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有興趣的版友可以搜尋我上篇文章 我繼續更新相關進度 因為這週1-5出國 所以跟台灣之星客服主任約好今天(W6)11-13點間回電給我 就在剛剛接到回電了 想說至少都過了5個工作天了 應該有答案跟後續處理的進度了!? 結果...扣掉客服主任往上呈報的部分 進度是0~沒錯0%!!! 還沒得到任何的回應 沒有「不讓我重新申辦」 沒有「讓我重新申辦」 沒有「讓我重新申辦,但由於需要重新處理申辦系統,所以要等候一段時間待工程師開通 」 以上這些...或是其他相關的回覆通通沒有 這真的是超級霹靂無敵誇張 明明就是台灣之星系統的問題 然後反映第一線客服又不處理 強硬要求轉接主管後 一個禮拜、5個工作天過去了 得到的答案是客服主任已經往上呈報 但還沒有任何回應??? 我回應那位客服主任 即便你們都在忙著處理雙11的訂單 但消費者反映的問題 已經過了1週卻未有任何進度 這不是在忙雙11訂單的合理解釋 消費者提出的問題 而且是貴公司的問題所導致消費者權益受影響 這本來就該優先處理 就算不是重大事件需要立即處理 難道優先順序不會比處理雙11沒問題的訂單出貨來的先? 客服主任回復我會繼續追蹤問題進度再回覆我 我繼續回復她 這是你們公司的系統問題所導致我的權益受影響 而且現在手機已經開始在出貨 你們越晚處理這件事 我越晚拿到手機、用到門號 對我的權益影響會越來越大 但...還是得到官方說法 就是繼續遙遙無期的等官方大慈大悲的回應 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.52.62.23 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1574481826.A.3A1.html
sunbear928 : 其實 如果自用的話 應該還好吧 保固都是拿到才算11/23 12:06
sunbear928 : 開通也是 自用 實際上權益沒啥受損11/23 12:06
sunbear928 : 除非....手機想要拿去轉賣 這個就會差蠻多的 @@11/23 12:06
長輩是要自用不是要轉賣的 不管是自用還是轉賣 晚點拿到手機還是付一樣的錢 應該很少人會想這樣吧 雖然iphone的降價空間不高 但手機越晚拿到就是舊啊XD 要是我付一樣的錢 當然會想趕快拿到新機把手上的7plus換掉
rickya : 599 IPHONE11 今天剛收到11/23 12:12
chachabo : 請問r兄,手機是跟sim卡同時收嗎11/23 12:48
sunbear928 : 幫忙回樓上 是一起寄來的11/23 13:07
chachabo : 謝謝告知!11/23 13:44
HiverNMH : 我的還在資料確認完成...11/23 14:26
q251425 : 有人64g紅的有到的嗎 現在看到都是黑的 只有一個紫11/23 15:25
melody1003 : 反正不爽就別用,沒人強迫你一定要申請啊11/23 15:30
真的喔!很多事說不爽不要用、不爽不要做就好 這樣就是在解決反映問題的人而已 而且問題又不是我沒有依官方規定的期限內處理 所以事後去吵 而是台星自己的問題 還有我一開始就說了 這是在更新前面回文的事情的後續 沒有建設性或意義的留言可以不用浪費你寶貴的時間啊 反正沒人強迫你要留言 我也不想看 謝謝 ※ 編輯: jaychou421 (27.52.62.23 臺灣), 11/23/2019 18:21:03 ※ 編輯: jaychou421 (27.52.62.23 臺灣), 11/23/2019 18:25:35
melody1003 : 就沒人強迫你一定要用台星,反正覺得不爽就快退一11/23 20:41
melody1003 : 退吧 11/23 20:41
你是不是理解能力有問題? 如果是看不懂、邏輯有問題 甚至是腦子不好的話沒關係 就寫了長輩要用的 不用不懂裝懂 也跟你說了不想看你的留言 還要特地來噓我 替你的厚臉皮、你父母及歷年來教過你的國文老師感到悲哀 ※ 編輯: jaychou421 (101.136.188.10 臺灣), 11/24/2019 00:13:57 ※ 編輯: jaychou421 (101.136.188.10 臺灣), 11/24/2019 00:14:15
melody1003 : 如果你覺得權益受損那快去ncc申訴吧 11/24 09:23
dome : 買東西不就是這樣,某次體驗不好下次不會再光顧,勸 11/25 15:14
dome : 不要再光顧這樣叫解決提出問題的人@@? 11/25 15:14
dome : 電信公司還有很多可以選 11/25 15:16
dome : 可以重啟很多次:為什麼不讓我退,卡我錢! 11/25 15:19
dome : 不可以重啟:我很困擾... (怎樣都是說對方有問題...) 11/25 15:21
fire01 : 簡單說原po就算一直抱怨,還是非台星不可,對方當 11/26 08:56
fire01 : 然不會怕,也不會積極處理 11/26 08:56
pyjuwqq : 跟原po一樣的狀況,今天接到回覆還是沒確定,說這一 11/26 11:37
pyjuwqq : 二天回覆,最晚12/1 11/26 11:37