[問題] UDN買三星TabA (p205)遇新機故障

[w0204 (豆仔 )]

想請問大家
我在UDN購物買了一支三星Tab A 8.0 (p205)通話手機
4/21收到
5/1螢幕居然莫名其妙就掛點了(一直閃爍不停)
因為已經過了七天鑑賞期
所以直接拿到三星維修中心準備送修(檢測員一看就說這是液晶螢幕有問題)
沒想到三星的品管居然有這麼差，才用第11天就出問題

三星說他們原廠都有提供各通路商15天的新品換貨
並建議我這個才第11天就故障的新機看能不能跟原通路商UDN溝通
請他們收回幫我跟原廠換新品
不然真的很冤枉

可是剛好又遇到5/1三天連假
不管在商品訂單處留言或者是打電話
均無客服處理

想請問大家有沒有人有遇到類似的狀況
還可以怎麼處理
真的超級難過又不知道怎麼辦

救命啊!!怎麼運氣會這麼背!!!


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推 JerianGrant : 人已經到三星維修中心，就說直接出保換片面板就好
→ JerianGrant : 啦
→ w0204       : 維修中心建議我以新機故障換新機，不建議我出保!!
→ w0204       : 他說我這個出保太冤枉，明明可以新機故障更換新品
推 kissa0924307: 換新的比較好
推 JerianGrant : 這個新品15天內故障更換，應該只是通路商跟原廠間
→ JerianGrant : 的換貨。
推 houuk       : 15天內當然以留言的日期為主，害怕udn不認帳嗎
推 JerianGrant : 各大通路跟消費者應該還是只有7天。  至於通路商要
→ JerianGrant : 不要佛心超過7天新品故障給你換，真的不用期望太多
→ JerianGrant : 除非你在udn網站上有看到，新品故障15天內換貨的字
→ JerianGrant : 眼
推 JerianGrant : 3C新品產品沒有100%良率，只能說運氣不好。
推 aalittle    : 如果三星沒騙你,就等明天上班日再聯絡通路商
→ w0204       : 先去消保會線上申訴UDN的售後服務跟三星品管問題
→ w0204       : 然後再到UDN留言說你們繼續擺爛不處理沒關係我已申
→ w0204       : 一個小時後客服就來電了，不過她說商品是由原廠直接
→ w0204       : 出貨，所以週一會聯絡原廠去處理。。。。
→ w0204       : 謝謝大家，淚跪。。。