[心得] Google Pixel 4 維修歷程(下)

[petercoin (彼得幣)]

大家好，
小弟我又來了！

在發文當天確定台灣大哥大會接手之後，
一直在想到底什麼時候會接到電話？
後來到了晚上六點多的時候終於接到台灣大哥大的電話了。

客服打來的時候先是說明了一下維修會交由他們處理，
接著詢問了一下我的所在地點之後給了我幾間門市的地址，
選定門市之後他說會再交代門市的員工維修的事情。

但是那時候接近過年了，
因此我直接詢問客服是否能在年後再送去，
得到的答案是我什麼時候送去都沒問題，
既然這樣我當然是跟客服說那我過完年再送去啦。

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1/30中午我就跑去約好的門市詢問維修事宜，
幫我處理的人員在系統上確認了一下IMEI碼之後，
就跟我討論要維修哪個部分。

我原本只想維修背蓋，
但是門市人員有特別問我要不要看看邊框能不能另外報價，
我心想如果邊框可以單獨維修那就一起修一修比較好看，
因此我就請門市人員一起幫我備註在系統上面。

在這邊要順便說一下，
我去的門市沒有備用機可以借，
不過我也不知道是不是所有門市都這樣，
所以還是自備一支備用機比較保險。

至於手機我是沒有重置，
只有把重要的帳號登出而已。

最後門市人員給了我一張維修單之後，
告訴我大概要七個工作天(有點久)，
然後我就離開了。

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1/31下午我就收到維修人員打來的電話，
背板的報價是2450，
比我預期的便宜多了，
但是邊框的部分跟螢幕是一起的，
印象中之前有人分享要一萬多，
因此馬上決定只修背板就好。

在電話中我順便又跟維修人員確認一下多久會好，
對方回答我他會幫我趕一下，
但是因為卡到周末所以最快也要到下周一二才會好，
不過不管怎樣都比原本的七個工作天快多了。

題外話，
因為我有設人臉辨識跟密碼，
但是維修人員說換完背板後他們還是要簡單測試一下，
因此跟我要了解鎖密碼，
所以如果有很重要的資料在手機裡面的，
還是建議重置之後再進行維修。

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2/1下午我又接到維修人員打來的電話，
告訴我手機已經維修完畢，
功能檢查也沒有問題，
倒是人臉辨識的臉孔資訊有被刪除，
大概是要檢查人臉辨識有沒有異常吧？

最後就說了會幫我送出去給門市，
門市收到之後我會收到簡訊，
到時候再去領手機就好。

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2/2門市開門的時間(11:30)到了的時候，
就收到簡訊告知我可以去領手機了。

趁著中午午休我就去了門市一趟，
順便問了一下能不能刷卡，
還好可以不然又要跑去領錢...

手機送回來是用氣泡袋包著，
背板跟後鏡頭的部分有貼著透明膜，
維修完後除了邊框刮痕看起來一切完好，
付完錢之後就帶著開心的心情回公司了，
畢竟手上的舊手機用得很不爽QQ

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總結：
一開始的踢皮球真的讓人很不爽，
希望Google趕快改善這個問題。
後續維修的部分不管是價格或是速度都不錯，
不愧是獲利王(?)

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.128.238.121 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1580714356.A.B90.html
推 TZephyr     : 推後續
→ BenJMAS     : 恭喜維修完成。
推 brokenwings : 恭喜順利修好
推 abc21086999 : 推分享
推 basacola    : 你內文打錯了 應該是只修背板吧
欸真的打錯了，謝謝提醒！
推 a619063     : 感謝心得
→ abc0922001  :                            <<看成背叛
推 Trystill    : 謝謝分享
感謝以上各位，希望大家都不用修手機
推 sky00415    : 所以是台哥大報給聯強修嗎？
台哥大看起來是有自己的維修據點，
台北桃園台中都有，
台中以南的部分門市人員沒有跟我說在哪...
推 g3yu        : 推補充後續
推 cat0203     : google手機如果是這樣維修踢皮球，根本不會考慮買，
→ cat0203     : 可惜拍照不錯，掰
推 bruen       : 恭喜樓主，台哥的維修服務還算不錯，官網買也不怕沒
→ bruen       : 人可幫忙維修
推 jameswen    : 後續勉強過關，但是整個流程看完還是糟糕阿
推 diofishfish : 辛苦原po了
假如以後有遇到踢皮球，
強烈建議要求客服自己去跟客服喬，
不要浪費自己的時間在上面~~~
※ 編輯: petercoin (220.128.238.121 臺灣), 02/04/2020 09:18:05
推 hopefuture  : 辛苦了 感謝分享 希望Google相關人員看到這篇進行
→ hopefuture  : 改善
推 H8642g      : 讚！感謝分享，好險最後結果不錯 XD