Re: [心得] 令人不悅的亞太吃到飽

[johnny9667 (大八)]

你這種經驗 我以前也有過

絕對不要把希望放在客服會幫你解決問題

這一定是浪費時間!

最好的方式就是跳過客服 直接投訴到NCC

電信業者接到NCC轉來的投訴  態度會一百八十度轉變  變得超積極~

上面是我的個人經驗 不試不知道 一試嚇一跳

我也不知道為什麼電信業者這麼怕NCC 反正對消費者有用就對了

※ 引述《ginwer (巾吻)》之銘言：
: 原本以為自己家裡是福地 因為基地台距離兩百公尺遠處
: 所以都可以跑到30M以上 試用卡有時候還可以跑到50M
: 直接去板橋名店 辦吃到飽門號 簽約兩年
: 就在用了四個月後
: 這三個禮拜前發現連開YT 360P 都有LAG現象
: 然後我就開始記錄每天的訊號速度
: 居然均速都是1~3M
: 有時候甚至0.5M
: 哇!這根本連LM 111限速10M還低
: 觀察了一個禮拜 也把分享器換位置
: google一下發現 好像亞太跟台哥大漫遊合作關係結束 有預估要跟遠傳合作?
: 於是我就打給客服 獲得官方答覆: "我們會請工程師處理 請你再觀察看看"
: 一個禮拜後我根本沒收到任何消息 於是我再打一次客服
: 官方答覆:"我們工程師確定你那邊訊號沒有問題喔 網路壅塞的部分 的確使用者比較多
: 我們工程師會在分流訊號的部分幫你處理 請你再觀察看看"
: 一個禮拜後我發現狀況根本沒有改善
: 於是昨天我就再打一次客服 這次奧客模式全開 說:
: "不能接受速度落差那麼大 根本就是詐欺  目前網速慢已經造成我使用上的不便跟困擾
: 如果你還是跟我說 你們工程師還會再處理看看 請我再慢慢等待 我不能接受
: 這樣欺騙消費者行為 而且合約也沒記載多少流量MB會降速 "
: 客服小姐坦不住就轉給客服經理處理
: 雖然最後問了一堆問題 長達半個小時反應 最後還是得到官方答覆
: 但是就在這個同時
: 我再測一次網速
: .
: .
: .
: 速度恢復了!
: 速度恢復了!
: 速度恢復了!
: 真的是不吵的小孩沒糖吃嗎?

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.115.225.200 (臺灣)
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※ 編輯: johnny9667 (59.115.225.200 臺灣), 11/06/2019 13:01:27
推 popopal     : 之後就被客服妹擺平了...
→ Toy17       : 亞太NCC沒什麼效用 投訴第一名 繼續擺爛
→ cattgirl    : NCC會罰錢 我投訴過
推 cattgirl    : 電信業買斷的手機 5G標案 NCC管的
推 realbout    : NCC有用~
推 momomom     : 我用NCC投訴過 很有用
→ johnny9667  : 是不是 投訴NCC後才發現跟客服周旋都是在浪費時間
推 popopal     : 因為要再回報給NCC處理怎樣阿 如果妳被說服客服妹
→ popopal     : 會很開心 那我要記啥給妳嗎? 嘻嘻
→ popopal     : 如果妳是反應訊號問題最後一定解約 被黑 合約還不會
→ johnny9667  : 我是反映訊號問題 打給客服都在跟我打哈哈
→ johnny9667  : 投訴NCC後 下午電信公司就主動來電 隔天就派人來裝
→ johnny9667  : 訊號強波器
→ johnny9667  : 你說神不神?
推 popopal     : 不處理就是解約阿 妳應該慶幸亞太對訊號算玩真的會
→ popopal     : 派人看當地不像其他大概就喬一喬啥的XD
推 jufeiz      : 亞太NCC真的沒用...NP吧
→ popopal     : 有些地方遇到住抗那裝魔方1或2都不行也就沒辦法
推 popopal     : 訊號強波器那就是魔方2 外面有訊號裡面掛點
→ popopal     : 不過凹固網裝魔方1應該會更爽一點
→ Puck03      : 寫過ncc沒用加1，我還不死心寫了好幾次，結果都是同
→ Puck03      : 樣官腔的回覆
推 moshamy     : 亞太便宜阿，我對便宜的東西不會求太多，能用就好