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手機 ZF4 PRO 於2/22更新系統 要給母親用,更新了4~5個小時還更新不了,手機一直停留在開機畫面 2/22打電話問客服,客服叫說重開機,結果沒用,直接通報維修 2/24來取件 後來維修部就打電話來告知手機機板壞了,重新灌系統也不行,說修機板要7000元 手機殘值都不到4000了,修機板還要7000,而且還是打折後 跟打電話來的維修人員說是因為更新後才一直停在開機畫面 維修人員死都不信,就開始懷疑是不是我把手機先給搞壞了,才說是更新系統損壞 正常使用手機是要如何把主機機板給用壞,你們華碩倒是教教我啊 說什麼最後一次的更新是2018年,按了更新你們華碩伺服端沒紀錄卻變成是使用者的問題? 明明就是更新系統搞壞我的手機,懷疑使用者用壞這種態度是怎樣? 嫌客戶太多?? 今天就是手機過保,所以死不承認是你們的問題 爛到一個極致的維修~修不好就懷疑是使用者用壞,客服跟維修一直戶推 我手上有ZF2, ZF3, ZF4, ZF4 PRO 本來還想買ZF5Z,ZF6相信華碩手機讓我能每一代都想要買, 結果手機一更新壞了,就懷疑使用者弄壞,這態度是在是讓我不敢恭維??? 第1.我做人沒那麼爛,沒那麼奸詐,不會把手機搞壞再去說謊是更新系統用壞手機 第2.更新系統前誰會用另一台手機存證??因為沒存證就剛好讓你們有藉口說伺服端沒記 錄,好來懷疑使用者,讓過保的手機付費維修 第3.往後任何華碩手機,我再買的話,我就敲斷自己手!操! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.16.118.243 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1583465300.A.1EC.html
momomom : 我有Z2跟Z4 現在乖乖去三星惹 03/06 11:32
RG5678 : 宣導到爛了 03/06 11:33
andrew5106 : 舊手機更新很容易出包阿 03/06 11:35
force5566 : 手機機板本來就貴啊 03/06 11:35
andrew5106 : ipad2018之前更新也是整個掛掉,害我在那邊重刷 03/06 11:35
chiaos7 : 可以看你手上的 ZF2 到 ZF4 PRO 嗎? 03/06 11:35
可以阿,我晚上補圖~現在手上只有另一台zf4 pro 我手上有zf2兩台(一台壞了) zf3一台 zf4一台 zf4 pro兩台 補圖:https://i.imgur.com/qdGjE8Q.jpg
NKAC : 要宣導用華碩就是禁止更新,除非你買Pixel 系列。 03/06 11:36
NKAC : 感謝你的寶貴經驗,希望維修不要htc 化。 03/06 11:36
F20 : 推 03/06 11:36
dai26 : 問機文再來複習一下:不要大陸機韓國機TC,預算15k 03/06 11:38
dai26 : ,選手有zenfone 6,U12, Nokia 8.1… 03/06 11:38
sun24220499 : QAQ 03/06 11:38
sun24220499 : 華碩加油啊 03/06 11:39
force5566 : https://i.imgur.com/Et7NH0C.png 03/06 11:39
badyawep : 所以是哪一支手機更新掛掉?看不懂 03/06 11:39
force5566 : 三星機板要9k欸 03/06 11:39
ShieChang : 2018年以前的手機壞掉,有什麼好生氣的… 03/06 11:40
今天是更新壞的,不是我用壞的好嗎? 如果我沒更新,我手機還能繼續用,我沒那麼閒把手機搞壞還上來po文
LaBoLa : 不是阿 所以你現在壞的是哪一支手機?? 03/06 11:40
LaBoLa : 就算是更新才壞 還是過保阿 我看不懂問題在哪裡 03/06 11:42
過保跟手機更新壞跟本是兩碼子事, 就算過保我沒更新,我還能繼續使用,一更新就壞,卻變成是使用者的問題?
