[新聞] 拼業績？黑心員工強推8旬老婦高資費方案

[peterlin495 (專業果粉O'_'O)]

拼業績？黑心員工強推8旬老婦高資費方案　反駁：沒強迫她

社會中心／實習編輯徐珮琪報導

有一名女網友外婆日前因手機泡水，獨自一人前往某電信行購買新手機，店員推薦外婆
1+1方案，月租費1798元，並搭配36個月每月199元的手機保險方案。原PO認為店家介紹外
婆的手機方案不合理，事後也打電話到電信行要求取消，但店家卻回覆她「是妳外婆同意
加到這樣的資費的，我沒有強迫她，如果要取消合約要退違約金兩萬二」，讓女網友氣憤
得脫口回覆「退你X」。

原PO的外婆年屆80歲，日前手機泡水，性子又急等不及家人下班帶她買新手機，就決定獨
自前往門市購買新手機。想不到店員推薦1+1方案，月租費高達1798，並配合36個月每月
199元的手機保險。女網友氣得在《爆怨公社》發文詢問「這樣是正常合理的嗎？」。

女網友事後打電話聯絡客服要求取消，但客服卻回覆她要經過店家同意才能取消。前前後
後來回好幾通電話，讓原PO感受不佳。店家稱自己沒有強迫外婆「是妳外婆同意加到這樣
的資費的，我沒有強迫她，如果要取消合約要退違約金兩萬二」，讓原PO氣得脫口回覆「
退你X」。女網友的爸爸苦勸女兒不要客訴店員，更表示「如果妳們在外面工作被客人罵
跟客訴，我們當父母的也會捨不得，看看能不能保險退掉，另一個門號也退掉就好，月租
跟手機我們吸收沒關係」。但女網表示「可是我就是不爽店員這麼賊，這樣洗一個老人啊
」，她認為一個有良心的店員，不會推薦高資費的方案給快80歲的老人，事後和家人也已
經檢討過，不應該讓外婆獨自前往門市買手機的。

對此，底下網友看法兩極，有人認為這是「無良業務！專門這樣對老人洗單」、「賺這種
錢好嗎？欺騙老人家，良心安嗎？」、「我爸被洗了四個門號 每一個資費都1399 我已經
不知道怎說了，然後拿的手機都是垃圾手機」、「之前朋友的老爸去辦門號加手機，結果
是高資費，拿到的手機是傳統按鍵式手機。」、「慫恿一個快80歲老人家辦月租1798元??
這是不是太過份了??」、「真沒良心，這就宰肥羊的方式啊」。

但也有網友持反面意見「這有兩個結果，如果原po有隱瞞一些事情，只說有利的事情來給
大家公審，原po是有可能吃上毀謗、誣告罪，如果是商家沒有把該給的物品給老人，A起
來了或是換了其他手機給老人，涉嫌詐欺、侵佔、背信罪，假如完全都是事實呈現，那就
只能說合約不對等，消費者自己理虧了...道義上商家不該給老人辦這麼高資費的，可是
1798繳三年，有拿高單價物品，就等於是用電話費來分期商品，要看原po有沒有拿了哪些
東西沒說 」、「我們都是局外人，商品買貴了多少會心裡不平衡，但是交易過程正常，
也不能多說什麼，可是如果中間有鬼，那就要負法律責任」、「這就是免費換手機的啊
一定有拿到什麼啦 貪小便宜吧？」。

https://www.setn.com/News.aspx?NewsID=739084

心得:

其實很多東西合約上面明明都寫得很清楚，
但是長輩們可能有時會疏忽沒看到，
所以我通常都是弄到自己名下幫他們辦好就沒這些奇怪問題了= =

而且感覺新聞這個案例好像之前也出現過?

