[心得] LM211續約帳單灌水

[ponku (ponku)]

去年2018雙11方案，收到續約優惠訊息在11/11續下去了。

由於另有台星188，LM一向都會控制打的分鐘數，不超過贈送的額度，這次收到帳單254就
猜是灌水了...

去電客服，說明簽的是雙11的211，贈送通話時間未超過，怎麼會續約沿用方案，還產生
費用是？

得到的回應竟然是門號在11/11點續約，原本的方案是399，收費依照比例如何計算產生通
話費...

我再次說贈送的分鐘數是30/40皆未超過。

客服才說查詢後會做處理，在下期帳單折扣這次的款項。

有續約LM的各位，請一定要檢查最新一期的帳單。

https://i.imgur.com/yPtlt3x.jpg
https://i.imgur.com/cJooNVY.jpg

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.242.190.171 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1575529099.A.933.html
推 fang0223    : 不是應該用終身優惠211計價才對嗎？
推 popopal     : 妳應該算下1-10號 11-30的網外市話吧 都照比例
→ ponku       : 點進去遠傳app看211是原本的399再加贈分鐘數
→ popopal     : 反正211和399都是30/40 網外市話 怕你10號的399和
→ popopal     : 11號以後的211 網外或市話 比例有超過
→ popopal     : 你要把剛好1/3 2/3  399網外有沒打超過10 市話13.3
推 vitaminb12  : 舊合約破月，依比例算免費分鐘數，他網只有約6.7分
→ vitaminb12  : 鐘，市話約13.3分鐘。然後，你在11/1-11/10就打超
→ vitaminb12  : 過了，所以開始算通話費了。你去看你的通話明細，
→ vitaminb12  : 你通話應該都很集中在月初10號前...
→ popopal     : 211的網外 20 市話26分以上  你可以調紀錄去對
→ popopal     : 基本上電腦不太可能出錯 除非一開始設定錯誤
推 vitaminb12  : 客服幫你減免，是員外佛心XDD
→ popopal     : 去年LM運氣好11月帳單都免費 遠傳這次調回了XD
→ popopal     : 攜忘熱可可再送2顆茶葉蛋
→ ponku       : 了解各位的說明了，不過對用戶來說這樣續約計算合理
→ ponku       : 嗎？
→ Mg2Si       : 就合約長度比例問題....你可能要改一下標題.
※ 編輯: ponku (180.217.228.145 臺灣), 12/05/2019 15:15:55
推 popopal     : 全部電信都這樣算阿XD妳應該慶幸資費內容不變員外給
→ popopal     : 你減免 計算本來就是這樣了XD
→ Mg2Si       : np過中華台星亞太 也都是這樣計價。
→ ponku       : 謝謝各位說明！我了解囉！也謝謝提醒標題
推 wtfconk     : 不是灌水,而是轉續約時系統切帳問題,之前已經有人發
→ wtfconk     : 現也提醒了,我也是看到才知原來多出的錢是這樣來的,
→ wtfconk     : 就依樣畫葫蘆跟員外討回來了,沒討就等於白白被賺走
→ wtfconk     : 囉
推 MissMolly   : 樓上幾位大大說的沒錯，減免的金額多出的通話費會
→ MissMolly   : 依照比例計算，客服沒算錯啦
→ dodo78do    : 這狀況好像各家電信都一樣吧，以比例計算