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這邊也給個之前的維修經驗,我是在Google官網11月購買,剛好1月中一樣從機車上飛出去,好險有防摔殼,但是螢幕敲到角落出現裂痕,一開始同樣使用手機內客服聯絡Google,他也表示因為不在保內因此要我到台哥大直營門市進行維修。 第一次到門市詢問,他們知道我是從官網購買後直接跟我說他們不負責維修,除非是從台哥大購買,最後只能不了了之。 隨後我再次聯絡Google客服,順便說明上述情況,客服直接跟我要了哪個門市與負責接洽的門市人員資料(但我說忘記了),隨後給我兩個選擇 第一,一樣是由我到直營門市維修,如果還出現上述情況馬上聯絡客服,由客服人員跟他們溝通。第二,留下我的聯絡資料,讓Google客服那邊幫我轉達,並讓台哥大維修部分聯絡我,同樣也警告我聯絡的時間他們無法確定。 最後我決定再自己跑一趟直營門市,剛開始門市人員同樣要我自己去找Google客服要維修,他們不負責,但是我直接轉達Google客服的意思,表示任何非保固內的維修均是由台哥大負責,順便說明我已經問過Google客服了,之後門市人員直接電話聯絡維修商與台哥大總部,最後成功建立維修訂單。 只是如果是在官網購買,需要準備購買證明影本,送修手機的時候會要求附在裡面喔。 大約3天過後,台哥大維修商電話聯繫,告知維修價錢並確認維修意願。 由於Pixel 4 XL 的螢幕是由螢幕總成,所以維修費用超高,當初我只有螢幕裂開,維修費用是12350。 給大家參考 因為前後我找的台哥大門市不同,就我觀察發現其實門市人員對於Pixel 4的維修完全不了解,因此如果是從官網購買的,需要維修時可以明確表明問過Google客服了,請他們與上面確定維修責任就可以了 ----- Sent from JPTT on my Google Pixel 4 XL. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.9.67.57 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1579768847.A.E28.html
hank12332 : 貴貴 01/23 16:43
rick : 排版 01/23 17:02
abc21086999 : 可以在每一段之間加一個空行嗎 01/23 17:18
kouta : 螢幕維修價超越蘋果了嗎?不愧是地表最強手機 01/23 17:35
kouta : 看來沒有異形切割工藝的OLED果然值錢 01/23 17:36
l11k755013 : 哈哈哈,真的少不了你耶!我越來越喜歡你了ΦωΦ 01/23 17:43
l11k755013 : 浩太 01/23 17:43
petercoin : 謝謝你的經驗分享,希望被蓋不會太貴... 01/23 18:05
petercoin : 打錯字了,背蓋才對啦 01/23 18:05
kouta : 而且這片螢幕不是亮度也不錯嗎 難怪這麼貴 01/23 18:10
chenming867 : 90hz比較貴吧? 01/23 18:17
happy1712 : 好貴 台哥代理後就沒佛心保固了 01/23 19:48
TZephyr : 有台哥大以後超悲劇... 01/23 20:38
willy4907 : 超貴 谷哥這樣玩 遲早變HTC 01/23 20:38
abcdeeeeee : 這樣看來買pixel之前 維修成本也要好好考慮了 01/23 21:11
silence5105 : 官網的也要送台哥? 01/24 01:08
wdavid95404 : 手機排版,請見諒啦QAQ 只要是保固外都是交給台哥 01/24 13:23
wdavid95404 : 大喔!! 只有保固內是由Google客服處理 01/24 13:23
losel : 讓台哥大專賣,可是怎麼感覺台哥大連保固維修都搞不 01/24 20:13