shinobunodok: 所以是哪一隻? 03/06 11:44
zf4 pro 我補上了
Isveia : 原po氣的點應該是他用得好好的結果一更新就壞掉,華 03/06 11:44
Isveia : 碩還懷疑是他先弄壞再假託更新藉口報修吧?一般人這 03/06 11:45
Isveia : 樣會生氣可以理解啦... 03/06 11:45
BenJMAS : 今天教主怎麼還沒出現? 03/06 11:45
BenJMAS : 期待他來開示。 03/06 11:45
hdw : 被誤會而生氣,可以理解啦!!但電子產品過保就是這樣 03/06 11:46
hdw : 主機板或許早就壞了,更新只是一個讓你發現的契機 03/06 11:47
hdw : 像我的ZF2本來也給小朋玩爽爽的,結果沒電之後 03/06 11:48
wozmirror : 愛用國產,但我還是放棄華碩了 03/06 11:48
hdw : 就再也開不了機了QQ~~ 03/06 11:48
de092112 : 華碩更新個app就能像當機那樣XD 不過還是給我妹繼續 03/06 11:50
de092112 : 用 03/06 11:50
Kismeter : 就手機壽命到了,要不然還能怎樣 03/06 11:51
jim924211 : 主機板過保突然壞掉不意外阿,比較有問題的 03/06 11:51
jim924211 : 我覺得是客服的態度而已,手機本體問題倒是不大 03/06 11:51
jim924211 : 正常使用都嘛可能突然主版掛掉,這點在 03/06 11:52
jim924211 : 手機pc都一樣,運氣問題罷了 03/06 11:52
EIngXuan : 機板故障更新會掛不更新只是沒發現有功能故障 當然 03/06 11:53
EIngXuan : 可能只是更新寫得爛 03/06 11:53
現在只有認栽了,或許是像大大說的那樣,早就壞了但沒有症狀 反正有經驗後就是不買此牌手機!
bigbowl : 買過zf3 新zf5 zf5z 就5z爛掉 03/06 11:53
Kismeter : 這麼氣就換一家,也沒什麼好講的 03/06 11:54
有阿,已經換了~只是他們棄過保手機使用者的態度跟懷疑使用者的態度實在糟糕
Kismeter : 所以手機是用多久了? 03/06 11:58
jim924211 : 老實說,棄過保手機的幾乎每個牌子都有發生就是 03/06 12:00
jim924211 : 只要能撐到保固過沒掛我都覺得ok 03/06 12:01
jim924211 : 什麼價位對應甚麼商品 03/06 12:01
walter741225: 過保手機更新壞掉哪一家讓你免費修的 03/06 12:01
abc21086999 : 華碩軟體就廢物 03/06 12:02
walter741225: 其實客服的態度真的很差 但所謂態度好的客服 03/06 12:03
walter741225: 也只是很平靜但告訴你 這個過保了 03/06 12:03
jin062900 : 每一家都這樣啊 某樓也Po了三星也是這樣 03/06 12:03
walter741225: 就是要收修理費用 03/06 12:04
wlyen503 : 嘻嘻 03/06 12:04
jim924211 : 華碩的定位還是當成cp機就好,別放太大期待 03/06 12:04
electronicyi: 華碩請選ROG 03/06 12:06
dead11 : 華碩每次更新都要當勇者= = 03/06 12:08
sheng514155 : 這支我也修兩次螢幕死機,保固過後果斷換機 03/06 12:10
mindy1101 : ZF4爆音之後 換S10+ 豁然開朗 03/06 12:12
LaBoLa : 所以你只是氣客服不會說話態度不好 03/06 12:14
Redart : 華碩連cp都沾不上邊 03/06 12:14
LaBoLa : 因為無論哪個廠牌 過保之後死機 一樣這樣處理 03/06 12:15
battlewind : 更新壞的三星也有一堆案例 保外的處理方式也大同小 03/06 12:16
battlewind : 異 03/06 12:16
YangChang : 手機平板都選蘋果,壞掉就不會那麼生氣了 03/06 12:16
asdf3164 : 華碩?我不敢買,怕出任務 03/06 12:17
keney963817 : 幫補血,等等滑石粉又要噓你人品差,秀老機頭好撞 03/06 12:19
keney963817 : 撞,01口頭禪秀一波 03/06 12:19
GohHiong : 之前第一代ZF5lte 過保一個月左右 也是系統自動更新 03/06 12:19
GohHiong : 就掛了 送修也是說基板掛了過保要自費 當時看官方論 03/06 12:19