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.76.46.81 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1588938644.A.67F.html
→ Hohenzollern: 老人走進電信門市就是一條不歸路
→ cin2        : 員工:上層指示 雖然千百個不願意 但還是得宰你
→ Hohenzollern: 谷歌$1798是跑出亞太電信XD
推 sintsu      : 電銷也很會剝皮，後來直接把長輩門號過到我名下
→ INSISTBELIEF: 被羊是一回事，如果拿到的是對等的手機似乎也沒什麼
→ INSISTBELIEF: 不妥，違約金就是手機補貼款+違約，真的不適用就是
→ INSISTBELIEF: 花錢買教訓付違約，手機還是你的呀
→ Hohenzollern: 更正 爆料公社的圖片是遠傳電信
→ sintsu      : 辦11元門號給家人用，門市繳費被店員告知有台平板沒
→ sintsu      : 領，還好門號登記人不是長輩的，請大家務必小心
→ jru         : 社會很殘酷 不懂行情到哪都容易被宰
→ jru         : 越沒專業的Sales宰羊越不手軟
推 INSISTBELIEF: 經濟許可下我只推現金買手機+只續門號，門市還要給
→ INSISTBELIEF: 你折扣月租費求你續
→ nkhs9412235 : 過戶到懂手機跟資費的人名下是個不錯的作法，這樣
→ nkhs9412235 : 也不會被洗。但業務就是靠業績獎金疊上去，哪一類
→ nkhs9412235 : 的業務都一樣。
→ Hohenzollern: https://i.imgur.com/7ZNSmad.jpg
噓 ezra        : 8旬老婦又怎樣? 她投的票難道不算數?
噓 ReDmango    : 雙方合意有啥問題，不然就去辦監護宣告
→ lawyer94    : 老人家上門，店員心想，肥羊來了
推 kelvin0004  : 電信業務就跟電玩小賣店一樣 靠薛不懂的民眾的錢
推 a123444556  : 所以一堆人說不能讓老人家自己去弄合約 等他們回來
→ a123444556  : 後看簽的合約會傻眼
噓 cht211      : 自己同意的，不然就自己顧好不要讓老人家辦門號，我
→ cht211      : 家老人家門號都是子女處理
→ Hohenzollern: 老人聽到"送XX"就沒有思考能力了
→ abc10808    : 那你幹嘛不幫你外婆處理
→ HOLAHOJIAN  : 白紙黑字也沒壓著老人簽吧。有拿到手機也沒問題啊，
→ HOLAHOJIAN  : 我媽也是每次手機合約快到就給我去電信續約高資費合
→ HOLAHOJIAN  : 約不讓我演戲要單門號約，反正錢她繳的，門號也她名
→ HOLAHOJIAN  : 字，爽就好
→ HOLAHOJIAN  : 要幫老人處理就過戶到自己名下就好了啊
推 nerolanx    : 就是玩文字遊戲宰肥羊啊
→ gainsborough: 這年頭只要會鬧都能撇清責任，簽過的合約都能不算數
推 Tahuiyuan   : 3C門市、通訊行、家具行這些久久去一次的店家，他
→ Tahuiyuan   : 們員工講的任何話都不能相信。
→ houuk       : 講的老人都是爬代一樣，不會自己辨識
推 Anyotw      : 幹，拿新手機的事情就裝死喔
推 rexx0520    : 樓上你說對了 老人真的是扒帶不會自己辨識
→ chunyulai   : 聰明的老人不是沒有 只是通常不會是你們長輩啦呵呵
推 a123444556  : 這就標準倖存者偏差 沒問題的老人當然就默默辦便宜
→ a123444556  : 的合約 有問題的少數辦到盤的合約後來鬧大讓人以為
→ Chen0403    : 老人：電信門市比 新冠肺炎還可怕
→ a123444556  : 才是多數 所以看家裡長輩是哪種再說
→ chunyulai   : 看到文件說懶得看 叫你簽你就簽
→ chunyulai   : 這種人你以為只有老人才有?
→ chunyulai   : 馬的生活中也一堆這種年輕屁孩好嘛= =
→ gainsborough: 老年人才有話題性阿，而且比較容易用"弱勢"去博同情
→ simon978    : 老人家不懂這些 所以晚輩要把門號拉到自己名下才對
推 simon978    : 我家電信門號 網路 第四台都登記我名字 老人家無法
→ simon978    : 判斷 有時候缺乏耐心 不要讓他們去煩惱這些
推 issemn      : 不就小米事件翻版？連使用者條款、無痕模式是啥都
→ issemn      : 不曉得就開車了，在那邊歡。自己簽了啥都不知道，
→ issemn      : 這種人老了就會被變電信行眼中的盤子。
→ nrxadsl     : 自己要去被宰，怨不得人
→ APC         : 去宣稱無行為能力就不用負責這個
推 qazwsx6107  : 去做精神鑑定啊
