Fw: [新聞] 2019下半年行動支付最常用方案場域大排名

[kouta (ΦωΦ)]

※ [本文轉錄自 MobilePay 看板 #1UBrTzdj ]

【行動支付大調查】行動支付用戶達六成 最常使用方案與場域大排名
創新應用與智慧服務 瀏覽數：1243次 發布日期：2020/01/20

資策會產業情報研究所（MIC）連續五年進行《行動支付消費者調查》，根據2019下半年大調查，臺灣行動支付用戶已達六成，用戶最常使用的行動支付品牌，前三名依序為Line Pay、街口支付與Apple Pay。針對前五大使用場域，依序為「超商」、「量販店」、「超級市場」、「連鎖餐飲」與「網路商店」，資深產業分析師胡自立指出，前三大最具成長潛力的場域依序為「交通運輸」、「連鎖商店」與「繳費」，三者用戶滲透率在2019年皆成長一成左右，2020年仍需持續關注其成長趨勢。

針對用戶的行動支付品牌偏好排名，可發現首度有通路自有品牌擠進前五大。根據資策會MIC調查，2019年用戶曾使用的前五名行動支付，依序為「Line Pay（59.6%）」、「街口支付（40.7%）」、「PX Pay（32.6%）」、「台灣Pay（27.3%）」、「Apple Pay（25.3%）」與全家「FamiPay（25.3%）」。分開以用戶偏好的「通用型（不限通路）」與「限定型（限定通路的商家自有品牌）」品牌來各自排名，可發現前三名通用型依序為「Line Pay」、「街口支付」與「台灣Pay」，至於前三名限定型，則依序為全聯「PX Pay」、全家「FamiPay」與7-11「OPEN錢包（17.7%）」。

資策會MIC指出，「熟齡族」使用行動支付的熱度在2019年竄升，有高達77.6%的46~55歲「熟齡族」曾使用行動支付，較2018年成長31.2%，成長幅度為全年齡層最高。觀測不同年齡層用戶最常使用的一款行動支付，除了26~35歲族群最常使用街口支付以外，其他年齡層皆最常使用Line Pay，不過街口支付也在18~25歲與36~45歲年輕族群取得第二名。特別的是，PX Pay成為46~65歲熟齡族第二大常用方案，資深產業分析師胡自立表示，過去半年全聯推出自家方案PX
Pay，成功在熟齡族用戶中擴散，其他有意仿效的業者，建議先掌握自己客群年齡層等多方屬性，才能評估是否可能與主流通用品牌搶客，甚至評估是否須投入足夠資源，才能超越現有優勢通路自有方案。

「積極用戶」為資策會MIC觀測行動支付消費者行為的另一重要指標。根據調查，三個月內曾使用行動支付的「積極用戶」在2019年高速飆升，從2018年的57.3%成長至2019年69.4%，資深產業分析師胡自立強調，可看到積極用戶的消費頻率、均消金額與高消比例皆較2018年有所增加，另外也可觀察到，18~25歲年輕族群有82.7%曾在近三個月內使用行動支付，26~35歲族群則有70.9%，雙雙展現高積極度，也顯示出年輕族群仍引領目前行動支付市場。

資策會MIC調查顯示，部分主流業者用戶滲透率仍持續被通路自有品牌分散中，使用三款（含）以內的用戶比例，從2017年的94.4%下降至2019年的80.3%。資深產業分析師胡自立認為，2018年限定型品牌用戶滲透率加總僅5.1%，2019年如全聯、全家、家樂福與7-11用戶滲透率總和已上升到14.0%，不過用戶滲透率的瓜分態勢將逐漸趨緩，穩定集中於主流品牌，資深產業分析師胡自立指出，隨著通用型品牌功能與支援通路重疊性變高，也墊高了後繼者進入與發展門檻，除此，多數大型通路集團皆已推出限定型品牌，布局朝向異業結盟，共享彼此會員、點數與旗下通路發展，降低
了用戶必須安裝新方案才能使用的必要性。未來多數用戶使用型態將同時保有通用型與優勢通路品牌，推估常用款數將在五款左右。

根據資策會MIC調查，消費者對行動支付的依賴度與偏好度都在持續上升中。資策會MIC表示，較常使用行動支付進行付費的消費者，從2018年43.8%增至2019下半年的52.8%，且消費者對於實體卡片與行動支付的偏好度差距也持續縮小，可觀察到當店家提供多元付費管道時，已有32.2%消費者首選行動支付，仍小輸實體信用卡的41.9%，但差距從2019上半年14.9%，已縮小至2019下半年的9.7%。另外，首選現金則下降到17.2%，而實體電子票證則為7.9%。

