Re: [問題] HTC 聯強返修壞其他零件

[coinfan (大慶人)]

※ 引述《coinfan (大慶人)》之銘言：

後續跟門市做確認

門市說會回報HTC並申請免費維修

過沒幾小時HTC致電給我
同意幫我免費維修
然後過沒幾分鐘聯強又打電話給我
內容就制式化吧，只記得有提到什麼誤會的 造成你的不便

我覺得HTC 反應OK啦
主要問題還是在聯強

當然維修這麼雷
HTC也是要負起一些責任
畢竟是HTC找聯強的



: 請問一下
: 1.送修
: 我2月7日左右
: 去HTC門市送修U11 (TYPEC 接觸不良)
: 服務人員告知HTC維修已變成聯強承包
: 我覺得OK，也就同意了
: ---------------
: 2.報價
: 2月11日接到簡訊並自己CALL給聯強客服
: 報價是換電池+充電板是1900
: 我也同意 (因為外面問是3100，貴應該是30分鐘還1小時內修好)
: ---------------
: 3.拿到手機跑出另一個問題後再送修一次
: 因為待料等到2月21日才拿到手機
: 擠壓功能壞掉(連碰都沒碰就會自己觸發)
: 當天再請HTC門市做送修
: 問服務人員他說免費維修
: 又再送一次聯強
: ---------------
: 4.結果要修螢幕5100
: 我追維修進度，客服報價5100
: 因為擠壓功能跟螢幕有關什麼鬼的
: 我就講是你們修回來才有問題的
: 他就說專案處理
: 結果是
: 聯強說(大意)他們維修沒有動到那部分，說是零件自然老化之類的
: 所以不給免費維修
: 5.
: 因為第一次碰到這種問題
: 1.打電話給HTC反映
: 2.打電話給消保官
: 我該怎麼處裡?
: 感謝各位
: 附註
: 在HTC門市送修時單子上有註記送修前哪裡有問題
: 不過第一次送修時拿件時客戶聯HTC收走了

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推 NickXiang   : 全台最大客服上線啦~
推 BookLA      : 看來HTC售後處理的很好啊！
→ pptusr      : 真的免費不錯誒,而且好快就打過去
→ arcdy9527   : 這過氣公司還會注意這板嗎 哇嗚
→ battlewind  : 這種好的結果不用在板上回報吧
→ cityport    : 問題ㄧ直都是聯強不是嗎！什麼牌子交給聯強都會毀掉
→ Hohenzollern: 宏達原廠也是有維修寫淚史好嗎
→ Hohenzollern: 板內仔細爬文就有文章
推 DarenR      : 但某強的維修事件，數量真的是多到雙手數不完
→ AbdulRauf   : htc交給維修委外後，就再也不敢買了