Re: [1111] line mobile訂單狀況？

[sunnyeva (一簑煙雨任平生)]

借標題抱怨一下這次申辦line mobile遇到的小狀況

11/11晚上申辦時 程序走到最後用line pay付款完就變白畫面

付款有成功但是沒收到簡訊或任何申辦成功的通知

想說可能流量太大 但是付款有成功應該沒問題

後來等了15~20分鐘後 還是查不到訂單 所以致電客服 客服那邊也查不到訂單

但客服說如果我付款有成功應該就是沒問題叫我不用擔心

說會反應給後端工程師作查詢 他們會再回我電話

我特別詢問了要是申辦沒成功怎麼辦

客服一再保證說這個是他們系統的問題所以不會影響我權益


後來我越想越不對勁 上網查了一下發現之前有人也有類似查不到單號的狀況

所以當下決定再申辦一筆比較保險


申請前我再打了一次客服 詢問如果我再辦一次會不會最後兩個都成功變成有兩筆訂單

客服說他們最後會檢視訂單 而且因為我有去電作查詢

他們客服一定會再回電給我跟我確認 還特別要了我的電話確認我有被註記

所以我就再申請了一筆 這次有申辦成功


結果11/12早上我就收到第一筆line pay退款的通知

嗯? 說好的會回電確認呢? 說好的不會影響申辦權益呢? 直接就刷退了?

所以訂單根本沒成功 如果我沒另外申請一個號碼最後就是啥都沒有?


然後今天11/13客服有打來跟我確認我是否有有申辦成功

但是我跟他反應說他們有承諾會針對第一筆申辦的問題再回電給我

可是最後沒有就直接刷退 那如果我沒申辦第二筆最後沒申辦到就是我自認倒楣?

客服感覺不太清楚狀況(沒有被知會之前的狀況的感覺)

只跟我說如果訂單沒成功的話就是會退款

如果有兩筆申請他們會判斷是重複就會以最後一筆為準

後來覺得他有點搞不清楚我在說什麼所以我就沒跟他多扯 = =


總之我只是覺得他們客服不同的說詞讓人很不放心

查不到訂單的情況到底是沒成立還是怎樣也搞不太清楚

如果不是為求保險再申請一次 可能最後沒申請成功就是要自己吞了吧

而且客服說會再回電跟我確認 最後也只是直接退款

總之這次申辦過程讓我覺得頗雷...= =

以上抱怨一下 也分享給各位

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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1573654356.A.3A4.html
→ star88      : 嗯
→ ares59      : 我去年在刷卡付費的那一關卡住。後來也是補出貨給我
→ ares59      : (沒有問直接出貨)。但是那時候我已經重新再辦一次
→ Doub1eK     : 這是銀行端的問題 我買別的東西也是刷好幾次才過
推 highwind66  : 客服也是人，雙11真的是辛苦一線基層了
→ sam200002   : 我申請的很順，還一直刷新號碼，直到想要才辦下去
推 shiaoy      : 客服不是萬能 我覺得處理得還算妥當耶
推 poi96300    : 樓上太誇張 這叫妥當 所以沒有在下一單
→ poi96300    : 原po不就GG了 遠傳可以在加油點嗎？
推 stoxin      : 有付款沒訂單  會讓你選重辦或退款  不用擔心
→ stoxin      : 只是退款會比較慢
→ ajax4444    : 是你沒聽清楚客服的話吧，他們只是沒打電話通話你
推 honorstar   : 狀況百百種，總之辦好就好囉
→ honorstar   : 多確保自己權益是OK的
推 stoxin      : 就算成功兩筆也可以退一筆  我去年有類似經驗
→ stoxin      : 聯繫過程真的會不高興  但客服和工程師不同部門
→ stoxin      : 客服也只能反應問題
→ stoxin      : 只能說  遠傳是大公司  不用擔心
推 stoxin      : 不過我去年比你火大多了XDDD
推 NDubz       : 今年兩家不是開用搶的 網站順超多 也少了很多仇恨值
→ NDubz       : 更不說等快一個的lm 目前第一波大概今明天都會收到
→ NDubz       : 了
→ snow4857    : 也是付款成功查不到訂單，刷了兩筆line pay都沒有
→ snow4857    : 估狗說似乎要用電腦版才行？可是身邊沒電腦
→ snow4857    : 最後第三次直接刷信用卡就立刻查到了
→ snow4857    : 看來問題還是跟去年一樣沒改善啊哈哈
→ TGTplayer   : 所有
推 aiyowaya    : 去年就有找不到單的問題 量大就會這樣
推 Airman1030  : +1後來果斷重辦然後用信用卡付款就成功了