[問題] 我的中華488某些優惠被取消了??

[andrew5106 (future)]

想說之前每個月送網外40，市話60，對我的用量來說應該都滿夠的

結果今天收到上個月的帳單

網外被收了三百多塊

我傻眼，趕快打開APP確認明細

也看不出甚麼

然後看了我的合約才發現有些優惠被取消了

從手機APP裡面看合約內容變成這樣

https://i.imgur.com/d6TlXXi.jpg

這是原本官網的優惠

https://i.imgur.com/HgJPL0z.png

我的網內免費剩下10分鐘

網外免費也從原本的40分鐘變成10分鐘

市話也從60分鐘變成了50分鐘

他那時候辦方案也沒說這些優惠有甚麼時間限制吧....

我應該打電話去跟他們抗議甚麼的嗎

各位版友遇過這種事嗎？

謝謝

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.127.228.113 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1573633677.A.BD7.html
※ 編輯: andrew5106 (140.127.228.113 臺灣), 11/13/2019 16:28:30
推 teddy1209   : 我是一直30 30 10啦
推 ribosomes   : 先打 123 問看看吧！
→ sky0301     : 是否可以附上實際通話時數，app 應該是查的到
推 Chiya0911   : 我一直是原合約的50 10 10 當時我只看合約沒看廣告
→ Chiya0911   : 就是
推 malaimo     : 我之前也被多收100多元，後來打客服去問，是我網外
→ malaimo     : 打了50+分鐘
推 lynchen     : 你要用4g 599費率加上贈送時間，你的跟官網一樣
噓 kai08130623 : 週經文
→ malaimo     : http://i.imgur.com/p97oifK.jpg
→ malaimo     : app也可查
推 RG5678      : 我的合約圖也是這樣，不過紙本是40/40/60
推 poi96300    : 488是599變種啦
→ poi96300    : 599基本加上贈送就是你擁有的
→ poi96300    : https://i.imgur.com/cPWayt4.jpg
→ poi96300    : 30＋10網內 30＋10網外 10＋50市話
→ poi96300    : 這板上明明一堆文 還在問
→ poi96300    : 基本上會超過 就是你打超過40 就是這樣
推 RG5678      : https://i.imgur.com/sfIaaks.jpg
→ RG5678      : 秀一下這個吧兄day
→ RG5678      : 應該先查清楚通話分鐘多少，不建議用抗議
推 sourpine    : 就你打超過啊
→ BTM         : 可是原PO的圖是青春無敵學生方案耶
剛問過客服了，APP裡面顯示的不包含資費內含的優惠
所以顯示那樣應該是沒錯，那看來可能真的是我這個月不小心打超過了吧XD
我有申請通聯紀錄，等寄來了我再確認一下
謝謝各位
※ 編輯: andrew5106 (140.127.228.113 臺灣), 11/13/2019 16:57:48
→ kai08130623 : 先秀app通話分鐘看看
推 RG5678      : 所以你不要秀一下你打了幾分鐘…
好的，我收到通聯紀錄了
看來我的確是自己打超過了XD
不過我對於收費方式有點小疑問
這是總計的通話數：
https://i.imgur.com/2N3NiWX.png
可以看到我的網外通話分鐘數是80分9秒
那上面有備註網外超過30分鐘以0.1元/秒的方式來計算
所以我扣掉免費的40分鐘的話，剩下要收費的40分9秒
等於2409秒*0.1元
這樣算起來也才241呀
可是最後是收費300.9元
那多出來的60塊是怎麼來的呀
還是他其實不是像我算的這樣呢XD
各位抱歉，我自己耍蠢了嗚嗚
※ 編輯: andrew5106 (140.127.228.113 臺灣), 11/13/2019 17:22:17
推 stoxin      : 差了約10分鐘??
推 pikach18    : 如果扣掉的是30分鐘數字就對得上了（？
推 poi96300    : 4G電話費 打未滿1分鐘 會以1分鐘計算
→ poi96300    : 所以一定會比用總秒數算出來的還多
推 poi96300    : 詳細要去看完整通聯紀錄 才能知道多少錢
--------------------------------------------------------------------------
推 m615        : 你的帳單應該還有一個扣60的項目吧
--------------------------------------------------------------------------
正確答案！還真的有XD
好啦不好意思浪費各位的時間了，我已經沒有疑問了~~~
感謝大家
→ gameking    : 為什麼不直接打去客服問就知道了 客服又不用錢
有啦我問過線上客服了
本來怎麼點線上都是那個回文機器人
然後我輸入"真人"
他就轉去給真的人回覆了哈哈
※ 編輯: andrew5106 (140.127.228.113 臺灣), 11/13/2019 17:46:31
※ 編輯: andrew5106 (140.127.228.113 臺灣), 11/13/2019 17:47:09
噓 HOLAHOJIAN  : 自己不先查證就亂發文嗎
噓 abin0818    : 名符其實的伸手牌，連打客服都懶
噓 bwsx7774    :  笑
噓 syldsk      : 耶喔耶
噓 abram       : 搞錯還不加辦1399補償中華一下
→ offstage    : 標題改一下吧
推 luis1056379 : 你這個烏龍要辦2699補償一下
→ RG5678      : 80…，那真的是你的問題
噓 dkfs789     : 推
推 sky0301     : 為什麼已經會用app查合約，但不會查打了幾分鐘？
噓 sky0301     : 推錯
→ terry1043   : 一直以來都是這樣啊
噓 nfhlve      : 我們像客服嗎…
噓 roylee1214  : 欠噓
推 huckebein12 : 一堆解答，你們還不像客服嗎？