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大約去年十一月拿到Pixel4 用了兩三個月後 洗澡時泡到水喇叭就突然沒聲音了 過了兩天在嘗試 連鈴聲都聽不到 用手機內建的語音客服 請google來排除困難 約莫花了20分鐘後走到重設的手段 隔天聯絡的時候約莫2小時原廠就決定讓我退貨換機 退貨流程花了兩天就到府取貨 並且新機也在同一時間寄到我要的地點了 這裡要注意的地方是 要換機時會先圈存一筆新手機的金額 直到手機退貨回倉庫時 約莫一到十四日會退回圈存 對於這次換新機的速度與效率 從開始申請到退機到新機到手 約莫三天時間 我覺得滿有效率的 只是 換新機要圈存一筆新機金額比較不是這麼方便一點 如果google能夠針對這點做出改善會是很好的一件事 以上是我這次退換新機的心得 謝謝大家收看 ========請在發文時將以上引言刪掉,ctrl+y可刪一整行========= ----- Sent from JPTT on my Google Pixel 4. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.246.165.192 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1579690744.A.674.html
abc21086999 : 樓下谷黑 01/22 19:08
bigbowl : 那麼中肯的建議 谷歌要聽啊01/22 19:10
pdf300ppi : 我本來對GOOGLE維修印象就是原PO這種阿莎力的換新機01/22 19:13
pdf300ppi : 才換PIXEL的 上面那兩篇搞得我有點怕 感覺台哥頗雷01/22 19:14
lulululula : 話說泡到水還給換真的佛01/22 19:16
chenming867 : 泡水給換的手機廠幾乎是零吧01/22 19:19
泡水google是應該要給換的 我上網查過了 pixel4防水是最高階級的 水深2米是沒問題的 所以泡水出問題算google的沒錯
a619063 : 反應好兩極呀01/22 19:22
allen999988 : 突然多了這麼多pixel文,還同一時間,感覺這篇好像01/22 19:25
allen999988 : 是特地來幫谷歌洗白的01/22 19:25
就剛好我泡水啊 壞掉換機給我
bigbowl : @allen999988 不會啊 這邊本來就安卓二版 pixel被01/22 19:26
bigbowl : 捧高高的 一說缺點就被噴呢嘻嘻01/22 19:26
※ 編輯: Montana01 (27.246.165.192 臺灣), 01/22/2020 19:36:02
kccintcc05 : 一樓XD01/22 19:35
※ 編輯: Montana01 (27.246.165.192 臺灣), 01/22/2020 19:37:13
chenming867 : 很多家廠商標榜防水但是不在保固內喔01/22 19:38
vitaminb12 : google保固內很佛,保固後就未知了...01/22 19:44
s14545 : 應該沒有手機泡水會保修的吧 什麼ip68也一樣01/22 19:47
是換新不是修喔 ※ 編輯: Montana01 (27.246.165.192 臺灣), 01/22/2020 19:50:03
bigbowl : sony當初開防水手機進水不保固第一槍... 01/22 19:50
greg7575 : 索尼帶頭耍人啊 01/22 19:50
Xperia : Pixel何時被捧高了,多少人在罵沒廣角、電池小,你 01/22 20:05
Xperia : 都看不到? 01/22 20:05
bigbowl : 你也沒看到一堆人捧pixel而不管它沒廣角 電池小啊 01/22 20:09
Xperia : 沒看到,就算有也是少數,幾乎所有人都因為電池而 01/22 20:10
Xperia : 不推Pixel4啊 01/22 20:10
s14545 : 泡水壞掉還讓你換機算佛了 其他間應該很難 01/22 20:14
bigbowl : 那你要看仔細一點 01/22 20:14
shinenic : 一樓也太神 01/22 21:12
burnsy0018 : 再 01/22 22:59
dawn5566 : 怎麼那兩篇爛到我差點看哭,這篇這麼神速處理 01/22 23:00
mhbp : 我10月剛買兩周喇叭玩遊戲玩到一半炸裂 01/22 23:51
mhbp : 瘋狂噴麥以及電子音 01/22 23:51
mhbp : 回覆客服也是馬上換貨 01/22 23:51
mhbp : 唯一不好的點是 01/22 23:52
mhbp : 我在週一寄出退貨單以及換貨資訊 01/22 23:52
mhbp : 填寫回收日期在下週三 01/22 23:52
mhbp : 結果手機在當週周四上午拿到 01/22 23:52
mhbp : 且回收的快遞也在周四下午拿到 01/22 23:52
mhbp : 實在是快的不是很OK 01/22 23:52
mhbp : 差點來不及轉移資料@@01/22 23:52
easy531 : Pixel怎麼了? 一天3篇 愛喇叭的我也來故障一下好了01/23 00:28
easy531 : 免得又被黑帶風向 招引寫手之類的認真磨人...月月01/23 00:31
