[問題] 台灣之星是不是沒有人工客服

[winterson (含淚復活長期持續更新)]

打了兩天客服電話

語音選項超多一直繞來繞去就算了

好不容易進入等待客服人員的環節

結果等待音樂響不到30秒

就說等待人數過多

請透過網路查詢

就掛我電話 屢試不爽

去門市 請櫃台協助

門市小姐又說網路方案

要網路客服才能解決

是不是台灣之星根本沒有人工客服

有人成功跟人工客服通上話嗎？


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.219.10 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1573971564.A.5F7.html
推 Vett        : 很久以前就知道台灣之星克服人力很少
→ zaa0210     : 拿電話直接去消保官那播，看能不能申訴
推 rock0721    : 我有打成功兩次 不過打了上百通
→ fox6338     : 有 人工，打了一個小時，等待會切斷很討厭
推 pita30      : 之前晚上11點多打，沒等很久就通了
→ nikewang    : 你可以寫信投訴NCC 明天台星客服就會主動打給你了
推 lantimes    : 有啦 擴編到3個人了
推 weiye       : 改深夜或凌晨大家都在睡覺的時間打看看。
推 coco531029  : 有～最快6分鐘左右可以找到真人客服
推 david086t   : 每次打至少要等半小時才能成功
→ RAA1144557  : 你打十通左右可以開始等轉接，然後等30分鐘
推 gainsborough: 給你建議，直接到直營門市實在，請直營門市人撥客
→ gainsborough: 服比你自己打123，效率不可同日而語
推 DreamRoom   : 我自己的經驗是卯起來等半小時有接通 其他人推文也
→ DreamRoom   : 好像都等半小時接通 拚拚看 另外直營門市好像真的很
→ DreamRoom   : 容易接通客服 有次我sim卡設定有問題 打客服打不通
→ DreamRoom   : 跑去直營 結果直營也是打客服 但她一打就通 還連打
→ DreamRoom   : 通好幾次 超神奇
→ durcedog    : 同各樓經驗，很生氣
→ mrcat       : 我有在國外打回來開網路漫遊的經驗，等找到人開好已
→ mrcat       : 經花掉一個月月租
→ mrcat       : 看在低月租的份上，現在我都用 app 內客服留言
推 seachild    : 我就是因為台星沒客服而退租的
推 thankmilk   : 便宜的代價就是什麼東西都次一級
推 fantasylee  : 之前在沒活動的時候打 很快就通
推 aral091381  : 門市打客服等半個小時能看逆
→ Puck03      : 門市給我電話叫我自己打QQ
→ fmps6111    : 有!確定有人工客服
推 s00135123   : 可以問一下，播哪支客服是可以等的？不是都會自動掛