[心得] Pixel 3保固內換貨經驗

[jack168168tw (陳年老魯蛇)]

如題
手上的P3XL是去年農曆年特價時購入的
最近有感覺到電池損耗變快
就聯絡客服看能不能幫我換電池
過程如下

2/13(四)
當天聯絡客服
告知電池損耗嚴重，客服告知先將手機恢復原廠設定
再看看情況，如果沒改善再通知他們

2/16(日)
覺得情況沒有改善
再度連絡客服
由於還在保固內(我有提出要付費也無訪)
客服表示會讓我換貨

至於會是整新機還是新機要看狀況
但現在應該沒庫存，心裡有底應該是整新機
在交談結束前，客服表示有個優惠方案問我有沒有興趣
內容大致上是會提供一組代碼，購買P4/P4XL有九折優惠

交談結束後收到兩封信
一封是換貨教學
會請客戶重新下單，下單時就能知道是整新機
https://imgur.com/K0olYP0
如果是新機的話應該價格應該就是原始的價格

此外還需選擇收貨時間
但沒想到網頁的日期是預估到達日(舊機到達倉庫時間)
我自己選2/19，所以2/18就來收了
我還以為是2/19才會來收


以及一封含有優惠代碼的信
https://imgur.com/zel5mV9

2/17(一)
下午收到出貨通知
依據之前購買時的經驗
一般來說收到出貨通知隔天就會到
出貨地一樣是香港
但最近香港的航班數量減少很多，所以猜有可能會晚到

2/18(二)
一早就收到簡訊說要來收舊機
大約11:30物流大哥收走

至於整新機還在香港
2/19(三)
早上看DHL網站看已經抵達台灣
大約10:30時收到整新機
而舊機也於12:30抵達倉庫
但問客服有沒有收到，客服說還要再確認


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過程大約如上，
客服在回應速度都滿快的，態度也都很好
最近有聽說P4跟P3a的保固沒那麼佛心了
都丟給台哥
發個文緬懷佛心保固
版上似乎還沒有P3過保的分享文章

手上P3是去年過年優惠買的
大部分都很滿意，除了續行真的普普之外
沒意外下一隻也會繼續支持

雖然P4的評價不太好
希望P5能改善


PS. 話說Line通知震動要如何改回小震動兩次阿
    恢復原廠設定跟手上這支整新機的Line震動都是傳統的震三聲
    有點煩人，在還沒輝復原廠設定時是小震動兩次，比較喜歡那樣

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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1582127962.A.BEC.html
推 james732    : 我的P3XL換機倒是原價也沒有整新機字樣
大大何時換的?
推 chenming867 : 客服的意思是還可能有機會是新機嗎？
客服說要視倉庫情況而定
但我看近期換貨的都是整新機了
新機機會應該視渺茫
推 abc21086999 : 怎麼連客服名字都碼掉
想說給客服一點隱私
※ 編輯: jack168168tw (140.114.234.41 臺灣), 02/20/2020 00:56:13
推 happy1712   : 主要是人損保固外丟給台哥吧。看前面幾篇感覺都是
→ happy1712   : 官方自己的問題，服務品質不一
推 EternalNebul: 我的整新也是先預圈原價的說...
好奇怪@@
→ kouta       : 這麼快電池就不行了？
→ rz759       : 上一篇我就回過了...給line設隨意通知鈴聲、通知設
→ rz759       : 定裡的震動關掉，再給手機調震動模式
→ rz759       : line沒辦法自訂震動長短次數，只能這樣
啊阿抱歉謝謝你
→ bigbowl     : 上次已經有人po過客服名字了 都酒店名花
推 sky397      : 估狗直接寄整新的3XL給我，沒要我重新下單
噓 burnsy0018  : 續"航"
※ 編輯: jack168168tw (140.114.54.146 臺灣), 02/20/2020 09:51:33
→ WinstonKuo  : 我P4換貨流程也是很順利 問題無法排除就給我連結了
→ WinstonKuo  : 也是19號收到 原本也擔心無法準時到貨 舊機被收走
推 NKAC        : 分享一下，我的Pixel3是去年 10月的時候電池發生了
→ NKAC        : 不穩定狀況，一個晚上掉20%電不管是重灌還是用飛航
→ NKAC        : 模式一樣耗電極快， 後來也是打電話問Google客服,
→ NKAC        : 客服後來幫我查了一下我還在保固以內 ，那時候剛好
→ NKAC        : 遇到缺貨時候於是他寄了一封信給我(換貨)，大概一
→ NKAC        : 週就出貨，目前收到新手機爽用中