[問題] 中華直營提前續約 同門市不同步

[sonettjs (Daughtry)]

今天下午去中華直營辦事情
順便詢問了目前合約大七喜777 合約至明年1/25
違約金約800
男專員詢問我想解約原因
我說目前學生，想續約488方案
他說依系統 我可以提前續約488且免違約金
我說我考慮一下，先回家放文件
他也親切地說 需要時再來抽號碼辦即可
回家後馬上又去了直營一趟準備續約

這次號碼牌輪到另一位女專員
我表明剛剛來辦過，要直接續約488
而這位女專員說續488門號約有違約金800
除非續588購機約才可免收違約金，請我考慮588
我告知剛剛在另一個櫃台有確認系統上 可免違約金提前續約
怎麼換了一個櫃台就不行了
女專員還是重複地說依系統是不符條件，必須收違約金
我說我先到旁邊考慮一下

於是我等那位男專員手邊客人忙完後，上前再詢問一次
男專員再確認一次可續約488免違約金，並問我剛剛哪辦的
而我告知在某號櫃辦的，男專員只淺淺的給了一個微笑
並簡單跟我確認488方案內容後，在電子板上簽個名即完成
過程大概3分鐘，離開後馬上確認中華APP，已經變更為488方案

今天想請問一下
這種同門市不同步的方式是常態還是個案
今天基本上同門市都是同樣的系統
結果男專員讓我提前續約免違約金
女專員卻一定要收違約金
假如沒有男專員的告知，我可能真的被收了這筆800違約金
那假如同系統上都顯示免違約金
那女專員跟我收的這筆違約金用意何在，是變成bonus嗎
再請教各位了，謝謝



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推 supermars   : 有可能服務人員權限不同、菜鳥跟老鳥的差異
→ supermars   : 或是A方案中會夾帶一些附約沒跟你說等等
推 jane0477    : 男的可能是店長，權限大，也可能是女的想多賺一點點
→ jane0477    : 傭金
推 happyptt    : 一個業績達標一個還沒的差別
推 popopal     : 看臉 男的容易給女的優惠? 女的都會給男優惠之類
→ popopal     : 這我猜的 我也不懂為啥
推 Jinemen     : 結果原PO是男的(嘔嘔嘔嘔嘔
→ Saiga       : 碰到菜鳥跟老鳥了吧
推 asd870427   : 我也是這樣 合約到一月 想先續488 一開始問就說要違
→ asd870427   : 約金 結果換家問就說不用了
→ rockest     : 門市人員也有level之分的
→ rockest     : 可能你是真的有違約金但有權限可以幫你cover
→ rockest     : 也有可能要授權幫你跟別的件一起報能直接過
→ rockest     : 阿女專員手上可能沒有別的件能一起報
→ rockest     : 當然最可能是幫你吸違約金的扣達用完了
→ tpocmi      : 人家都說我熱心
推 tpocmi      : 就說員工介紹
→ popopal     : 看利不厲害 直接遇到理面沒事作主管出來泡茶剛好是
→ popopal     : 寶友...這種機率不知多高 有水利地政都有
推 miniuser    : 中華門市正常發揮
→ peter120    : 我在猜 你的違約金應該是在新約上面遞減，並沒有消
→ peter120    : 失
推 godde       : 樓上沒錯
→ popcorn206  : 話訴幫公司賺錢，加業積
推 p520888     : 在新約遞減的話，帳單不會寫嗎？
推 peter120    : 不會，但是如果你有提前解約就會被追收回那些違約
→ peter120    : 金。
推 p520888     : 哇  長知識了
推 jufeiz      : 其實588可以了 況且每個業務職級不同 權限不同也蠻
→ jufeiz      : 正常的吧
→ jiping0326  : 也覺得是權限的問題，其實如果缺手機，588也蠻划算
→ jiping0326  : 的。
推 TRESS       : 新約遞減的意思是???(每個月再分攤上一個月要繳吧違
→ TRESS       : 約金嗎？)