bigbowl : 之前就看到很多人說3a喇叭破音01/23 00:34
easy531 : 一天3篇難免懷疑 我不是指原PO是寫手 這品質...01/23 00:46
沒有啊 我只是跟他說我新機喇叭沒聲音 接不到電話 有什麼處理方法 重設之後 她就說我在保固內 可以換貨新機 然後我就說好 然後就變這樣了 奇怪 我遇到的是好的售後 這算是倖存者偏差嗎 我覺得很棒啊
easy531 : Google怎麼陪TC到最後? 之前Pay的11億鎂已燒光了吧01/23 00:48
easy531 : M8設計團隊現在還在不在手機部門服務?急救一下喇叭~01/23 00:49
easy531 : 不然Pixel5真的銷量會不好看 連3a都推不太動了...01/23 00:50
easy531 : 不然借資合夥要長遠01/23 03:13
easy531 : 需要有足夠的信任感支持01/23 03:13
vi000246 : 蛤 洗澡的熱水跟生活防水根本不能比01/23 05:17
傻眼 就給換了還說別人奧客google你家開的 住海邊? 我也陳述事實給他 他也沒說啥就給我換 你google嗎 住海邊是不是 傻眼一上來就當噴子
vi000246 : 別當奧客好嗎01/23 05:17
skizard : 樓上+1 熱水/海水 根本不是生活防水01/23 06:30
我有說洗澡用熱水嗎 蛤?問號 想像力這麼豐富 我是洗完澡後泡到冷水裡面 清洗殼 ※ 編輯: Montana01 (39.8.193.253 臺灣), 01/23/2020 06:45:13 ※ 編輯: Montana01 (39.8.193.253 臺灣), 01/23/2020 06:46:56 ※ 編輯: Montana01 (39.8.193.253 臺灣), 01/23/2020 06:50:47 ※ 編輯: Montana01 (39.10.198.244 臺灣), 01/23/2020 06:56:56 ※ 編輯: Montana01 (39.10.198.244 臺灣), 01/23/2020 07:06:48 ※ 編輯: Montana01 (39.10.198.244 臺灣), 01/23/2020 08:26:59
luis1056379 : 他其實可以不幫你換 阿你看到紅的很森77喔01/23 08:52
我也沒有逼他換啊 他直接跟我說 保固內的花話喇叭有問題 那我們可以換新機 走流程就好 我就說好啊 這樣算奧客 我也不懂耶 google就售後好不行嗎 傻眼 這樣算奧客 我也只是照他流程走啊 哪裡奧客了 問號 照流程走叫奧客? 我原本也想說送修花錢送修啊 沒想到google保固這麼好 哈哈哈 等pixel5出我也要大力支持他 用台幣下架 ※ 編輯: Montana01 (39.10.198.244 臺灣), 01/23/2020 08:57:24 ※ 編輯: Montana01 (39.10.198.244 臺灣), 01/23/2020 09:00:08 ※ 編輯: Montana01 (39.10.198.244 臺灣), 01/23/2020 09:01:47 ※ 編輯: Montana01 (39.10.198.244 臺灣), 01/23/2020 09:14:43 ※ 編輯: Montana01 (39.10.198.244 臺灣), 01/23/2020 09:18:29
seanyan1994 : Pixel 4 和 Pixel 4 XL 符合 IEC 60529 標準驗證下I01/23 14:45
seanyan1994 : Px8 抗水等級。充電器和其他配件不防水。抗水非永久01/23 14:45
seanyan1994 : 狀態;手機經正常使用而磨損、修理、拆解或受到其他01/23 14:45
seanyan1994 : 損害後,可能會降低抗水程度。01/23 14:45
seanyan1994 : 官網明明說,正常使用下抗水能力下降是正常的,你覺01/23 14:45
seanyan1994 : 得谷歌他要幫你保固的觀念是錯的,你只是好運!01/23 14:45
喔 啊看動了 是抗水不防水 疑 所以給我換機是google的問題摟 ※ 編輯: Montana01 (39.10.198.244 臺灣), 01/23/2020 15:02:06 ※ 編輯: Montana01 (39.10.198.244 臺灣), 01/23/2020 15:04:09 ※ 編輯: Montana01 (39.10.198.244 臺灣), 01/23/2020 15:06:42 ※ 編輯: Montana01 (39.10.198.244 臺灣), 01/23/2020 15:11:42 ※ 編輯: Montana01 (39.10.198.244 臺灣), 01/23/2020 15:18:57
bigbowl : 不太懂噓的人的點 谷歌願意給予保固是替消費者著想01/23 18:26
bigbowl : 有什麼不好?原po也沒凹啊 難道要非常刁難的保固01/23 18:26
bigbowl : 才對消費者好嗎?01/23 18:26
可能是他們被刁過吧 沒辦法感受到google的好真的可惜 ※ 編輯: Montana01 (39.10.198.244 臺灣), 01/23/2020 19:03:23
ccc9453 : 手機版多怪人 01/24 08:27