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01/23日我的hTC One X10不小心(!?)親到馬路...囧 01/24日我從momo訂了一支hTC U12+ NT14,290,送保護貼、64G記憶卡。 用了幾天發現這支音量放大時常會誤觸,連壓邊框(沒碰到按鍵)都能放大音量! 決定退貨! 01/28日線上成立退貨。 01/30日回收手機。 02/08日momo客服第一次來電,我沒接到。 02/18日momo客服第二次來電表示缺了退卡針。 但我表示我退貨打包時有錄影,錄到退卡針有放到盒裡。 另外提到我已拆開保護貼使用,這部分要收費100多元。(這我接受) 02/19日momo客服第三次來電表示,她們找到退卡針, 但說卡針不是原廠hTC的。說明天會寄原廠退卡針圖給我。 但我很肯定那卡針就是從盒裡拿出的。 事後我上網查那非原廠退卡針是LG的退卡針,是圓形跟一槓! 但我從沒買過LG手機,不可能憑空出現LG的退卡針! 現在我不知道怎麼辦? 我開箱時沒想太多、沒有錄影,只有退貨打包時有全程錄。 我目前想到有以下方案QQ: 1. 小認賠,上網拍跟人買hTC退卡針、退回去? 2. 小認賠,直接賠退卡針錢? 3. 大認賠,拿回手機,再轉賣? 4. 不承認放錯卡針,堅持不妥協! 5. 找消保官? 6. ...??? 02/20更新: 謝謝各位網友的意見。momo今天來電說會全額退款。 今天先是momo寄hTC U12+的原廠卡針圖給我確認。 我回信表示,我收到的U12+盒裡面的卡針就是圓形的LG手機卡針。 但我沒有LG手機,不可能是我放錯卡針。 然後我寫希望他們能查清我收到的貨是不是全新機。 如果不是全新,那為何網頁沒寫是福利機呢...? 後來momo客服打電話給我,說會一週的時間左右全額退款。 謝謝,這板好溫暖。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.253.46 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1582117958.A.976.html ※ 編輯: zxvc (123.193.253.46 臺灣), 02/19/2020 21:13:36
henryhuang17: MOMO網購3C真的怕 02/19 21:17
Feishawn : 要買MOMO就乖乖吞了 02/19 21:17
chenming867 : Google搜尋 :Momo 退貨 糾紛 02/19 21:18
RG5678 : 在ptt鬧大 02/19 21:19
Askalaphos : MOMO 哈哈 02/19 21:20
NickXiang : 幫推個 02/19 21:20
Askalaphos : 買 3C 選 MOMO 心臟要大 02/19 21:20
ymx3xc : 嘻嘻 02/19 21:20
xpxp123xp : #MOMO 02/19 21:26
benedict76 : 他寄來的圖片跟你當初用的退卡針一樣嗎?一樣就不要 02/19 21:26
benedict76 : 理他了 02/19 21:26
wiggins510 : momo笑了 02/19 21:27
zxvc : b大,我google過了。U12+的退卡針是方形加一槓。跟 02/19 21:28
zxvc : 我退回圓形加一槓不同。 02/19 21:28
eason10 : 這麼扯?以後絕對拒買MOMO! 02/19 21:28
spirit119 : 獲利王 02/19 21:28
shengder : 把你的錄影跟網路上開箱文寄給他看他怎麼說 02/19 21:29
fantasylee : 一下子沒退卡針 一下子又找到退卡針 很有想像空間 02/19 21:30
shengder : 板上搜尋momo已經好幾篇了怎麼還敢買,大家都推PC家 02/19 21:30
shengder : 不是沒原因的 02/19 21:30
tom282f3 : 幫QQ 02/19 21:31
benedict76 : 那原本這支就被拆過退卡針被調包? 02/19 21:31
iPadProPlus : 我怎麼覺得HTC問題比較大 02/19 21:31
tingiy : 退貨很慢 上次買了200多塊的東西 02/19 21:31
iPadProPlus : 直接找紅茶吧,怎麼開封退卡針不是原廠 02/19 21:32