噓 Seckel      : 死8+9店員
噓 shuiwuhen   : 不過正常的業務真的不會這樣對八十歲的老人
→ shuiwuhen   : 如果今天流行上門推銷，這種時候也是老人家有問題
→ shuiwuhen   : 嗎？
推 bernie1     : 80歲，基本上已經看不懂合約了
→ noei        : 不過我認真問業務，你也知道他是快八十歲的老人，你
→ noei        : 也知道她只是手機壞掉急需新手機，你覺得推高資費
→ noei        : 方案真的是那個你眼前的老人需要的東西嗎，你應該
→ noei        : 知道她只是要新手機，當然她也沒要跟你凹便宜或免費
→ noei        : ，但紙本電信合約這麼小字密密麻麻，你真的推的是一
→ noei        : 個你內心認為是那個八旬老人需要的東西嗎？一份違
→ noei        : 約金兩萬多塊的合約？只是個人感想，因為心中真的
→ noei        : 不解
推 HOLAHOJIAN  : 沒什麼好不解的吧。一個願打一個願挨，子女平時都不
→ HOLAHOJIAN  : 關心老人去門市幹嘛的。現在才在鬧喔，會鬧的話就過
→ HOLAHOJIAN  : 戶到自己名下很難嗎
推 ReDmango    : 人家是業務 不是社工
→ drream      : 推文很多不是自己的長輩遇到，光說風涼話，一點同理
→ drream      : 心都沒有。
推 WilsonGT    : 老人根本看不懂合約，騙老人，公布店家吧
→ sorrycar    : 平常就不關心 辦完手機就關心囉 轉名下辦到好
→ sorrycar    : 一切處理好 老人還會自己去喔 這例子都看膩了
推 HOLAHOJIAN  : 我父母也會這樣啊，續約高資費手機合約，問題他們不
→ HOLAHOJIAN  : 想過戶給我，攔截好幾次要續單門號都失敗，都給我跑
→ HOLAHOJIAN  : 去續手機約。反正錢也父母在繳的，他們爽就好啦
噓 amekopipi   : ptt酸民大部分都是偽善加看戲沒同理心的一堆~
推 skynate     : 這種白紙黑字的東西 只能認栽啦~但店家實在有夠無良
推 pinjose     : 這就是合法的詐騙啊
→ pinjose     : 明知道對方用不到，卻用話術騙，該立法管一管了
推 KCKCLIN     : 真的是垃圾店員
→ KCKCLIN     : 希望這種店員自己哪天不熟悉領域也被騙或被詐騙大筆
→ KCKCLIN     : 作業務當成這樣不如去幫地球減壓比較實在
推 TFsonG      : 連八十歲也要下手 真誇張
推 a27588679   : 外婆：你看我像缺這1798元嗎？我缺的是手機
推 km612tw     : 一堆垃圾老人炒高房地產騙幾千萬都沒人管了
→ km612tw     : 早就沒人在敬老尊賢了啦 不是你死就是我活
→ nikewang    : 中老年人一堆老花眼 叫他們看合約上的字???
→ nikewang    : 這種電信行 我以前直接投訴NCC 隔天他們總公司就打
→ nikewang    : 來解約 因為電信公司最怕NCC
推 bhis        : 80歲就沒有行為能力？
推 krishma     : 法律上過得去，但是道德上會被罵
推 jiaching    : 發生什麼事了 怎麼一堆人幫黑心員工護航
推 issemn      : 不就小米事件翻版，還能發生什麼事...
→ blackboard  : 阿婆應該蠻有錢的 錢可能都她自己繳
→ blackboard  : 不然阿婆看到1個月要1798 想想現在1個月才幾百
→ blackboard  : 怎麼可能沒反應 再來如果是子女在繳錢的
→ blackboard  : 那就更會精打細算 我敖子會罵我
→ blackboard  : 結果換了一台手機 他也不會用 真的很慘
推 WFSGT       : 蠻垃圾的，當事人孫女有講錯嗎？
→ wakaura     : 通訊行只要宰到一隻羊就賺飽飽
推 cocoi       : 就說詐騙集團是白癡，弄個正牌說不定還能合理詐騙。
推 mufo        : 笑死 是不是要立法禁止老人進通信行
→ why7422w    : 試試NCC,網路上反應即可
→ mufo        : 不是護航 知道沒自主申辦能力還硬要去辦怪誰?
推 p1227426    : 拿A71 不是艾鳳喔 可憐
推 shuiwuhen   : 沒自主，老人家就是這樣很難控制，80歲你要他怎樣
→ shuiwuhen   : ？難道有失智的你也要這樣怪他？他們可能也只是偶
→ shuiwuhen   : 爾沒辦法思考，親人能做的就是盡量避免問題發生，
→ shuiwuhen   : 但這種時候，更重要的是社會道德的層面吧？難道你
→ shuiwuhen   : 就可以保證自己失智老了，都這麼乖？有人顧好好？
→ shuiwuhen   : 關著永遠不出門？與其苛刻別人，為什麼不是選擇道
→ shuiwuhen   : 德標準跟社會關懷的能力提升呢？沒痛過的人不知道
