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作者strawbeary (草莓熊)
看板MobileComm
標題[討論] pixel 3維修 重重困難
時間Sun Mar 29 19:40:57 2020
上上禮拜發現pixel 3尾插只有單面可以充電，於是開始尋找客服想報修，結果在網路上找 超級久的客服電話，結果完全沒用。 後來總算找到在手機設定裡面可以回報問題，本以為終於可以順利報修了，沒想到是另一個 惡夢的開始。 在等待大約一個禮拜，還是沒得到任何回信後。在板上爬了一下文，填上某篇維修抱怨文上 面的郵件地址，大概過了1、2天，才終於得到了回覆，內文大概是說，兩天左右的工作時間 會得到專人協助，當下覺得難道終於可以進入維修程序了嗎？？？ 又懷著期待的心情來到了時間，這禮拜六凌晨，我收到了一封回信，信上大意表示，目前沒 有我所使用的語系客服。wtf?????所以我又這樣被打發了？？？ 我只是想做個最簡單的報維修這個動作而已，結果一間這麼大的公司，完全做不到我的要求 ！ 退一百步來看，即使現在中國武漢肺炎期間，人力因此短缺，也不應該如此吧== 還請問各位高能，小弟還有什麼方法可以向Google這間偉大的公司表示，我的手機需要維修 呢：） 題外話，看到前面的維修分享文，我覺得搞不好不修還比較好… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.130.229 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1585482059.A.3A3.html
推 kevinlin12 : 目前因為疫情Google人力好像縮減的蠻多的，不過我建03/29 19:45
→ kevinlin12 : 議還是可以聯繫，至少我還蠻順利更換到優質的整新機03/29 19:45
我聯繫了，可是沒有中文客服 我剛剛有回信表明說，英文也行 不知道他們下禮拜會怎麼回 唉唉
→ jack168168tw: http://i.imgur.com/dgerV6r.jpg 回報問題是這邊嗎03/29 19
官方來說，是。 但是我寄這裡完全沒回音Q ※ 編輯: strawbeary (1.171.130.229 臺灣), 03/29/2020 19:52:44
推 jack168168tw: http://i.imgur.com/3c9MYeh.jpg 這邊可以用即時通 03/29 19:55
→ jack168168tw: 訊，會比較快有回覆 03/29 19:55
→ kai08130623 : 很好奇美國當地怎麼處理維修保固啊？美國好像也沒 03/29 19:57
→ kai08130623 : 有實體店面 03/29 19:57
推 abc21086999 : kouta即將抵達，3、2、1 03/29 19:58
推 jack168168tw: https://bit.ly/3byRVvh 右上角與我們聯絡 03/29 20:01
→ StrawberryCu: 9：00～18：00間可以線上交談比較快 03/29 20:12
推 ZnOnZ : 飛美國看看吧，現在機票也不貴 03/29 20:12
推 kevinlin12 : 可以用即時通訊阿，如果你是買水貨就得跟美國那邊聯 03/29 20:20
→ kevinlin12 : 繫，假日過了他們工作時間就無法用即時通訊 03/29 20:20
推 kevinlin12 : 只能說你遇到疫情這個時間比較困難，不然年初還蠻快 03/29 20:21
→ kevinlin12 : 的呀 03/29 20:21
推 maxw1102 : 這個時間點飛美國是要原po送死嗎 嘖嘖 03/29 20:22
推 iverson07777: 整個滅火... 03/29 20:25
→ strawbeary : 我本來有看到即時交談這個功能 03/29 20:36
→ strawbeary : 無奈那個時候一直找不到 03/29 20:36
→ strawbeary : 可能真的是在非上班時間 03/29 20:36
→ strawbeary : 有空再來試試 謝謝 03/29 20:36
→ strawbeary : 註：這隻是在台灣Google store買的 03/29 20:36
→ cin2 : google維修怎麼突然吃到tc口水 03/29 20:51
推 chenming867 : 非上班時間不會出來 03/29 20:57
推 ZnOnZ : 送手機飛就好了啦，人不用一起過去 03/29 21:17
推 jerry00116 : 看這麼多篇google維修文感想是我還是拿子龍就好了， 03/29 21:20
→ jerry00116 : 至少皇家就在那裡跑不掉XD 03/29 21:21
推 AJizzInPants: 欸欸不要點名啦，不然有人又要7pupu了 03/29 21:21
推 seanflower : 我覺得還是買蘋果 03/29 21:46
推 Aixtron : 如果能撐過這次肺炎，馬上買蘋果來壓壓驚，我的pixe 03/29 21:56
→ Aixtron : l電池比小米還不耐用，一年後就放電超快 03/29 21:56
推 jack168168tw: 雖然我是谷粉 自己跟客服之間的來往也算順利，不過 03/29 22:57
→ jack168168tw: 看到很多人對谷哥的評價不好 對本來就不太好的銷量 03/29 22:58
→ jack168168tw: 還是不太樂觀@@ 03/29 22:58
→ kai08130623 : 手機過去需要機票？繼續凹啊！酸得很難看 03/29 22:59
推 killer2k : 即時訊息比較有用 03/29 23:19
→ lynnyen : 剛好這周三螢幕破裂，即時通訊回應很快。中午拿去台 03/29 23:40
→ lynnyen : 哥大門市維修，週五就拿回來了，給你參考看看。 03/29 23:40
→ chunyulai : 其實就是Google皮 HTC骨啊 03/30 00:01
推 cmark0710 : 我今天也發現只有單面可以插 後來重開機就好了 03/30 00:03
推 gostt : 所以我不敢買pixel..... 03/30 00:03
→ Shaqui11e : 谷哥你敢嘴？信仰還沒充值嗎？ 03/30 00:11
推 daniel098962: 我的pixel3當時發現有電池膨脹的問題 03/30 00:45
→ daniel098962: 後來是透過即時通訊先提出膨脹的狀況 03/30 00:45
→ daniel098962: 之後就用Email與客服聯繫 03/30 00:45
→ daniel098962: 因為當時保固基本上也過了 03/30 00:45
→ daniel098962: 還是在黑色星期五請人代購回來 03/30 00:45
→ daniel098962: 所以客服有先幫忙做裝置持有人轉換的過程 03/30 00:45
→ daniel098962: 最後是免費替換了一台整新機 03/30 00:45
→ daniel098962: 整個流程約一個禮拜左右 03/30 00:45
→ daniel098962: 可能原po透過即時通訊會好一點 03/30 00:45
→ daniel098962: 了解狀況後通訊專員會直接寄給你email 03/30 00:45
→ kouta : 大家不覺得心裡毛毛的嗎? 03/30 02:12
推 wind18 : 我也是一樣的問題，我真心覺得不修反而比較好 03/30 09:14
→ gainsborough: 看來跟猜想的一樣，跟買ms的surface類似，保內很阿 03/30 13:01
→ gainsborough: 莎力換新，過保請當成沒有維修售服 03/30 13:01
推 Farger : 我 pixel2 XL 前陣子也有這種狀況...最近突然沒了 03/30 14:02
→ andy30093 : 我背殼摔倒想請他修 不給過 04/10 15:39
→ amd7356 : pixel維修超爛 我之前手機也是電源出問題 04/16 19:19