shengder : 還有U12+的壓感按鍵網路上災情也不少,幫你QQ... 02/19 21:33
GoedeMorgen : momo 富邦 台哥大 同一系統的爛 02/19 21:33
benedict76 : 不過2020還買htc…不知道怎說了 02/19 21:34
zxvc : 這是影片錄到退卡針: 02/19 21:34
https://1drv.ms/u/s!AidUO2jm9c6HlYgymVwwVlOdwXdfqQ?e=RBOnbY ※ 編輯: zxvc (123.193.253.46 臺灣), 02/19/2020 21:34:55
zxvc : 另外我不記得開盒時有沒有膠膜QQ 02/19 21:36
zxvc : b大,買hTC是一種我個人的信仰,勿鞭XD 02/19 21:38
energie9999 : 哀又一個momo受害實錄 02/19 21:38
benedict76 : 等他寄圖片來比對看看就知道了,如果跟錄影不一樣就 02/19 21:39
benedict76 : 給他好看XD 02/19 21:39
yeng1217 : 還好我用pc鬨買 02/19 21:40
zxvc : b大,客服要寄原廠退卡針的圖給我,是要確認我退的 02/19 21:40
zxvc : 退卡針不是原廠的。 02/19 21:41
zxvc : 但雙方沒人有證據證明那非原廠退卡針是誰放的。 02/19 21:42
aigame : 切記3C網購唯一支持pchome 02/19 21:42
zxvc : 我只能自我肯定,決不是我的。因為我沒有LG手機。 02/19 21:43
masao0103 : 錄影這招就算有用~來回要花的時間也夠你累了,記得 02/19 21:44
masao0103 : 寧可被Pchome 貴點,也別省小失大 02/19 21:44
de092112 : 你影片給他看 tc的卡針就印tc logo 02/19 21:44
de092112 : 這個應該是之前退貨的亂放的吧? 02/19 21:45
energie9999 : 不就跟誰買就找誰 當然是要找momo跟出貨商 02/19 21:45
u9070344 : 買過I pad 螢幕亮點退貨,客服說機子序號已被註冊 02/19 21:45
u9070344 : 不能退...問題是我根本沒註冊!後來查證註冊日期比 02/19 21:45
u9070344 : 我購買的時間還早~給你參考 02/19 21:45
chenming867 : tc卡針我記得是Sim卡形狀上面寫 hTC吧? 02/19 21:45
suckurass : 這太扯,根本在刁難 02/19 21:45
energie9999 : 找HTC是MO跟廠商自己去喬 先搞清楚責任歸屬吧 02/19 21:46
zxvc : d, c大,我查過原廠卡針確實有hTC字樣。但現在對方 02/19 21:47
de092112 : http://i.imgur.com/rEy7Zm6.jpg 02/19 21:47
keyman2 : 找不到又找到了,以為薛丁格的檢查膩 02/19 21:47
zxvc : momo可能會要我證明那卡針不是我放的囧 但同理我也 02/19 21:48
mossdevin : https://youtu.be/blprJIBtgYU 02/19 21:48
force5566 : 網購手機我只敢在pchome或品牌廠自己的線上商店 02/19 21:49
zxvc : 可以說momo要"證明"那非原廠卡針是我放的!? 02/19 21:50
doom3 : 看你錄到的跟他的圖有沒有一樣啊== 02/19 21:50
mossdevin : 連退貨全程錄影都會被刁難 偉哉momo 02/19 21:51
zxvc : d大,抱歉,我的意思是,我開箱前盒內的卡針就是非 02/19 21:52
zxvc : 原廠卡針。 02/19 21:52
hms5232 : 才多大的盒子會找不到退卡針也是很厲害 先幫推高調 02/19 21:52
zxvc : 現在momo要我退原廠卡針,我怎麼退?是我的錯嗎?她們 02/19 21:53
zxvc : 寄來的東西就有問題。 02/19 21:54
zxvc : 但現在麻煩的是我沒有開箱錄影,momo會不會承認是她 02/19 21:55
zxvc : 們寄來的商品就有問題? 02/19 21:55