→ shuiwuhen   : 痛，大概就是這樣，要是大家都可以將心比心就好了
→ shuiwuhen   : 。你說三四十年輕人，有判斷力這樣罵就算了，八十
→ shuiwuhen   : 歲也要這樣，這社會也太鳥了
→ shuiwuhen   : 也許要設定一定歲數以上視為非行為能力者吧。用法
→ shuiwuhen   : 律來規範道德界限。可能這樣最好了
推 s0831720    : 感覺爆料公社文章也不能全信，搞不好他只寫出對自己
→ s0831720    : 有利的部分
推 jrtime      : 應該跟年紀無關吧，是自己對電信生態較不熟悉，所以
→ jrtime      : 也不能全怪到店員身上
推 yori5566    : 很多啊，這樣啦你辦這個手機不用錢要不要，老人家當
→ yori5566    : 然會說好
推 breakhart   : 之前親戚長輩也是辦其他家的方案帶回平板，然後執意
→ breakhart   : 說反正平板0元，搞不好這位外婆也是類似情形
推 xjoqc       : 違約金過高是可以依消保法救濟的，簽不合理的契約
→ xjoqc       : 解約是正解，如果協商不成可上網登記消費者投訴，
→ xjoqc       : 另外鄉民屁說管好老人是檢討受害者的行徑，無法認
→ xjoqc       : 同，在雙方認知不對等下的暴利契約有詐欺之虞，被
→ xjoqc       : 詐欺者已經很難過了還被檢討，擁護店員的想法太詭
→ xjoqc       : 異了
噓 bomda       : 同理心？ 捅你心勒 呵
推 goodfood    : 只想傳個長輩圖   根本用不到那麼多
推 HOLAHOJIAN  : 合約不審閱在簽嗎？這問題點在都已簽約也沒什麼不對
→ HOLAHOJIAN  : 等啊
→ gainsborough: 又一個把自己覺得不滿意的資費電信合約說成詐欺了
→ gainsborough: 拜託，這都是公開訊息可以查閱的好嘛
噓 SSSONIC     : 有行為能力 會投票的 這時候裝可憐?
→ sorrycar    : 通通自己處理 可以看戲了吧 放任再來哭都幾次了
→ sorrycar    : 平常也沒那麼關心 辦高資費就關心起來了呢
→ sorrycar    : 扼殺踏進電信行的機會 白紙黑字簽了 哭阿 怪誰
推 taleschia   : 阿嬤這裡簽個名 手機送給妳
噓 Playonenight: 幾歲人了自己簽的自己負責啊
推 moon0430    : 違約金兩萬手機不會是什麼便宜貨
推 paul40807   : 所以拼業績哪裡錯了 一堆直銷還不是靠話術
→ paul40807   : 不爽你媽被盤就主動自己幫忙啊 笑死人了
→ paul40807   : 我們家族現在辦門號都會先來問過我 然後就跟他們說
→ paul40807   : 現在的方案 還有怎麼盧 都便宜吃到飽用爽爽
推 leveger0903 : 我們家也有人 因為合約內吃到飽變吃不飽 被拐退佣
→ leveger0903 : 續簽新約 一個月月租1336
推 ahmae       : 若店家不覺理虧，就把店名分享出來，反正又沒做壞事
推 kof2200     : 無奸不成商
→ s981231072  : 是有多少業務在護航，某些獲利王特約也會搞，直接
→ s981231072  : 向ncc投訴最快
推 LPCbaimlly  : 沒道德是沒道德，但合約自己簽下去的啊...要就規定
→ LPCbaimlly  : 一個年齡以上限制行為能力，不然是能怎麼解決
推 mufo        : 天天談體諒那投票要不要反悔權? 我談現實你在畫餅
→ mufo        : 內文都看不清楚還能扯到失智 急著辦不受控全臺體諒?
推 cjo4zo2k7al : 合理懷疑護航的都是
推 Romaps      : 我爸被騙過1399＊4
推 Romaps      : 我爸腦傷過講話很頓，一看就不是正常人
推 innona      : 弄到你名下也沒用阿AP還不是照辦
推 pool3690    : 這樣也能護航...嘖嘖
推 magic543    : 換哪一台手機???
→ blackboard  : 跟年紀也沒絕對關西  一堆業務真的很會洗腦
→ blackboard  : 直銷啦 保險啦  講道你真的很難 判斷是非
推 marx0126    : 一堆護航的都是業務？
推 justo180    : 老人若不是無行為能力之人，想不出有什麼理由可以
→ justo180    : 豁免
推 silver5566  : 絕對合法啊! 但就沒道德，垃圾
推 pc0805      : 案發從啊啊他兔子們都是在ㄒㄒ
推 chulen      : 合法 但店員就是垃圾一個阿
推 PatlaborGao : 如果是連鎖店絕對直接向總公司客訴
→ PatlaborGao : 電信那邊也是絕對客訴 保證會吵的最後才拿的到糖
→ PatlaborGao : 沒法處理的直接叫更上面的來
推 icem        : 合約拿來看 配什麼手機 實際拿到什麼手機 如果不一`
→ icem        : 解約了