[問題] 台星老客戶188無法續約？

[eail (半糖吐司)]

https://i.imgur.com/Fdr8V0q.jpg
2017年搶過一門雙11,
都沒有變動過資費，門下也只有一門門號，
為什麼續約網頁都出現無法續約呢？
https://i.imgur.com/8mpVpiz.jpg
有大大可以幫忙解答嘛?謝謝


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推 colan8      : 你忘了綁LINE?
→ x70026      : 台灣之星官方line有綁定門號嗎?
推 cometfr     : 要之前雙11辦的才是老客戶
→ metooeye135 : 確定不用綁line，我直接可以辦哦，建議可以問客服看
→ metooeye135 : 看。
→ metooeye135 : http://i.imgur.com/L1hmMDu.jpg
→ metooeye135 : http://i.imgur.com/WZumtuG.jpg
→ q92733tw    : 我也一樣去年辦的雙11 188方案今天要續約出現不何..
→ q92733tw    : 不符合 甚麼鬼
→ alen84204   : 此門號須為2016~2018年申辦的雙11專案且無專案異動
推 hock747     : 我是老客戶，不能辦，台星搞什麼鬼
→ wimar       : 那大概就是流量太大，被列入黑名單了...
→ wimar       : 這次有黑名單會擋住一些客戶，你們是每月常破百G的?
推 richaelchen : 要之前的雙11 你該不會是台星其他方案的
→ richaelchen : 另外 要等幾天才會來簡訊啊 剛剛才辦續約升級
推 daccdacc    : 可能是系統問題，問客服吧！
→ q92733tw    : 我申辦到現在連1g都沒用到 怎麼黑
推 richaelchen : 樓上你是188的嗎 2016 17 18的
→ richaelchen : 我是2018 21m的 剛弄 應該過了 訊息說等簡訊
→ BTM         : 不能辦的名下有超過1門台星嗎
→ momoco0619  : 有欠費?或是沒定時開機讓他跑訊號更新?
推 dustree     : 繳費狀況和名下台星門號數呢 ?
→ q92733tw    : @richaelchen 是2018 188的
→ q92733tw    : 目前台星只有1個去年雙11 188的門號
→ q92733tw    : 繳費就這個月的還沒繳
→ q92733tw    : https://imgur.com/a/43M2kIk 這沒錯吧去年的
推 a6444long   : 17/18 2門號都不給續!氣死
噓 abram       : 平時流量太大
→ BTM         : 我在想他是不是要洗掉終身約,因為我88的可以續
推 BTM         : 11. 本活動限定「繳款紀錄及門號使用行為良好」者
推 sadaco      : 無法續+1 可是後來幾乎沒在用，沒什麼流量，也沒用
→ sadaco      : 到通話部分，只有最近一個月租屋處沒網路，所以使
→ sadaco      : 用十幾G而已
噓 jimmyso     : 今年這個就是終身約好嗎 …是幫你洗成終身約吧
→ hsing1012   : 本活動限定「繳款紀錄及門號使用行為良好」者申辦
推 oscar316103 : 我2017 188也不行 續約
推 ymx3xc      : 跟有無綁LINE無關.
→ ymx3xc      : 幾個可能 1.流量過大 2.曾有NCC客訴記錄 3.遲繳費
→ ymx3xc      : 4.身分證號(台星門號)經常NP 大概這些可能吧
→ powerskill  : 2017/2018/2019 雙11的三門188都順利續約。好像有
→ powerskill  : 些人不行
推 poi96300    : 進入台星黑單的都不行 打客服也沒用
→ poi96300    : 至於黑單的曬選方式 到現在還是個謎
推 zzxcasd     : powerskill  一個身份證不是只能一門?  你有三門?
推 MinJun5566  : 2017可續 無綁Line
推 BAHAMUT     : 我2017申請188去年升到299不限速 今年不讓我續約
→ eail        : 看來被黑名單了，可能流量用太大，只能抽獎默默重
→ eail        : 辦了嗎？
→ stoxin      : 升到299就不是188了啊
推 ymx3xc      : @BAHAMUT 你這是合約異動 當然不行.
→ ymx3xc      : @BAHAMUT 沒記錯的話 當初升299不限速 好像一年合約
→ ymx3xc      : @BAHAMUT 如果299剩不到幾個月 乾脆新辦一門188
→ ymx3xc      : 之後把299退掉
推 BAHAMUT     : 感謝回覆 可惜的是合約是24個月 當初真不該花111升
→ BAHAMUT     : 299不限速
→ KOKOLALAMA  : 我姐就被說不符資格，明明是舊188，晚點來去問問客
→ KOKOLALAMA  : 服。
→ KOKOLALAMA  : 都寫終身了，是要多文盲。
推 k8188219    : 客服語音說可以續約，然後網頁不能。專人客服直接
→ k8188219    : 掛電話
推 SnowCat1430 : 我家人的也不能續，也是語音說可以，網頁不行==