[新聞] 家長電信小額付費未關閉 小六生偷刷5.5萬

[olmtw (olmtw)]

家長電信小額付費未關閉 小六生偷刷5.5萬買手遊點數

2020-06-09 21:57:12

［記者陳恩惠／桃園報導］行動商務的便利讓人隨時可買，手機支付儼然成為民眾新的
消費習慣，桃園市政府法務局消費者服務中心去年受理6000餘件消費爭議申訴案，名列
第三的「線上遊戲」類有408件，其中多件兒童或少年使用父母手機打手遊，利用電信
業者小額付費機制，購買數千至數萬元不等遊戲點數，待父母收到帳單才警覺，卻因花
光點數無法退款，提醒父母多關心子女使用手機情形，並注意小額付費安全。

消費者保護室主任邱玉霞說，部分玩家斥鉅資購買手遊點數後，不滿遊戲未更新，帳號
遭封鎖、停權無效或被盜，以遊戲品質不佳為由要求業者退款，列居申訴首位；未成年
玩家偷刷家長信用卡或手機帳號，儲值點數、虛擬貨幣和物資等，家長要求退費則列居
第二。

她舉例，王姓小六男童因沉迷手遊，自去年6月起，連續3個月使用媽媽的手機打手遊，
未經同意分別向10家遊戲公司購買網路遊戲點數，王母同年8月間收到電信公司催繳通
知，才知兒子利用電信小額付費功能交易扣款，購買5萬5千元的點數，趕緊向電信公司
及遊戲公司，以「玩家並未取得法定代言人同意」為由，要求取消交易未果，氣得向消
保官申訴。

根據經濟部工業局「網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項」相關規定，
父母若主張未成年子女未經同意購買遊戲點數，可依遊戲公司公告規定，備妥證明文件
申請退還尚未使用的點數，若點數已使用，例如已將點數透過遊戲機制轉換成虛擬寶物
，則無法退費。

經消保官協調，電信公司表示，他們是Google Play行動電話帳單代收平台，且在交易
完成後，立刻以電話簡訊通知，以電子郵件方式通知交易內容及金額，王婦申訴後，已
主動將該支門號的小額付費功能關閉；遊戲公司則說，因消費者購買的儲值點數已使用
完畢，當然無法退費。

邱玉霞提醒，家中有未成年子女的消費者，要多關心孩子避免沉迷手遊，手機平時應隨
身攜帶或上螢幕鎖，若讓孩子使用，要注意小額付費帳號的安全性，必要時可關閉該功
能。

社會局兒童及少年福利科科長陳湘緣說，在兒童發展過程中，已有同儕學習、自主學習
能力，以及能表達自主意見，有關家庭生活規範、生活作息安排等問題，親子間可做約
定或討論，如果孩子私下購買點數，顯然他有娛樂的需求，因此父母平日就得針對孩子
的生活、健康與課業等問題討論與約定，達到彼此合理且可接受的規範，而非以考試第
一名當成對價交換條件，要從孩子的觀點中了解他們的需求，至於玩手遊部分，只要親
子間約定成章，履行相關承諾，孩子就不會逾矩。

https://news.ltn.com.tw/news/society/breakingnews/3192804

心得：
小額付費這個慢慢積累就變成大額花費了，不需要用到的確實還是關掉比較好一點
特別是家長可能為了方便幫自己小孩辦門號，卻沒注意到這件事情

--
Sent from Google Chrome on Windows 10 Pro.