kouta : 這篇能讓通訊軟體之亂結束了嗎 02/19 21:55
zxvc : 我打死不認是我的問題,因為我跟本沒有LG手機,當然 02/19 21:56
energie9999 : 直接5 還有消保會網頁的線上申訴 02/19 21:56
zxvc : 也不會有LG的圓形退卡針放在退貨回去的盒子裡面。 02/19 21:56
zxvc : 那LG圓形退卡針是我一開盒,就放在裡面的。抱歉我好 02/19 21:58
zxvc : 像表達能力有一點差,打了很多字解釋XD 02/19 21:58
blueash : 就你倒楣 賠卡針錢 以後打死別跟momo買 我被搞過一 02/19 21:59
blueash : 次 還好華碩皇家救了我 現在我發誓絕不在momo買手機 02/19 21:59
blueash : 類 02/19 21:59
blueash : 開箱沒有證據就沒救了 只能認賠一點點 退貨錄影只能 02/19 22:00
blueash : 證明你沒傷到手機 02/19 22:00
istom : 網路平臺退貨最會說刮傷要求整新費$,網上一堆例子 02/19 22:02
winniekuma : momo htc 屌喔 為了個退卡針 02/19 22:05
yanluan : momo買3c一定要開箱錄影,不然退貨很容易出問題, 02/19 22:06
yanluan : 不是刮傷,某物不同,啥小理由,所以絕不在momo買 02/19 22:06
m21423 : momo... 02/19 22:09
kidsairo305 : 屌喔 用一個卡針卡退貨 02/19 22:10
mshali : 買mono正常,不要貪小便宜… 02/19 22:11
DKPCOFGS : 還好我只在官網買手機 02/19 22:13
ArSaBuLu : 好奇 那支防退針到底是誰放進去的啦? 02/19 22:15
shengder : 看來你是買到別人退貨的機子了...還好你有錄影 02/19 22:17
a1379 : 怎麼又有人在momo買啊 勇者 02/19 22:18
zxvc : s大,我也懷疑買到人家退的。但沒開箱錄影,沒有證 02/19 22:18
zxvc : 劇證明是momo出的貨有問題囧 我只有退貨封箱有錄影 02/19 22:18
zxvc : ,但這只能證明手機沒有刮傷之類的。 02/19 22:19
mystik : 0.0感覺樓主ID好熟悉 可是手機版只有發過3篇XD 02/19 22:21
mystik : 以後開箱連卡針都要核對了 02/19 22:21
zxvc : 總之給我上了一課,開箱封箱都要錄! 02/19 22:21
good10740 : 跟momo要退貨開箱錄影 證明卡針從盒子來的 02/19 22:21
shengder : 那真的死無對證了...如果你住板橋我有TC退卡針可以 02/19 22:22
shengder : 送你 02/19 22:22
zxvc : s大,我在忠孝復興附近租屋。我再看下一次與momo客 02/19 22:24
happy1712 : 買momo哦 只能推了 02/19 22:25
zxvc : 服談判的情形。如果有需要,再聯絡你。謝謝。 02/19 22:25
F20 : momo加上踢西... 02/19 22:25
doom3 : 喔 原來開箱沒錄影 02/19 22:28
energie9999 : 別期望MO客服了 一堆前例跟估狗就擺在那 先自救好嗎 02/19 22:29
DH0617 : momo還不錄影...不過基本上為了糾紛還是要常錄影吧 02/19 22:32
bigbowl : 你可以反過來要求momo跟廠商證明他們當初的確是放h 02/19 22:33
bigbowl : tc原廠卡針進去 02/19 22:33
onexxxpiece : 你怎麼不等htc的5g手機 02/19 22:38
barttien : 可見得你買到的,也是別人退貨的 02/19 22:38
anti27149 : 找消保官 鬧大 看MOMO要不要跟你繼續玩下去。 02/19 22:41
freshbox7 : 直接跟momo索取檢查錄影的影片,叫他舉證 02/19 22:42
freshbox7 : 他沒驗退貨開箱影片,就不用理他,叫他自己吞 02/19 22:43
freshbox7 : 哪有一下沒退卡針,一下又有,然後又說不是原廠 02/19 22:44
