[問題] 台灣之星188+88 訂單有問題

[xinrai (Shan)]

請問台灣之星客服要怎麼打進去？

另外到實體門市能夠處理雙11訂單問題嗎？

雙11當時選的是188+88(自己跟家人剛好各一個門號攜碼)

188跟88的資料都有填了

不過LINE跟信箱都只收到一組訂單編號

查詢後是雙11限定組合A

GOOGLE之後發現也有別人有同樣問題

有人也是同樣問題但是打進客服解決的嗎？

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感覺到了歐洲一次，電話客服終於打通了

打進去後提供資料客服會用簡訊寄訂單編號

我是188+88攜碼，188訂單那邊繳完費證件上傳完到了出貨準備中

拿到88的訂單去看也是到出貨準備中了

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.184.67.25 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1573694768.A.3B9.html
※ 編輯: xinrai (111.184.67.25 臺灣), 11/14/2019 09:28:06
→ RG5678      : 分類1111
→ future8689  : 雙11限定組合A沒錯，好像等188的資料完善了就會有88
→ future8689  :  雙11限定加購
我是11/11 11:30完成訂單，完成當下沒有注意到有沒有下圖中這樣

不過看瀏覽器紀錄是有兩筆購物紀錄

目前我188的已經到了出貨準備中，還是沒有看到88的

→ qaz35775379 : 續約加購的88也能75天內合約到再自助開通嗎
→ future8689  : http://i.imgur.com/KuwzRy3.jpg
※ 編輯: xinrai (111.184.67.25 臺灣), 11/14/2019 09:51:01
推 A0936104638 : 打台灣之星客服或者下載他們的app反應
現在問題就是打不進去，昨天跟前天都打3小時以上

今天也打快一小時了，所以才想問有沒有同樣困擾有打進去解決的

或是去實體門市現場能不能解決這個問題

推 poohsan777  : 請問我11/10續約了188方案，說之後會用簡訊通知續約
→ poohsan777  : 但一直到今天完全沒收到任何訂單資料，台星電話客服
→ poohsan777  : 也打不通，請問有人也是這樣的嗎？
※ 編輯: xinrai (111.184.67.25 臺灣), 11/14/2019 11:00:08
推 usan        : 實體不會處理網路門市的問題，還是乖乖打客服吧
看樣子只能打客服試試了…

打了三天都沒打進去過，8:50開始打就是英文告知訊息後掛電話

推 wsxcvtgbnm  : 查詢訂單進去後有一個按鈕(好像在取消訂單旁邊)
→ wsxcvtgbnm  : 當初我也不確定有沒有申請到88
→ wsxcvtgbnm  : 打字問客服 客服後來有回我 給我88的編號 回覆蠻快
我有提問，只是過幾天了都沒有回答，怕有產生訂單會判斷成我沒有付款取消
※ 編輯: xinrai (111.184.67.25 臺灣), 11/14/2019 11:53:04
※ 編輯: xinrai (111.184.67.25 臺灣), 11/14/2019 12:18:29