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.85.110.71 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1591768208.A.B9C.html
推 Cory5566    : 哪一家這麼爽?一開始就給2萬? 有點唬爛
→ Toy17       : 給小朋友辦預付卡就好了吧？
→ Cory5566    : 而且現在小額不是上個月沒繳完就不會有新額度
→ Cory5566    : 還拖到催繳 不就是前面都有繳款成功
→ NickXiang   : 課長從小開始
→ aalittle    : 給小孩預付卡+1 不過內文是說小孩直接拿媽媽手機XD
推 arcdy9527   : 傻傻的，五萬塊寧願拿去_____
→ hjkkk123    : 這貴的該不會是
→ hjkkk123    : https://i.imgur.com/s9Qbp5y.jpg
推 OforU       : 媽媽給小孩拿自己手機 不就同意小孩使用 家長不用
→ OforU       : 負責？
推 hitsukix    : 就讓他刷，刷到沒飯吃就不敢了嘛
推 Ping0502    : 這問題層出不窮真的值得注意
推 ZnOnZ       : 值得給醒目提醒
→ justin332805: Play商店設定裡明明就有購物前
→ justin332805: 需生物特徵驗證(指紋)的功能
→ justin332805: 偏偏一堆家長不開就直接給小孩玩
→ justin332805: 衝到門市罵…店員真的有夠雖小
→ gcobc12632  : 因為現在一堆垃圾家長都把教育的責任轉嫁給社會啊
推 Cory5566    : 重點不是驗證問題吧 是哪一家可以一次給2萬?
→ Cory5566    : 還是媽媽平常就在玩手遊開到二萬?
推 nakaru      : 我家小孩4歲時，拿我的手機玩旅行青蛙，刷儲存的信
→ Cory5566    : 台星新用戶預設1000而且要開 可以手動改2000
→ nakaru      : 用卡，不停的買葉子，不知道刷了多少筆小額出去，
→ nakaru      : 我都懶得算，此後我一用刷完就移除信用卡資料了
→ Cory5566    : 然後要付過幾次之後才可以手動改3000
→ Cory5566    : 此篇文內是說電信催繳 是有一點奇怪的
推 byph        : 台哥大一開始也只有1000，5.5萬的小額有點扯
推 temu2015    : 遠傳給未成年3000額度 我上個月把它給關了
→ Cory5566    : 5.5萬一定是三個月 台哥大我也有額度2萬 是上限
→ temu2015    : 客服還特別提醒我關了要開要法代同意才能再開
推 hitsukix    : 這時中共式管理就很好用了
→ justin332805: 應該是不斷消費額度才那麼高
→ justin332805: 中華電信開通小額一開始1000
→ justin332805: 但有消費後可能會自動幫你調升
→ justin332805: 像我一個月幾百塊…簡訊就會通知提升額度
→ justin332805: http://i.imgur.com/XPRYerG.jpg
推 BIGETC      : 不懂不學不會教 幫QQ
→ s6525480    : 手機你給的 消費完有簡訊 但都they的錯 恩
推 iwinlottery : 中華給超少，根本不夠用
→ fuyofuyo    : 知道實名制的重要性了吧
推 marquelin   : 5萬塊...拿去買switch帶到學校還比較受歡迎吧
推 Vram        : 問題是在有手機的家長不會用，也不想管，根本不是小
→ Vram        : 額付款的問題，上面吹中國根本廠廠
推 menshuei    : 像Google play一直鼓勵你消費Google play points腦
→ menshuei    : 波弱的同學遊戲遇到挫折很容易衝動消費。
推 Diancie     : 5.5萬買5台switch還有找呢
推 elainakuo   : 消費完必定移除信用卡資訊+1
推 kbpoop      : 不是可以刷退嗎 鎖帳號就是了
推 horb        : 電信公司真的很喜歡預設開一些奇奇怪怪的功能。常常
→ horb        : 要去關閉
→ sunsad      : 買台備用機，用家裡的wifi玩就好
→ BlacKlonely : 5.5萬已經算光明正大刷了吧
→ justin332805: 電信公司也沒想到用戶會這麼…
→ justin332805: 把手機放心交給他人使用然後再來吵這個
推 ultratimes  : 簡單，移送法辦，小孩子有時候別太仁慈
→ waddles     : 這運動服不就是那間打手槍國中嗎
→ longkiss0618: 老實說贊成不給退欸 不然開先例每個想退都說是小孩
推 kusork      : 指紋辨識是個好東西，小孩連手機都無法解鎖
推 e04bank     : 什麼家長養什麼小孩
→ chalio      : 五萬塊Switch買好買滿
→ abc0922001  : 指紋辨識也可以改輸入密碼的
推 vestinland  : 家長問題比較大，自己不去研究手機跟電信的小額付
→ vestinland  : 費讓小孩自己去摸索
→ vestinland  : 這種當初最好就跟小孩一起到電信用小孩名字辦，go
→ vestinland  : ogle帳號也用他自己的，未成年門號就能要求電信擋
→ vestinland  : 下付費功能，很多家長懶都用自己名字沒有讓孩子自
→ vestinland  : 己負責自己電話費的概念
→ s51007john  : 不是小額到一個程度會通知嗎 他是一天之內刷五萬逆
推 AISC        : 家長問題 民營電信業當然多開一點給你 中華當然保
→ AISC        : 守
→ sm02188612  : 不退才正常 不然可能一堆把點數都花完抽完再用小孩
→ sm02188612  : 當藉口來要退費
→ Aonian      : 為何不是預設關閉
→ terry1043   : 家長的問題
推 marx0126    : 可以刷到五萬五還叫小額？
推 WLR         : 家長問題
推 breakhart   : 好可怕 刷這麼多
→ dantes1013  : 小額付費不是併入電信帳單嗎?不就表示家長已經3個月
→ dantes1013  : 沒繳電話費?
→ dantes1013  : 從新聞看，我覺得這家長是不是以為用"未成年未經同
→ dantes1013  : 意"這點就可以賴帳，才累積一堆不繳然後去申訴
→ dantes1013  : 新聞中也沒提到，何以對於屢次支付的通知視而不見
推 chjghjg9487 : 下次記得買iPhone
→ pouy        : 什麼遊戲要五萬五 真扯
→ heterogeneou: 5.5萬...
推 beetlej     : 其實中國支那飽已經很多家長受害新聞
噓 kkb512sk    : 叫他去打工賺5萬阿