energie9999 : 以前是在東X退烤箱是被刁有傷 你這也更要先找消保會 02/19 22:46
chenming867 : #1Sba22Uh (MobileComm) 02/19 22:47
brian0211 : 噓Momo, 買東西沒一次好體驗的 02/19 22:51
Richarr : 請他負舉證責任,提出回收後開箱的錄影檔,搜尋「mo 02/19 22:51
Richarr : mo整新費」,同事剛退貨一件,明明是未使用的瑕疵品 02/19 22:51
Richarr : ,竟以商品有刮痕為理由要求酌付整新費,真的很誇張 02/19 22:51
Richarr : 。 02/19 22:51
mossdevin : 廠商整新費發大財 然後用momo名譽賠下去,真爽 02/19 22:53
mossdevin : 我是覺得你可以反問他們有沒有出貨包裝錄影確認是 02/19 22:54
mossdevin : 整新品還是能證實全新品 02/19 22:54
zxvc : m大,ok, 我會問。謝謝。 02/19 22:56
barttien : 其實你直接去法院提告,Momo就會吞下去了 02/19 23:03
yen0829 : momo只能拼人品 02/19 23:05
aalleenn0911: momo真D不行,我的12也是有網路連線問題 送去維修 02/19 23:05
aalleenn0911: 店員也說摸摸平台很多送修紀錄 02/19 23:05
ivanchou : 某mo不意外,每次買每次受氣 02/19 23:06
repast : 寧願在pchome買 你怎麼會… 02/19 23:09
repast : pchome隨你退 02/19 23:09
willion003 : 好可怕 02/19 23:11
energie9999 : 沒這麼誇張 雖然P跟Y退貨大不如前 但還是遠勝其他 02/19 23:12
ludashi : momo很爛,退貨退款慢到炸,不曉得為啥是電商龍頭, 02/19 23:18
ludashi : pc比他屌又快又阿沙力 02/19 23:18
ludashi : 我曾經退貨,他們退到貨不見,還卡住我的退款,乾 02/19 23:19
Yuidzon : 樓上退到不見也是了得 02/19 23:33
q8zo6 : 跟momo要他們的開箱錄影,並釐清一開始沒看到退卡針 02/19 23:38
q8zo6 : 的問題,而非找退卡針是不是原本放錯或是無中生有。 02/19 23:38
q8zo6 : 我也曾在電腦家遇過退貨問題,少收到我的貨,幸好 02/19 23:38
q8zo6 : 有提供退貨單據跟監視器畫面,所以收貨退貨都要謹慎 02/19 23:38
mikipu : 誇張 02/19 23:39
dkramses : 5下去 02/19 23:44
s15113190 : 神串留名 momo刁一個退卡針 還要人吞 02/19 23:47
vig077 : 問他們寄來時的錄影阿 不要吞 02/19 23:49
vig077 : 塞一個別家的退卡針 會不會太扯 02/19 23:50
ppc : 別在momo買可能會退貨的東西 02/19 23:54
MOSMOSQQ55 : 別在momo買高價品 02/20 00:07
peggy91522 : 有影片不要怕 不認賠 02/20 00:09
blake1003 : 你開箱有錄影嗎? 02/20 00:12
gomidonnsine: 就愛給自己找麻煩 02/20 00:19
a27588679 : 根據先人的經驗我絕對不會在momo買3c產品 02/20 00:30
cooji74115 : 個人在momo買過行車紀錄器也是很不愉快 02/20 00:38
cooji74115 : 直接說要找消保官 才突然說可以換全新品 呵... 02/20 00:39
cooji74115 : 買不到2個月的行車紀錄器 電就充不進去 02/20 00:39
a17938520 : 之前買行車記錄器,裡面的線不是跟說明書不同,秒 02/20 00:49
a17938520 : 退 02/20 00:49
twearthling : momo專寄退貨故障品抓交替xd 02/20 00:52
achieve : 板上有不少Momo購買手機的問題雷文,都這麼久了,還 02/20 00:58
achieve : 繼續出招,太可怕 02/20 00:58
n74042300 : momo.......oooooo 02/20 01:10
