Re: [閒聊] 有關台星Catchplay（客服回覆）

[FishYBoy (吃喝拉撒)]

※ 引述《jfy1989 (jfy1989)》之銘言：
: 客服回應：
: 在免費3個月結束前5天，會發簡訊詢問是否繼續付費使用，若未回應該簡訊則自動取消
。
: 所以大家最擔心的3個月後自動續約是不會發生。
事實上，3月帳單還是會出現收費
: 我覺得就安心的免費用三個月吧。
: 我收到的簡訊是要回傳11方開始申裝
: 前幾天網友收到的似乎是不回傳自動申裝
: 我猜很多人擔心自動申裝後3個月忘記取消會被收錢，所以有去跟台星抱怨
: 所以今天簡訊才改成要手動回傳申裝。
: 總之不管是被自動申裝或按錯手動申裝的都不用擔心啦
: 客服明確說我們不用做任何動作就會自動取消了
: 下面是客服回應的截圖
: https://i.imgur.com/2zXnoU7.jpg
: https://i.imgur.com/q3RoPLt.jpg


https://i.imgur.com/gx8jAZf.jpg
1.明明當初版上有人說會自動取消的
結果台星又跟你自動收費了
要賺錢...也不是那樣賺得吧

2.奇怪的是，我明明11.30申辦，不知為何期限只給我用到2.27

不是說好三個月嗎

https://i.imgur.com/de7LxfG.jpg
https://i.imgur.com/vBnXlku.jpg

光第一點就可以打消基會了
叫我花199買這個平台，我真的花不下去
不用票的片根本沒幾部是強檔片...

https://i.imgur.com/iFaEuB2.jpg


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.51.41 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1583718630.A.1C2.html
推 doom3       : 這種月租型都是一個月算30天吧 沒人在看月的
原來...
那廣告還說三個月
要也是寫90天==
推 asxc530530  : 2/22不是傳簡訊提醒5天了嗎
→ FishYBoy    : 那是門號我爸在用，他以為是廣告簡訊
→ FishYBoy    : 自動無視了
→ jeffy84123  : 你遇到理虧問題不先打電話找客服專案處理，直接上
→ jeffy84123  : 來公開鬧大就只能乖乖付款了
理虧的人不是我
https://i.imgur.com/R0yHEbx.jpg    
這個現象公司沒有發現嗎？
我不可能是第一個反應的，為何現在仍沒有對應措施
當初給出的承諾，現在臨時變卦
難不成我要自己吞喔？

→ jeffy84123  : 客服人員有表示如果到期沒有繼續會幫忙處理
那個是我自己取消的
根本跟客服一丁點關係都沒有
                
※ 編輯: FishYBoy (1.200.51.41 臺灣), 03/09/2020 11:58:38
推 jefflove0526: 雖然說是有提醒簡訊，但是的我記得有寫會自動取消
→ jefflove0526: 不過我在提醒簡訊前就先自行取消了QQ
→ FishYBoy    : 自動取消不用QQ
→ FishYBoy    : 至少你省了超多麻煩
推 slashliu    : 我記得申辦的時候 有說要自行取消
→ FishYBoy    : 那是最剛開始的時候，後來好像太多人罵了
→ FishYBoy    : 所以有更改
→ FishYBoy    : https://i.imgur.com/rJIPHZz.jpg
→ FishYBoy    : 這是我早上google到的
→ viaqiem     : 簡訊好像有兩版，只能說還是要留意一下簡訊內容
推 jack42107   : 先找消保會才有公權力阿