Re: [閒聊] Sharp Aquos V 超簡易開箱 觸控延遲程度

[tinomax (希望家人能回復健康！)]

回報一下後續進度 違反板規的話請告知我自刪

在多次email反映及電話溝通之後

原本一直都說觸控延遲是屬於規格內的原廠，突然改變說法

理由是，工程部門親自下載遊戲測試，發現觸控延遲的確會造成影響
所以會試著從軟體方面來改善觸控問題

預計在2月中旬，"有可能"會推出系統更新來改善

目前看起來也就只能等了......嗎？

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話說回來；到底是因為遊戲測試影片，還是消保會申訴的公文，讓原廠改變態度呢？

而且，雖然客服記錄裡有註明觸控問題；但原廠還是不願意開故障證明給我
在聯強的維修紀錄上，這支Sharp aquos V還是一切"正常"

也詢問過，如果2月中旬依然無法解決問題，會怎麼處理？可退貨嗎？
客服也只是跳針似的重複回答：會有後續的處理措施，不會讓消費者權益受損

Aquos V最近才開始舉辦新的促銷活動

讓人感覺所謂的2月中旬會推出系統更新來改善，只是空口白話的緩兵之計
以拖延消保會申訴及避免促銷活動受到影響

否則，為何不能現在就講明若更新無法解決問題，後續會怎麼處理呢？

ps：打電話去消保會問後續細節，結果消保官說廠商調解常常不來，要我自己看著辦
    之後再去電消基會看看有無法律諮詢，結果消基會工作人員要我積極爭取退貨

    這大概就是公家機關與私人基金會的差別吧？

※ 引述《tinomax (希望家人能回復健康！)》之銘言：
: 如果只有一兩支手機作比較，觸控延遲與否的確不是很客觀
: 所以把手邊現有的舊機都拿出來，測試看看每支手機的觸控情況如何
: 以下都是影片
: 1.Sharp Aquos V
: https://imgur.com/d1EKnDj
: 2.Sony XA2 Ultra
: https://imgur.com/lTGfoi6
: 3.Nokia 6.1 plus
: https://imgur.com/fwQS6Pb
: 4.HTC U Ultra
: https://imgur.com/XjGVm6D
: 5.LG Stylus 2 plus
: https://imgur.com/X7QqtxY
: 6.HTC E8 Dual
: https://imgur.com/WlT4rbx
: 7.LG Spirit
: https://imgur.com/xdOcANr
: 8.HTC Desire 816
: https://imgur.com/Ph3b29U
: 9.LG L7 II
: https://imgur.com/1EptLly
: 同場加映，家父已退役的LG GJ
: https://imgur.com/r0wIe3k
: 個人看起來覺得觸控最沒有延遲的，是LG GJ
: 日本製果然是有差？
: ※ 引述《tinomax (希望家人能回復健康！)》之銘言：
: : 今天接到客服的回電，結果還是得到一樣的回答：
: : 此觸控延遲經工程人員討論，認定為規格內
: : 令人好氣又好笑的是：
: : 我先問客服，是否會因為手機價格不同，導致觸控會有延遲不一的情況發生？
: : 客服回答說在基本的觸控上，不會因為價格不同而有所差異。
: : 之後再問客服，是否今後所有夏普新出的手機，若是碰到像Aquos V一樣的觸控延遲
: : 都會被認定違規格內？客服這時候回說：要看機型而定
: : 最後再問客服說，妳有沒有覺得妳自己說法前後矛盾？
: : 她在電話那邊也只是尷尬的笑了一下，然後繼續鬼打牆說這觸控延遲在規格內
: : 第一次送修確認有問題換新；同樣的理由第二次送修變正常
: : 怎麼想都不對吧？
: : 為了不讓6990丟到水裡，看來只剩下找消保會一途了 Q Q

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.164.36.235 (臺灣)
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※ 編輯: tinomax (218.164.36.235 臺灣), 01/17/2020 11:11:37
※ 編輯: tinomax (218.164.36.235 臺灣), 01/17/2020 11:12:33
※ 編輯: tinomax (218.164.36.235 臺灣), 01/17/2020 11:13:05
推 Lsamia      : 我是覺得這台看價位本來就很難有甚麼要求了
→ Lsamia      : 尤其原本就一臉清庫存的射後不理相
→ NickXiang   : 贊成你爭取權益 但是覺得不太可能退貨 就像是它一樣
→ NickXiang   : 可以使用 只是性能不好
推 w113353     : 這種沒寫在規格上 也沒有可靠的第三方認證的 有點
→ w113353     : 麻煩
→ tinomax     : 官方宣傳有文字敘述可以流暢執行高效能遊戲
→ jasn4560    : 所以  恭喜你  這樣?
→ tinomax     : s835是夠力，但是這觸控根本無法"流暢"
→ tinomax     : 不用恭喜我啊；什麼保證都沒拿到，只有被呼嚨的感覺
→ frank543    : 怨念很深阿 XD
推 bigbowl     : 不要管消保官澆冷水 反正公文到廠商那邊他們就一定
→ bigbowl     : 得處理 而消保會也一定得追 因為都有紀錄 政府機關
→ bigbowl     : 不能躲掉
→ tinomax     : 消保官是跟我說；一開始15天的緩衝期如果跟廠商沒有
→ tinomax     : 達成滿意的結果；就要再進一步申訴，消保官會要求廠
→ tinomax     : 商跟消費者到場協調。問題是，消保官沒有強制力 囧
→ tinomax     : 廠商可以用各種理由拖延時間，甚至可以直接不出席；
→ tinomax     : 對廠商來說，頂多只是留下不出席的記錄，沒有其他損
→ tinomax     : 失。電話中最後消保官直接跟我說，廠商不來他也沒辦
→ tinomax     : 法；直接尋求法律途徑打訴訟比較快
→ tinomax     : 聽到消保官這樣講我就知道消保會只是做表面功夫而已
→ tinomax     : 所以才打電話去消基會詢問；得到的資訊是找民意代表
→ tinomax     : 或是找義務律師。總之2月中旬如果沒更新改善，應該
→ tinomax     : 就是直接找選區立委陳情了。
推 GohHiong    : 支持原po
推 CBING       : 文宣上應該沒寫到那款遊戲，所以很難爭取到什麼
推 fuxksamobile: 消保官和消基會是不一樣的好嘛