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簡短版: 請因為買S6 Lite送Youtube Premium4個月而有考慮購買的人檢查一下活動頁面 https://bit.ly/3e1hbvo 確認是否有符合資格 ---- 我是感覺S6 lite符合我的使用需求,剛出又有許多優惠所以衝了的人 其中有項活動是買了以後會送4個月youtube premium https://imgur.com/fWmUXfJ 買的時候還在店面跟店員確認是不是有這個活動(店員回答: 是) 回到家登入帳號以後左看右看都沒看到我的使用期間被延長 那就問問看文字客服吧! 客服給了一個活動連結(商品頁面上找不到) https://bit.ly/3e1hbvo 然後說"這個活動需要你前12個月沒有訂閱或受邀使用Google play music、 Youtube Music Premium、Youtube Premium或Youtube Red" 我:??? 我平常開車上下班會開著Youtube當廣播聽,所以是本來就有訂閱的,因此照他的說法 我不符合這次活動資格。 但是我又檢查了一次S6 Lite的頁面,甚至打電話去購買的店面問是不是有這個限制, 結論是網頁跟店面的資料都沒有寫到這項限制,連活動連結都沒有。 結果三星的文字客服開始長達50分鐘的雞同鴨講,太拖台錢就不列出來了 大意就是"三星在一個顧客查詢商品時看不到的頁面標了活動條款,顧客沒有檢查不知道 哪裡可以看的活動頁面,不符合活動資格,是顧客的問題,我沒有辦法幫到你請見諒, 請趕快結束這個對話啾咪" 最後一句當然不是那樣寫,只是我的感覺, 因為"也很抱歉,造成您不好的體驗了 不便之處,敬請見諒"這句話 被這位專員複製貼上了至少3次,原來客服可以這麼偷懶,蒸蚌。 最後我只好開始蒐集資料,產品頁面提到Youtube Premium的部分、他提供的活動頁面 我都留檔了,然後問這位專員"你是不是覺得我不知道消基會的電話怎麼打?" 然後這位專員突然開始認真打字了 但是他還是沒有權限,要等明天主管來=.= 因此我現在也只能勸像我一樣看到許多優惠而心動的人, 如果是因為這項優惠而有考慮S6 Lite,請先確認這個活動頁面,有符合的話再考慮吧! 明天電話連繫後再來回報 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.126.175.184 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1589896958.A.71E.html
goval : 換個帳戶應該可以正常啟用? 05/19 22:05
luis1056379 : 我是覺得他沒有辦法用過之後一樣在用 之前買過S10e 05/19 22:07
eddie2570922: 可能是個解法 05/19 22:08
eddie2570922: 我主要是覺得商品頁面完全沒有提到這項限制 05/19 22:08
chenming867 : 我覺得那個活動應該是給還沒付費的用戶試用的吧? 05/19 22:09
chenming867 : 之前就有別人分享他的三星手機試用期比它牌手機的 05/19 22:09
chenming867 : 試用期長了,不過看來客服自己也沒搞很懂的樣子? 05/19 22:09
eddie2570922: 那消費者要買之前還要去查不知道在哪裡的活動頁面? 05/19 22:09
chenming867 : #1To3JBB9 (MobileComm) 05/19 22:10
eddie2570922: 至少店面是不知道這個是只給試用的 pchome還把這個 05/19 22:10
eddie2570922: 當贈品一樣在宣傳哩 根本沒寫試用 05/19 22:10
https://imgur.com/X5Pakd9
ReDmango : 你的貼第一張圖不就寫試用了嗎 05/19 22:12
kissa0924307: 他們線上客服真的超廢 問什麼都只會回答網頁上原本 05/19 22:12
kissa0924307: 就有的 其它一概不知 不知道他們存在的意義是什麼 05/19 22:12
ReDmango : 而且這就換個帳號不就好 05/19 22:18
eddie2570922: 先看看主管有什麼想講的吧 我還期待三星生態圈有 05/19 22:20
eddie2570922: 什麼新的體驗呢 結果給我這樣搞... 05/19 22:20
pf775 : 建議把事情鬧大 05/19 22:22
sam613 : 吉 05/19 22:26
pf775 : 媒體很喜歡韓國負面新聞 05/19 22:39
AnsonLan : 我記得這條款 我之前在官網 下面藍色部分 就有看到 05/19 23:28
AnsonLan : 了 只能說買東西自己要做好功課 05/19 23:28
hater1128 : 紅的明顯 三星的客服就是爛 體驗過一次就覺得超蝦的 05/19 23:28
hater1128 : 每次都要大吵特吵 他們才會願意為了他們的失望補償 05/19 23:28
kobe1802 : 其實撇除客服態度,沒什麼問題,該寫得都在網頁上 05/19 23:41
kobe1802 : 。換個yt帳號還是不行用再告唄 05/19 23:41
eddie2570922: 我的點是"商品"的頁面連活動的連結都沒有 05/20 00:09
eddie2570922: 除非你特別找"活動"才有可能找的到 05/20 00:10
hnjsh : 提醒消基會頂多只能開記者會譴責幾聲,找消保會才有 05/20 06:30
hnjsh : 公權力能讓業者痛 05/20 06:30
Yanten : 請找各縣市消保官跟蘋果爆料 05/20 09:46
果不其然,他們的專員也只說活動呈現確實有問題 但是我們還是不會給你任何補償>.b 看來只能走正式管道了 ※ 編輯: eddie2570922 (114.35.83.138 臺灣), 05/20/2020 17:07:10