GohHiong : 壇很多人遇到一樣問題 我向皇家反應說根本就是你們 03/06 12:19
GohHiong : 更新有問題大家死一片 最後有拿到善意保固 後來把關 03/06 12:19
GohHiong : 掉更新又繼續用了一年多 看來客服在退步啊.... 03/06 12:20
wtfconk : 哪家過保還可以免費處理死機問題的可以推薦一下嗎? 03/06 12:20
ddd852 : 等原po開一家就有了 03/06 12:23
Kagero : 哭哭喔 03/06 12:25
e04bank : 安卓機更新就是要雙清重灌,別這麼想不開 03/06 12:27
dly : 台灣品牌,科科 03/06 12:27
maxian30201 : 白目維修人員搞臭整間公司的故事 03/06 12:29
whywhywhy : 最不怕更新壞掉的大概就sony吧? 可以直接重刷 不過 03/06 12:29
whywhywhy : 時間到就會壞了 03/06 12:29
Kismeter : 不必為了支持什麼台灣品牌買,台灣沒手機品牌是會 03/06 12:29
Kismeter : 被怎樣嗎 03/06 12:29
xiaoyao : 會心疼 03/06 12:31
photoless : 說個笑 這版就 鵬泰+素失 在把持著 03/06 12:34
jim924211 : 安卓機現在也沒啥必要雙清了啊@@ 03/06 12:35
cyclone055 : 是有多少人忘記他們以卵擊石的標語了… 03/06 12:39
Mbappe10 : 要Cp要後勤好 天底下有那麼便宜的事情? 03/06 12:39
dkfs789 : 華碩除了硬體品質不穩軟體爛客服差手機還是很棒的 03/06 12:39
Kismeter : 是不是我不知道,某p要不要看版規 03/06 12:41
suifong : 說真的華碩常常看到更新後手機故障,像是更新後4G沒 03/06 12:41
suifong : 訊號甚麼的,真的很神奇。 03/06 12:41
Kismeter : 這也沒什麼,也有沒更新前就訊號不穩的? 03/06 12:43
cplusplus426: 你是想爭是對方問題嗎 03/06 12:44
wiggins510 : 自己愛買子龍 怪我囉 03/06 12:45
文中我有提到你??
charles520 : 更新重灌機版,本來就有可能會壞,我之前HTC也是這 03/06 12:46
charles520 : 樣,一直卡在開機畫面結果主機板壞掉。 03/06 12:46
cplusplus426: 除非你完整錄影 否則只看log根本無法判斷有沒有人 03/06 12:48
cplusplus426: 為影響 03/06 12:48
annieonce : 我也是更新完機板壞掉!還維修兩次(第一次降版本而 03/06 12:48
annieonce : 已) 不過我在保固內 但不會再買華碩了 03/06 12:48
cplusplus426: 手機更新前怎麼用都會影響 不是光ㄧ個不良品帶過 03/06 12:49
mp781245 : 他就是暗示你不要修了 快買ZF6 03/06 12:50
lide19921015: 喔,是喔 03/06 12:50
sesd : 買華碩沒種更新才是上策 03/06 12:50
sesd : 像我過保都不敢更新。XD 03/06 12:51
wulouise : 你知道華碩長期不更後更新都是死亡保證嗎?xd 03/06 12:52
Wolverine56 : 還好吧,反觀三星9k 03/06 12:59
SODtaiwan : 過保 這你只能自己吞 03/06 13:02
TurtleRun : 唯一一次過保,但電池出問題,華碩還是免費幫我更換 03/06 13:10
TurtleRun : 維修 03/06 13:10
vince4687 : 我之前有一次剛買ZF3幾天後更新就廢了 版上都有文章 03/06 13:10
vince4687 : 之後即使華碩手機再怎麼CP值 規格再好 我都不買 03/06 13:11
vince4687 : 還是回歸三星實在 爽 03/06 13:11
YCL13 : 請原PO推薦大家過保還有持續更新且維修免費的手機 03/06 13:18
cowcowleft : 買蘋果吧,至少夠多人幫你公測 03/06 13:19
rockest : 本來哪有一家是過保免費幫你修的 03/06 13:35
rockest : 你氣的點換任何一家肯定要跟你收費 03/06 13:35
rockest : 應該是你傻眼怎麼這麼剛好更新就壞 03/06 13:35
rockest : 但機率就是這樣 你有機會中200也有機會賠7000 03/06 13:36
double5915 : 那個..某間美國大廠一更新就讓電池出問題怎麼說... 03/06 13:36
