裡列出的10分鐘＋40分鐘是211這方案的加碼優惠
→ yixianl     : 原始399費率本身還有網外20分鐘的基本分鐘數
推 heatsink    : 續約當日免費通話時數就被依照日期比例結算掉了
推 akira911    : 我8月就續約 我查合約變成從2019/08~2020/11
推 gcobc50327  : 等等lm211不是終身嗎 沒事幹嘛續約
推 enpin       : 續約還有點數拿呀…
→ padye       : 沒續約沒有11%點數回饋啊
推 Broyz       : 原來還要續約阿…感謝這篇
推 amovie      : 原本是終身 續約後有保證終身嗎
推 polarisk    : 續約有保證終身嗎? +1
推 honorstar   : 等雙11 LM的活動吧  搞不好更殺
推 snowangelic : 我原本299來一個續約211 21吃到飽 還要等嗎
→ honorstar   : 問清楚line Mobile客服