[心得] MOMO X 三星平板 處理問題好慢啊

[chihhan (Hanna)]

排版頗醜，請多見諒

前情提要
媽媽一直說ipad用不習慣
還是想要android系統
稍微搜尋一下最近出的新平板
就三星這台Galaxy Tab S6 Lite滿漂亮的
所以在板上看了一下，好像沒有災情就下手買了
(但是沒有爬文momo，我的錯)

正文開始
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5/25下單Galaxy Tab S6 Lite
5/26到貨
錄影拆箱，一切正常，該有的都有，就充電充飽關機等拿回家

6/6給老媽使用，就出門
回家後，媽媽說剛剛平板用到一半忽然黑屏，然後就打不開
我想說會不會是沒電，等了一段時間按強制開機，還是打不開
於是開始打電話之旅

打給三星客服(第一通)
三星先請我強制開機，我說都用過了，平板現在開不了機怎麼辦
他說請我先找原通路商

打給momo(第二通)
跟momo反映打不開問題，他說因為是假日，會先註記，星期一會聯繫廠商

6/8(今天)等到中午都沒有電話來
打給momo(第三通)
詢問問完廠商的結果是如何，momo說詢問廠商後，廠商表示請直接找原廠

打給三星(第四通)
三星客服表示，還在購買15天內，可以請原通路商提出新品不良，不然直接送門市就只能
維修，而不能檢測新品不良

於是又打給momo(第五通)
Momo客服好像有點不懂新品不良的程序，還問我三星那邊怎麼說，我就說三星說需要原通
路商提出申請，momo表示說會再聯繫廠商

剛剛到家再度打給momo(第六通)
Momo表示聯繫廠商，廠商回覆需要兩個工作天…

我真的有點無言，我問他說，廠商到底是哪個經銷商還是三星原廠，他跟我說是倉庫
我問他所以是你們買來賣嗎?，他說不是，是廠商出貨到他們倉庫，反正就請我耐心等候…

原本想說很久沒買三星，而且又剛好出新的平板就買一下，沒想到好似買到機王?
只希望趕快處理好，現在有以下方案
1.慢慢等兩天，等廠商怎麼說?(可是怕拖到新品不良時間)
2.照三餐打給momo?

感謝大家看完.....

6/9進度：
早上9點多打給momo詢問進度
momo表示廠商剛上班還沒回覆，請我耐心等候，
我問客服若是超過15天能不能保證還能走新品不良，客服表示無法給我任何保證，
於是我直接詢問廠商電話自行聯絡
與廠商聯絡後，廠商表示明天會安排物流公司來收貨送回三星原廠檢測
目前大概降~
感謝大家的建議！

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→ game0502    : 直接退貨就好其實不用等來等去
就超過7天了，所以看能不能有新品不良處理
推 nerolanx    : 照三餐打給momo，獲利王不是說說的
推 Andy7577272 : 還敢買momo
→ Gavatzky    : 我雖然不是momo粉，但我認為跟momo沒關係，去門市修
三星是說請我先找通路商，因為還在15天內，主要是希望能快一點，看是要走新品不良還是
※ 編輯: chihhan (223.137.138.41 臺灣), 06/08/2020 20:39:39
※ 編輯: chihhan (223.137.138.41 臺灣), 06/08/2020 20:41:05
推 k321045     : momo一生一定要用一次
推 chunyulai   : 要是PChome早就退貨成功了
推 henryhuang17: 想問一下為什麼當初5月份想在MOMO買啊...？
→ henryhuang17: 那時候三星智慧館都還比網路通路多送一年保固
嗯...我這幾天也在想，我怎麼會忘記官網買就好.....我那時候完全忘記有官網這種東西.....我錯了QQQQQQ
※ 編輯: chihhan (223.137.138.41 臺灣), 06/08/2020 20:57:23
推 aigame      : 3C請找PC
→ henryhuang17: 只能說學一次教訓了(好貴一萬)，但如果三星產品剛出
→ henryhuang17: 都可以考慮首發預購或官方通路
→ henryhuang17: 然後我之前新品也有去三星原廠問新品問題，也是一樣
→ henryhuang17: 叫我去購買通路走新品不良。但我是PC家買的，所以
→ henryhuang17: 就派人收回去然後聯強國際測試再給我回報。
→ henryhuang17: 啊MOMO看起來...應該...慘
推 mai11iw3250 : 永遠別在Momo上買3C
→ ricky1207   : 超過7天不處理很正常吧
→ StarLeauge  : s5e多三千，整個規格好很多
推 LimboWings  : 看了幾篇S6 Lite的送修文，螢幕品質不太好啊，話說
→ LimboWings  : momo的處理速度也太慢了吧
噓 ludashi     : momo真的很爛，不曉得他是怎麼當電商龍頭的
→ ludashi     : 明明pchome才值得當龍頭，阿沙力多了
推 simon978    : 又是momo 幫QQ
推 ibluestorm  : momo幫QQ，之前也經歷一次momo，還好7天內直接退貨
→ ibluestorm  : ，但還是處理一段時間
推 ibluestorm  : 然後momo你擔心的話就早晚打去問吧？不然他們處理速
→ ibluestorm  : 度超慢的
※ 編輯: chihhan (114.136.202.33 臺灣), 06/09/2020 11:06:48
推 happy1712   : 關鍵字 推