rockest : 何況你跟維修人員很熟?還怪他們懷疑你 03/06 13:36
rockest : 你做人怎樣誰知道呀..根本沒人認識 03/06 13:37
rockest : 一切就是照公司SOP走 這真的不是華碩的鍋 03/06 13:37
rossikao : 現在高cp手機很多,別糾結,子龍別碰就對了 03/06 13:38
YJJ : 手機2-3年就不要更新了 ,除非旗艦款 03/06 13:41
EthereumPTT : 回樓上 zf4 pro是旗艦啊 03/06 13:49
donflower : 你這種狀況不管哪個牌子都是一樣的處理方式吧 03/06 13:55
ricky1207 : 更新壞掉不知道,但過保就是付費維修啊 03/06 13:57
benedict76 : 蘋果,微軟,還有很多設備都有更新死機的例子,有可 03/06 14:02
benedict76 : 能是rom某個cell快掛了,平常用沒事因為沒去讀取或 03/06 14:02
benedict76 : 寫入到那邊,但是更新的時候好死不死就動到那。 03/06 14:02
rudolf1238 : 誰知道你是不是真的弄壞才賴更新?真的等你開一間佛 03/06 14:03
rudolf1238 : 心公司啦 03/06 14:03
zitoneverwin: 不會排版逆? 03/06 14:07
我錯了,傷到你的眼睛,抱歉=.=
cj90301 : 軟體更新導致硬體壞掉,也算消費者的!? 03/06 14:09
Snoopy1111 : 樓上那你講電話講到一半關機就再也開不了 算誰的? 03/06 14:11
Snoopy1111 : 手機別說更新 放著都有可能自己壞掉 所以才有保固期 03/06 14:13
Snoopy1111 : 是不是大家都覺得手機不會壞 不能壞啊? 03/06 14:14
gdtg10900 : 每個廠牌都有更新掛掉的可能 03/06 14:16
gdtg10900 : 只是客服說法可以在進步 03/06 14:18
watanmila : 怕 03/06 14:26
greg7575 : 垃圾公司 03/06 14:28
mb670821501 : 我怎麼覺得只是華碩使用者比較愛發文而已 03/06 14:42
ZnOnZ : 笑死 03/06 14:52
joick50506 : 買過zf3 zf3d 結果旗艦那隻zf3d死去 03/06 14:55
x20165 : 可能我之前比較幸運 之前買zf5 atom版 過保1多月 03/06 15:09
x20165 : 無法關機 關機會在重開 免費跟換主版 03/06 15:09
csh810317 : 這麼想凹www 03/06 15:15
fck01 : 一直不懂手機舊了幹嘛一直更新,保持最佳狀態就好 03/06 15:16
fck01 : ,手機幾乎都是越更越當,跨版本更不用說,感覺討 03/06 15:16
fck01 : 論了好幾年還是有一堆人會栽在這裡,跟整形差不多 03/06 15:16
fzrpower : 看了滿好笑的。第一次看到使用者這麼孤獨的,還被鞭 03/06 15:26
claireedward: ZF4現在才更新系統?? 03/06 15:32
cka : 手機PC都一樣 過保就是隨時可能壞,沒有一家跟你保證 03/06 15:47
cka : 永遠不會壞 03/06 15:47
cka : 過保了本來就不會因為更新負任何責任了 03/06 15:48
XperiaZ6 : 過保維修還想免費R 03/06 15:48
Diplexer : 這種文章要幾篇?買之前爬文好嗎... 03/06 15:48
z80520xx : 出任務 03/06 15:54
sintsu : ZF6升級完系統變磚,花兩週剛修完回來 03/06 15:58
david7112123: 幫QQ 03/06 15:59
Tahuiyuan : 軟體磚機→送修→被瞎掰成主機板問題的機率不小 03/06 16:30
Tahuiyuan : 修手機根本一點專業都沒有 只會訛詐消費者的錢而已 03/06 16:30
Tahuiyuan : 軟體更新/刷機時腳本異常 或者主機板老化自然死亡 03/06 16:30
Tahuiyuan : 這些當然也有一定機率發生且不限於任何品牌 03/06 16:30
Tahuiyuan : 比較好奇你去哪間皇家?我換電池絕對不去那間 03/06 16:31
benedict76 : 樓上現在手機某個零件壞就是換整個機版啊,說機版壞 03/06 16:36
benedict76 : 掉沒問題,原廠不可能去解焊零件再重焊上新的零件, 03/06 16:36
benedict76 : 重點是有可能同時掛掉很多個零件但是檢測只知道其中 03/06 16:36
benedict76 : 幾個掛了。 03/06 16:36
