[心得] 遠傳網路客服機制

[nerda (DADA)]

最近要幫長輩攜碼遠傳

發現版上大家提供的客服行銷專員給的吃到飽方案

雖然大同小異 但還是有些許不同 (感謝大家不藏私分享)

例如 簽約24個月 前18個月399 後6個月319 均價339/月

或送贈品 有保溫瓶 有全聯禮券500等


我發現遠傳電銷有個機制

只要留電話給客服

之後你問到其他客服有更優惠的方案他們都不會受理

一律要你去跟原本第一個拿到你電話的客服聯絡

所以如果第一個客服給的方案不夠優惠

除非放棄攜碼到遠傳 不然就只能接受第一個客服給的方案

或是等兩個月後 才能換一位客服服務


甚至還有碰過一種手法是我要幫長輩先了解方案

因為怕客服直接打去跟長輩聯繫 造成長輩困擾

也怕手機號碼被客服註記

所以不願意先透漏攜碼門號

結果客服就拒絕告訴我方案內容

直到我願意告知號碼 才跟我解說方案內容



在此奉勸各位

在確定自己要哪個方案前

務必不要留下號碼給客服登記



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推 bhis        : 我第一次問599不限速吃到飽，第二次問399不限速吃
→ bhis        : 到飽，二次隔一天，也給了電話
→ bhis        : 就前天與昨天抽到LM211之後問的
推 chenming867 : 還好我自己上網找電銷
推 chris2345   : 要續約求問哪位電銷有用？謝謝
推 IWE         : 可以虛報門號嗎？
→ IWE         : 噓報
推 popopal     : 那不就跟電銷一樣XD 但只卡半個月阿
推 juliai      : 要求告知NP門號應該是照公司流程走而已，不過我碰
→ juliai      : 到客服人員都蠻親切，而且方案覺得不優惠都還能再談