[心得] 三星NOTE 8 微我發誓維修心得

[stonys (蝶戀影)]

文長，慎入...

先上人權圖

https://i.imgur.com/IA8VrWd.jpg

https://i.imgur.com/0DwUHOy.jpg


話說這支NOTE 8 於前年五月購入

然後大概在使用近一年時第一次維修

維修原因是GPS收不到訊號

(巧合的是，當天去維修時隔壁的用戶也是同樣原因要送修

 但是恰好過保三天，結果說要收費他很不爽)

第一次維修經驗還可以，送修後約兩個多小時取件

免費更換了主機板


然後順順的用了半年多

開始出現會「自動關機」或「自動重開機」現象

且這個月每日出現的機率愈來愈頻繁

因此就在前天請了個假，第二次送維修

在吃午餐時接到工程師來電表示主機板、電池測試都沒問題

所以他只做了系統重置的動作


機子拿完回到家後

吃晚飯時又開始發生自動關機的現象

且當天晚上至少又自動重開機了四遍以上

很不爽的打電話進客服抱怨後

客服要我進入安全模式觀察看看

結果還是依然有類似情形


所以昨天下班後又再次送修

等待過程中吃了個飯先在附近閒逛

因為一直沒接到電話，所以就先回到三星維修處等待

等待了一段時間，櫃台人員看我坐那麼久主動來詢問我需要什麼服務

我說在等維修機子後，他幫我進去詢問

出來後才告訴我：因為更換了主機板，所以工程師要留機測試觀察

其實我是能接受留機觀察的做法

但是你要留機，你要先說啊！

而不是讓我在那邊傻傻的等了那麼久

等到維修中心都要打烊了才告訴我明天再來...


今天是連續第三天跑維修中心了

之前明明看到的經驗都是說三星在保固內維修是很阿莎力的

結果這次的經驗都讓我有點想我發誓了

唯一的心得就是保固內如果機子有問題

反正系統都要重置了，一定要堅持要求更換硬體 (主機板)

千萬不要相信什麼系統重置就沒問題的鬼說法

因為電池有沒有故障比較好判斷

主機板故障則比較難判斷

我想如果送修第一天就更換主機板，應該就不需要多跑這兩趟了


這次送修完後

似乎也默默地完成了NOTE 8的七進七出維修中心的成就 (?)


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.32.39.89 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1579699940.A.799.html
→ MBAR        : 我覺得保固判定有越來越嚴格的傾向，這種我發誓文只
→ MBAR        : 會越來越多吧，三星可能覺得反正我安卓龍頭不然你不
→ MBAR        : 爽不要用呵呵
此次維修的感覺跟你很像

不知道是單一工程師的問題還是整體公司方針
※ 編輯: stonys (114.32.39.89 臺灣), 01/22/2020 21:48:55
推 eason10     : 好扯喔~我在光華店沒遇過這種狀況耶
→ zxriffey    : 棒，個案
推 harry7991mv : 還好我今天出保固沒去中壢
→ harry7991mv : 我直接跑去桃園民生服務中心
→ shirokase   : 原來是中壢的店，難怪。跑遠一點去桃園民生吧，那
→ shirokase   : 邊的工程師會對你手機、手錶做怎樣的動作，你若是
→ shirokase   : 有其他聯絡方式，都會事前打電話跟你詢問
→ shirokase   : 我的gearS3也發生過不明原因耗電，民生店也只先做
→ shirokase   : 重置動作，但有當下告知若是還有發生故障就請再拿
→ shirokase   : 回去，會專案處理。且在之後客服也會打電話追蹤維
→ shirokase   : 修完後狀況
推 lucifero    : 品牌正確 沒事兒沒事兒 都是工程師的問題