Re: [問題] 遠傳限制退租？

[supermars (討論時冷靜佔上風)]

★以下發言與發文僅單純的猜測與閒聊，無究責原PO或電信業者之意思★

攜碼唯一條件就是前業者完全沒有任何綁約/合約狀態。

不論是電話(上網)合約、還是加值服務(XX答鈴包)都是以合約的狀態給消費者，
且簽約期間享有特殊優惠(EX:簽約兩年、兩年月租為488，你只要繳488的原因是
這兩年內的正式合約原本是588、但因跟電信業者簽兩年契約，所以每個月折抵100
給你)。

那麼，假設過了兩年又一個月才將門號轉出呢?

多的那一個月就是收588，但合約依舊存在，只是隨時可以終止或轉出而不用付違約金。

但加值服務 EX:答鈴包，不論你是當初隨著門號約一起申辦、還是合約中額外添加，
當加值服務到期後必須主動取消，不然一樣會繼續要你付加值服務的月租。
(不確定是不是所有電信或所有加值服務都得手動取消、或到期自動取消)

所以有時候(★不是指原PO★)會疏忽加值服務就直接跑欲NP的電信業者，進而產生NP失敗!

★以上是NP失敗的~狀況一~

==

狀況二，

原PO先去中華了解並直接答應首年-50的488專案(申辦業務)，接著再去遠傳辦理解約並
收取52元違約金。

這邊猜測兩點：

A-中華那邊採紙本作業，所以可以請你先簽署紙本文件，等你遠傳完全無合約狀態後
中華這邊再將紙本文件KEY入電腦系統建檔。

但中華這邊建檔的時間卻比遠傳系統解約的時間快，導致NP失敗，產生中華備用號。

B-中華這邊直接用電腦系統接受你的NP攜碼，最後你只需要簽名即可。

接著你才去遠傳解約，因此NP失敗、中華產生備用號。

==

其他狀況：猜不出來XD

至於現在就是要釐清究竟是中華那邊KEY太快、還是遠傳這邊有沒有解約乾淨(譬如有其他
加值服務未解除)、還是遠傳系統出包等...

如果是中華那邊的問題(如上面猜測的狀況1、2)，那遠傳解約金52元收取無異議。

如果是遠傳這裡加值服務沒有清理乾淨，那就得看當下雙方如何溝通的?

因為以過去的經驗，我有遇過消費者沒有跟前業者說他解約是要NP到其他業者，
所以前業者只有幫他解約電話/網路合約，加值服務就看到無合約狀態而沒有終止(之類
的溝通疏失)，最後再依照現實責任歸屬看看是能要求退還那52元違約金~

以上都是個人想閒聊順便猜猜看有沒有與現實相符XD

先聲明回覆此文沒有指責電信業者或原PO <--現在好像都要這樣聲明? 避免遇到看到
黑影就開槍的一些回應XD

最後，也希望原PO能順利解決事情。

※ 引述《psoniaq (鬆妮雅)》之銘言：
: 我的遠傳門號將於4/1到期
: 為了在三月底前搭上中華488的行列
: 今天下午約四點先到中華直營門市
: 問到了首年-50的優惠，就直接辦理簽約
: 門市人員告知3/31凌晨可以啟用
: 手續完成後立刻到遠傳直營門市辦理解約
: 因原門號還有兩天才到期
: 於是繳了52元的違約金，才完成解約手續
: 就在我滿心期待中華488啟用的今晚
: 突然收到一封簡訊，如下圖
: https://i.imgur.com/2j04VWL.jpg
: 限制退租？拒絕轉出？
: 完全不曉得這是什麼狀況耶！
: 請問有人遇過嗎？
: 剛才還接到中華電信門市人員打電話來
: 詢問我是否已到遠傳辦解約
: 因為中華這邊無法將我的號碼轉入
: 後來中華電信門市人員測試過後回報
: 我的門號必須等到4/1才能轉入
: 4/1我合約也到期了
: 那這樣遠傳跟我收違約金是收什麼意思的？

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        「言論自由」是架構在冷靜過後的心情並針對重點專心討論的。
       但是，在網路背後往往都是在高亢的情緒下不加思索、脫口而出，
    看到什麼、想到什麼、說出什麼，脫口而出的往往都是難聽且偏離主題。
           同時，網路上因為彼此互不熟識，進而時常意見相左，
                 多冷靜幾分鐘再加入討論就可避免紛爭!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.241.161.199 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1585581628.A.05B.html
推 psoniaq     : 感謝S大分析解惑，據剛才中華電信門市人員的說法，
→ psoniaq     : 是遠傳晚入帳跑流程造成。我明天早上門市營業時間會
→ psoniaq     : 再打電話去詢問狀況。只是覺得之前NP這麼多次都沒
→ psoniaq     : 什麼問題，怎麼這次出問題了！
正常來說門市解約完成後即使立刻花個一秒鐘瞬間移動到中華申辦NP IN，
其流程都是沒問題、NP可以成功的~

實際上得等遠傳給你回復才能將這起事件逐漸明朗化，最終並解決之(順利NP OUT)

→ peter120    : 488就是488...不是簽兩年588變488。488到期恢復原
→ peter120    : 價是599,另外合約是30個月
那個，我只是舉例有簽合約VS無簽合約之差異而已...沒有指原PO是哪種合約^^|||
像我遠傳499，合約印象中是原本是599月租但因母親節專案而合約期間內-100/月
的 #綁約優惠~
只是想表達這個意思而已~

→ peter120    : 中華現在不管是直營還是特約只要本人到場，都是電子
→ peter120    : 簽名直接建檔送出
→ peter120    : 單純辦理單門號的攜碼，不會產生備用號碼，只是你可
→ peter120    : 能要再回原店一次。攜碼同時購機失敗才會產生備用
→ peter120    : 門號
謝謝補充，

我脫離電信業好久了~
※ 編輯: supermars (111.241.161.199 臺灣), 03/30/2020 23:56:09
推 h5347366    : 一通電話打給中華門市重送就好了 也不用回去簽名 就
→ h5347366    : 算4/1沒488也沒差 只要再限定的時間內重送方案的內
→ h5347366    : 容都沒變 至於時間限定多久有點忘了 一個禮拜的樣子
推 godde       : 一個月內
推 jeffgoodboy : 我記得有合約在身不管幾天都要先轉出，名店也會幫
→ jeffgoodboy : 你先轉出才簽約