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今天到台哥大新竹南大店辦理解約,店員一聽到解約, 就跟我說因戶政系統故障,查不到我的身份證資料, 所以無法辦理解約,並急忙的把身份證塞還給我 後來我改去另一家相距5分鐘車程的直營店, 雖然店員也是端出慰留方案,但還是順利解約了。 想請問板友: 1.解約流程中,查詢戶政系統資料是必要的嗎? 2.相距5分鐘,一家就戶政系統有問題,另一家就順利辦理, 有這麼巧的事? ----- Sent from JPTT on my Sony SGP641. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.240.147 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1584790612.A.941.html
Toy17 : 98%是店員話術 因為解約要扣KPI的樣子 03/21 19:39
goval : 戶政真的維護中...... 03/21 19:41
af92 : 不想給你解 什麼都會說啊 03/21 19:48
iamchyun : 下次你就現場打電話問客服 馬上就修好了 03/21 19:49
iamchyun : 這種我一定當場在哪裡解 馬的 其他個性好的可以解 03/21 19:50
iamchyun : 就你7788不能 03/21 19:50
Toy17 : 之前月租滿要轉預付卡 店員不給辦 出去打客服又可以 03/21 20:01
Toy17 : 還說什麼要給店長權限才能轉預付卡 03/21 20:02
chiaweiH : 好,下次知道這家店不能去了 03/21 20:08
HOLAHOJIAN : 也是有可能的啦。不然幹嘛刷證件 03/21 20:40
greg7575 : 黑店 03/21 20:40
sorro0920 : 應該每次都去那裡解約,人家都修理你了 03/21 20:41
popopal : 找男的解約阿 你是不是找女的... 03/21 21:20
chiaweiH : 今天只有一過店員,就是男的 03/21 21:59
maroxin : 戶役政系統真的今天維護中,基於無法核証的理由是合 03/21 22:02
maroxin : 理的 03/21 22:02
chiaweiH : 這樣說來,今天讓我辦解約與攜碼的另外兩家店,反而 03/21 22:28
chiaweiH : 是違規或違法的了? 03/21 22:28
maroxin : 不違法啊,反正出了什麼事後面兩家店扛而已。 03/21 22:35
maroxin : 誰知道你是不是拿別人證件盜辦?戶役政檢核很合理吧 03/21 22:36
maroxin : ? 03/21 22:36
weikeychang : 覺得流程有問題其實可以當場提出,而且戶政網頁你也 03/21 23:18
weikeychang : 可以自行查閱,虎爛你當下打客服洗他的臉 03/21 23:18
wakaura : 絕對是唬爛 03/22 06:46
kiss377017 : 怕扣分 03/22 08:16
chiaweiH : 剛詢問台哥大客服,客服小姐說還是有其他方法確認身 03/22 10:36
chiaweiH : 份,並沒有不能解約的狀況 03/22 10:36
goodfood : 戶政XDD 03/22 11:52
myfred77 : 紅明顯,你跟他說我願意等,在那邊等一下,他就會 03/22 12:45
myfred77 : 跟你說系統修好了。朋友被搞過。 03/22 12:45
shiba1125 : 解約轉出,對於直營來說會扣KPI分數,然後每家店的 03/22 14:11
shiba1125 : 額度不同,因此就會出現有些店家會擋,有些店家無 03/22 14:11
shiba1125 : 所謂,再來戶政系統也是真的會維修! 03/22 14:11
notimenofree: 查證資料是必備程序,至於是系統還是個別人員的問題 03/24 13:57
notimenofree: ,都打188客服反應囉 03/24 13:57