Re: [1111] 請問台星188送的CatchPlay...

[ROXYTOM (湯姆)]

※ 引述《dome (DoMe)》之銘言：
: 就我以前透過電信訂閱的經驗應該是這樣：
: 1. 訂單199：這應該是由台灣之星幫你訂閱，然後出帳在台灣之星連同月租去繳費
: 2. 三個月免費：台灣之星幫你連訂閱3個月，然後幫你付3個月的錢
: ※ 引述《weiye (喵喵喵)》之銘言：
: : 剛剛收到 CatchPlay 把我的免費會員升級成【月付會員】的通知跟 email 了。
: : https://i.imgur.com/m00mJ7z.jpg
: : https://i.imgur.com/By6Lj5X.jpg
: : 在續約的188開通後隔日，在還沒收到 CatchPlay 啟用的簡訊前，我就先自己按照網路
: : 上寫的先回傳 1111 到 55277，並且親至台灣之星的直營門市，跟他們說我不要啟用 C
: : atchPlay，服務人員跟我說我本來就沒有這項加值服務，我想可能是自己回傳的 1111
: : 簡訊有生效了，結果今天突然收到啟用簡訊了。看來過早於通知啟用前，自己傳 1111
: : 回去給 55277 並沒有用。 XDD
: : 順便問一下，如果我直接在 CatchPlay 上點選【取消方案】，應該也可以達到取消自動
: : 續約 CatchPlay 的效果吧？！

請問其他已經成功領取CATCHPLAY+免費看三個月的台星雙十一老客戶
可以貼一下自己的簡訊、郵件和App截圖參考一下嗎？

我今天1446收到CATCHPLAY+電郵通知
https://i.imgur.com/Qk2PGu1.png

沒幾秒後又收到台星簡訊
https://i.imgur.com/BjM9Xlm.jpg

之後打開台星App 已申裝服務多出"CATCHPLAY+_加值型"
https://i.imgur.com/7CJyFGY.png

再打開CATCHPLAY+ App
個人資料的方案則變為"MOVIE LOVERS 30天方案（CATCHPLAY+_加值型）"
點入後看到如下資訊
https://i.imgur.com/KBPH8nl.png

從以上所有資訊中
我無法確認跟雙十一老客戶續約之"免費看三個月"優惠是否為同一件事
看起來更像是透過台星付費、月租$199、期限一個月的服務
所以忍不住想要確認 以免到時候白花冤枉錢

可是客服電話打不通
透過Messenger傳訊息又只回復罐頭訊息
只好到台星的臉書粉專回應求助
對話持續到剛剛
可能是我表達、理解能力太差
覺得小編跟我根本雞同鴨講 多是答非所問
https://reurl.cc/xDWmKb

不過 小編依照我提供的簡訊內容
他說我加裝的應該是免費體驗一個月的服務
對照板上本串的內容
我不禁越來越迷惑─
到底我現在是裝了哪個方案啊？
期限多久呢？
會不會被收錢呢？
為什麼各方面資訊兜不起來呢？
可是我明明沒有自己去申裝啊？（收到通知郵件和簡訊前我在睡覺）

依照樓上板友說明
這項優惠其實是台星幫用戶跟CATCHPLAY+訂閱
然後再幫大家付三個月的帳單
如果這樣
CATCHPLAY+ App上的個人資訊會那樣顯示就很正常
可是我把板友那篇說明貼給小編看
他卻說不一樣啦 板友搞錯了

我真的好花啊！
大家的郵件、簡訊、App又是怎樣呢？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.241.107.61 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1574342640.A.298.html
推 jackred     : 台星也很誇張  客服是只請3個嗎 這麼難反映
→ ROXYTOM     : 真的很難找到直接溝通的窗口，不然就只回復罐頭訊息
→ ROXYTOM     : 越來越多客服都這樣，雞同鴨講，越講越氣又無處發作
→ ROXYTOM     : 真的很想體諒客服的辛勞跟委屈，可是我們的問題還是
→ ROXYTOM     : 得解決啊！
推 RG5678      : 只有一個吧? 還有3個?
→ ROXYTOM     : 打123可以跟人講到話可能是祖上積德
推 alfredgod   : 我是老客戶出現的畫面都跟你一樣
推 Freedombom  : 借問一下~加值影音按到的話 在app上已經退租這樣就
→ Freedombom  : 算退租了嗎
→ bluesapphire: catchplay 沒啥片...熱門片還限制只能看一個= =
→ ROXYTOM     : 數位經典修復區中倒是蠻多吸引我的（我是老人:p）
→ ROXYTOM     : 謝謝alfredgod，我比較安心了，看來是小編自己搞錯
推 Usamiakihiko: 訊息好亂啊
→ mecme       : 應該弄個Q&A,統一說明，也減輕客服load
推 Ron51320    : http://i.imgur.com/EWARnyh.jpg
推 ddrdod      : 剛剛收到簡訊了 http://i.imgur.com/KpQHKHg.jpg
推 xanter      : 我跟樓上的簡訊內容一樣，怎麼沒說三個月後不續約會
→ xanter      : 自己退掉的部分...跟其他人簡訊不一樣內容
推 Theo57      : 我也是收到這種，所以變成什麼都不做就不會啟用嗎？
推 Usamiakihiko: http://i.imgur.com/y05BhNe.jpg
→ Usamiakihiko: 我還沒收到簡訊，但客服是給這個回應
→ jameshcm    : https://i.imgur.com/DWd2rKf.png 簽約時寫這樣
→ jameshcm    : https://i.imgur.com/E5Un6wv.jpg 剛才收到簡訊
→ jameshcm    : 見風轉舵，甩尾比藤原拓海還厲害，笑死
推 Usamiakihiko: 訊息好多種，真亂
推 jami172     : 同樓上簡訊，所以到期前會不會通知取消呢...
推 hcoaf       : @jami172 到期前5天會通知