aadream : 推 02/20 01:23
a85316 : MOMO買筆電還可以 但手機是真的不行 02/20 01:28
GTMENG : 我買國外上網用的sim卡,裡面也會附退卡針,想想看 02/20 01:33
GTMENG : 有沒有可能是你記錯?不一定是LG的 02/20 01:34
rockest : 你做錯兩件事情 一是買HTC 二是買MOMO 02/20 01:37
rockest : 你這兩件事還是同時發生... 02/20 01:37
HiddenGuy : 我朋友在momo買年菜,買到雅虎出貨的商品厂厂 02/20 01:37
nikewang : MOMO不意外 02/20 01:44
nikewang : 去年MOMO上買xbox手把也是吃過虧 去年家裡買飲水機 02/20 01:46
nikewang : 也是換了2次貨 真的快起肖 這家平台是怎樣? 02/20 01:46
Horn5201 : nomo不意外 02/20 01:51
innona : 幫高調 02/20 01:51
alive5566 : 竟然敢在momo買3c 還沒爬文 慘 02/20 02:03
sirius65482 : 居然買HTC!! 02/20 02:07
tale0923 : 卡針卡死退貨這個有創意喔~成本不到一元的東西... 02/20 02:33
k965432170 : 很討厭momo,退貨太多還會鎖,pxhome就沒這問題 02/20 02:33
en5421 : 今年富邦媒的EPS... 02/20 03:15
energie9999 : 去筆電板 /momo也不少篇文啊 只能說 能避則避.. 02/20 03:19
energie9999 : 最好別以為機率低來催眠自己 真遇到一次就夠氣到飽 02/20 03:22
ctes940008 : 台哥大獲利王。 02/20 03:35
sheng76314 : 卡針才多少錢 用這個卡根本… 02/20 03:43
popbitch : 在momo買還敢開箱不錄影 02/20 03:45
popbitch : momo只有快速到貨的東西是momo自己倉庫發貨 02/20 03:55
popbitch : 不是快速到貨的商品都是店家自己出貨 02/20 03:56
popbitch : 去年11在momo買林內,店家堅不出貨,momo也要我退貨 02/20 04:00
popbitch : 也是來往幾次後說要找消保官momo才肯退momo幣 02/20 04:00
popbitch : 你的例子高機率就是店家拿非全新機賣你 02/20 04:01
thankmilk : 以後改買PChome 02/20 04:10
Spurious : 蠻扯的! 02/20 04:25
akit0103 : momo不意外,客服跟退貨根本是X,也遇過退貨退到不 02/20 05:08
akit0103 : 見的+1,而且提出任何證明都不承認也沒聯絡貨運找貨 02/20 05:08
akit0103 : ,造成我自己追貨的困難,只會打電話逼我吞下去或把 02/20 05:08
akit0103 : 貨找出來。 02/20 05:08
akit0103 : 直接找消保官吧,別浪費時間跟momo拉扯 02/20 05:08
wctoymr : 誰還敢在這平台買東西 02/20 07:38
cook321 : momo不適合買3c 02/20 07:52
god1230321 : 幫高調 02/20 08:01
js0431 : momo就是只能買衛生紙或泡麵餅乾這種生活用品物資的 02/20 08:12
js0431 : 平台 02/20 08:12
pppooqqq : 直接找消保官 別客氣 02/20 08:13
longkiss0618: 還敢找MOMO買3C阿 鄉民 02/20 08:28
dawn5566 : 買TC送LG退卡針,momo厲害喔 02/20 08:50
pongom : 3C網購不能在momo買啊,除非你打定主意不會退貨了 02/20 09:09
waiting0801 : 不只3C拉,家電等高單價也是,MOMO買簡單小東西還OK 02/20 09:19
waiting0801 : 找消保官吧,我覺得不用浪費時間跟MOMO揮了 02/20 09:20
offstage : pchome能賣貴一點卻依然被大家狂推是有原因的 02/20 09:28