SnakeO : 以電腦為例子. 更新的時候,主機板壞掉,畫面卡住 03/06 16:40
SnakeO : 這到底是要算更新害的,還是剛好主機板壞掉? 03/06 16:41
guhan : 看完這篇 就想起修padfone2十幾次 抱怨還被嗆電話 03/06 16:52
guhan : 那頭就是主管 03/06 16:52
rockest : 還不簡單 你把手機拿去街邊維修店檢測看 03/06 17:20
rockest : 你懷疑原廠 就算了 如果每間都說你主板壞呢 03/06 17:20
rockest : 結果跟你你的鍋甩給華碩 03/06 17:21
rockest : 本 03/06 17:22
rockest : 每個送修前都說啊我正常使用什麼怎麼會壞 03/06 17:22
ICELEE : 這樣PO應該很快就有ASUS小編回覆你了吧 03/06 17:22
rockest : 你人正常生活都會生病了何況電子零件? 03/06 17:23
LastAttack : 突然想到 484手機這邊團隊比較硬啊 怎麼好像沒非官 03/06 17:25
LastAttack : 方論壇變成全台最大客服的傾向 03/06 17:26
rafale9108 : 你確定不更新就不會死機? 03/06 17:28
derek0721 : 原po文組?去買蘋果啦有信仰就不會壞也不會被懷疑 03/06 17:39
我理工文組都修過啦
juekawi : 保固內盡情更新,過保就算了 03/06 17:44
hunfu : 你的問題,沒證據都你在喊 03/06 18:38
我不知道現今世代更新之前還要先錄影存證呢!
wblue : 只是好奇,最後一句的情緒性發誓,有準算嗎? 03/06 18:44
反正我是不會再入坑了啦
gbls9527341 : 王境澤都會真香了 不好說 03/06 18:52
benedict76 : 不用我發誓,到時候zenfon7 5g來個超高cp值,我發誓 03/06 18:54
benedict76 : 就沒了 03/06 18:54
duckling4343: 看來現在要更新前 要錄影存證了 03/06 19:03
hillwind : 說實在,華碩的手機更新出事比例,就是比其他家高, 03/06 19:13
hillwind : 從以前的padfone 到現在都是如此,一分錢一分貨 03/06 19:13
airtsubasa : 5z真d爛,殘影 我會記一輩子 03/06 19:47
zx2751206 : 可悲,就好一點的tc,期待啥,台灣國貨跟售後服務 03/06 20:15
zx2751206 : 真的都不期不待... 03/06 20:15
ppliou : 如果記憶體剩不到1G,建議把自動更新關掉,更新的時 03/06 20:57
ppliou : 候焊在主機板上的rom很有可能掛掉, iPhone 4s 32G過 03/06 20:57
ppliou : 保N年了,rom剩不到五百M,更新完變磚,studio A免費 03/06 20:57
ppliou : 幫我救回來耶,超佛的! 03/06 20:57
joson4921 : 我發誓w 03/06 22:50
doom3 : emmc壽命到了 更新就掛 沒有更新不會壞這種事 03/07 00:15
nikewang : 現在每一次都搞MOMO化 以後連手機按更新都要先錄影 03/07 00:22
nikewang : 了 03/07 00:22
nikewang : 剛看m01 有買Apple官網買Airpod Pro退貨 後來退貨 03/07 00:24
nikewang : 有人買 結果序號不同不給退 還懷疑消費者 03/07 00:25
jim543000 : 對子龍抱著期待本來就是你的錯誤 閉嘴 03/07 03:14
是我的期待太高了,對不起>_< ,但我不想要閉嘴咧~~~~
reality6699 : 華碩更新就像用手槍玩俄羅斯輪盤 03/07 03:28
※ 編輯: annekao (218.173.31.12 臺灣), 03/07/2020 09:36:29
wed1979 : 請愛用小米 03/07 10:49
jaredex02 : 都過保了,別刁難服務人員好嗎 03/07 10:51
fallen01 : 強制換機更新推送 03/07 16:24
Beginners : 手機用久了都會有壞掉的一天 03/07 18:45
bell1708 : 跟我同床單嚇死= = 03/08 04:57
vht156 : zefone系列用過三隻路過,說真的就普普,現在萬元 03/29 21:14
vht156 : 新機管他哪個品牌沒防水直接跳過,現在cp王g8s無誤 03/29 21:14
jose50203 : 有圖有推 這個服務真心夠爛 04/03 08:51
winbot: 華碩的emmc,你知道的 05/16 01:01