＊調查說明：
1. 調查期間為2019年9月，採網路調查，有效樣本為534份，在95%信心水準之下，抽樣誤差±4.24%
2. 本調查之調查對象為臺灣18~65歲擁有智慧型手機的消費者

來源：https://mic.iii.org.tw/news.aspx?id=551


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2019下半年用戶最常使用的行動支付品牌：
1. Line Pay
2. 街口支付
3. Apple Pay

五大使用場域：
1. 超商
2. 量販店
3. 超級市場
4. 連鎖餐飲
5. 網路商店

三大最具成長潛力的場域：
1. 交通運輸
2. 連鎖商店
3. 繳費

2019 年用戶曾使用的行動支付：
1. Line Pay （59.6%）
2. 街口支付 （40.7%）
3. PX Pay   （32.6%）
4. 台灣Pay  （27.3%）
5. Apple Pay（25.3%）
6. FamiPay  （25.3%）
7. OPEN錢包 （17.7%）


沒想到 LINE PAY 是第一名，
看來建在 LINE 中是最成功的策略，
也許一卡通跟可用通路也有點幫助，
以操作便利度及回饋來說，有到第一的程度嗎？

玉山 Wallet 跟 Pi 也蠻好用，
可能輸在通路及前者只限於玉山卡，
期待之後行動支付日趨成熟。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.133.14.178 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobilePay/M.1580160893.A.9ED.html
※ 編輯: kouta (220.133.14.178 臺灣), 01/28/2020 05:36:59
→ soapmactony : Google Pay呢？
推 YesHi       : 個人覺得googlepay最強
推 openeyes222 : Pi是信用卡，而非行動支付。
推 lxf         : 是說Pi拍錢包吧，那是一個App
推 onollll     : 三星Pay 還有Google Pay呢QQ
推 kevin0727a  : 三星pay限定三星手機，難以普及吧
→ manbow77    : NFC sim卡類的沒列入嗎?  那個才是始祖耶
推 onollll     : Apple Pay也只能用Apple自家的產品啊
→ onollll     : 蘋果可以普及 為何三星不行
→ onollll     : 三星沒有比較差吧 為何普及率這麼低 低的可憐QQ
→ onollll     : 然後Google Pay居然沒在上面
→ onollll     : 太瓜張了啦 Google 欸...
推 jeross      : 三星配優惠太雞肋 根本沒活動
→ jamt        : 我只用GPay>玉山Wallet>LINE Pay
推 luckygod    : 台灣pay比想像多，跟去年20%回饋有關嗎
推 abcdeeeeee  : apple pay裡面也包含Gpay和Spay吧
→ abcdeeeeee  : 每次我用Gpay店員都以為我用apple pay 反正都一樣
→ abcdeeeeee  : 我也懶得解釋
推 edison033033: Google Pay ??? 是在哈囉
推 Horn5201    : 只用gpay
→ MBAR        : 台灣三星根本沒在推pay啊
→ kouta       : 201904 台灣三星：https://i.imgur.com/aCqkwih.png
→ MBAR        : 你想表達的是…？
推 xiaoyao     : PX Pay竄升最快吧 婆婆媽媽的力量XD
推 ReDmango    : 「調查」說明了一切
推 usmaik      : famipay 除了繳代收 還真不知可以幹麻
→ hitsukix    : 哇 PXpay錢花的有價值喔
→ hitsukix    : 台灣pay錢也撒超兇 三不五時就20%現金回饋
推 a3187as     : 我不是很懂刷卡機，但就實際使用情況來說，我覺得AP
→ a3187as     : ,GP,SP都是一樣的吧，能用AP的地方SP也能用
推 henry8168   : 你去商場說Google pay店員會聽不懂，要說Apple pay
→ henry8168   : ，TMD..
推 MBAR        : 不能直接說行動支付就好嗎xD
推 tantai99    : 現在哪個商場還聽不懂的麻煩報一下
推 Sinreigensou: 因為都是NFC感應支付啊 當然一樣
推 aalittle    : 就算用google pay去商場就直接說"感應刷卡",反正能
→ aalittle    : 用就好,店員要問是不是apple pay就應付過去就好
推 nk950357    : 直接說刷卡就好 機器按鈕都一樣
推 harry7991mv : 可憐的三星 有獨家MST技術台灣也沒在推廣
推 onollll     : 可憐的mm小老弟被打臉
→ onollll     : 被打臉完瞬間回血裝沒事 好羨慕這樣恢復能力
推 LegendaryOli: samsung pay好用但台灣感覺整個放生XD 有些人甚至
→ LegendaryOli: 不知道可以用
→ farnorth    : 一卡通真的很厲害
推 xluds24805  : 我說我要用信用卡，因為對店員來說根本沒差
→ xluds24805  : 店員問說apple pay就不管他，說不是就好