edwinrw : 3c別用momo end 02/20 09:35
NingK : 人家pchome都有出貨錄影 02/20 09:37
lumia1120 : htc退卡針30收就好... 02/20 10:05
jonaswang01 : 清庫存不意外 02/20 10:08
c8080280809 : 怕爆... 02/20 10:34
g3yu : 嘖嘖。勇者 02/20 10:41
Marytin : htc搭momo 完美 02/20 10:50
wtfconk : 十幾年前就遇過退TC被說盒子壓壞要我認500,結果當然 02/20 10:51
wtfconk : 是不鳥他們,也養成我開始全程錄影拍照的習慣,不然哪 02/20 10:51
wtfconk : 天真的會被弄… 02/20 10:51
wtfconk : 那時是直接叫對方拿出他們全程錄影開箱的證據,證明 02/20 10:54
wtfconk : 東西在箱子裏就是壞的(就算他們拿得出來也要證明東 02/20 10:54
wtfconk : 西是我弄壞放進去而非他們收回途中自己壓壞的),想當 02/20 10:54
wtfconk : 然爾對方當然沒這東西,所以這招應該是慣用補貼的伎 02/20 10:54
wtfconk : 倆了 02/20 10:54
weselyong : 找消保吧 你有影片。他如果沒有就完全無法證明自己 02/20 11:28
rubysu : 之前退貨遭到刁難,後來消保官申訴有成功 02/20 11:35
believefaith: 故意刁難,退卡針才多少錢,乾脆賠他退卡針錢 02/20 11:46
tenorlan : 直接找消保吧 02/20 11:56
nosay : 還好MOMO我只買耗材類的 02/20 12:00
Joshhsieh : momo kerker 02/20 12:31
sjr500 : 手機有問題還要收整新費用?? 你有錄影就找消保官 02/20 12:45
alfahsu : momo 拒絕往來商店 02/20 12:52
duckling4343: myfone購物是不是跟momo也有關係啊 02/20 12:53
duckling4343: 有看到開箱要錄影的規定 02/20 12:53
manorange610: 拒買MOMO+1 02/20 13:16
bl3649765 : 欸現在退個貨還搞這麼麻煩,真D爛 02/20 13:16
bes : 你應該是第一次遇到momo狀況 嗯 以後就知道該怎麼辦 02/20 13:25
valkytie : 珍惜生命 遠離momo 02/20 13:27
masterwilson: 貪小便宜真的沒辦法,認賠囉~ 02/20 13:36
q2605 : 你有當初手機故障的錄影畫面嗎? 不走退貨改走瑕疵 02/20 14:23
q2605 : 擔保 請廠商提供正常可使用的手機呢? 02/20 14:23
p1227426 : pc退貨不囉嗦 02/20 15:33
maplefoxs : 怕 02/20 16:04
li72716 : 居然用退卡針當理由刁難 02/20 18:42
fifybl : 要買momo一定要全程錄影 02/20 20:00
fifybl : 如果退卡針真的開箱時不同 不就這個貨有問題 02/20 20:01
iuirigi : #1Sa9vRsY 這篇也是退貨疑被刁難 要不要直接投消 02/20 20:20
iuirigi : 保會 02/20 20:20
※ 編輯: zxvc (123.193.253.46 臺灣), 02/20/2020 20:41:31
zxvc : 原文有更新,問題已解。謝謝大家。 02/20 20:43
ss70239ss : 還好我有聽眾版大的話 02/20 20:51
tommytgm : 唯一不用的購物網站就是momo 02/20 22:09
li72716 : momo:你退貨放的是金退卡針?還是銀退卡針? 看在 02/20 22:29
li72716 : 你誠實的份上可以讓你退全額呦^.< 02/20 22:29
asakucarlos : momo我只拿來買食品類 02/20 23:18
yaes111 : 看來是福利...? 02/21 08:42
he028430 : 還好我在mono買的U11安全下莊 02/21 19:01
LegendaryOli: 原來momo這麼雷... 02/23 06:51