[問題] 保內螢幕有烙印和刮痕怎麼算保固

[ndhuwei (turtlenick)]

現役手機出廠就有保護貼
但買來後不到一個月，因為有明顯痕跡
就把它撕掉了

原本想說去原廠重貼
結果維修中心和門市都說那是出廠時貼的
市面上就算花錢也沒辦法重貼

就這樣沒有用保護貼地繼續用了一個多月
平常就把手機單獨放在一側的口袋，沒有放鑰匙與硬幣
而且我不會把它帶進浴室
但昨天發現出現了一條大約1.5公分的刮痕（需要在光線和特定角度才看得到）
因為手邊沒有其他器材
沒辦法拍照
但我能保證不是摔傷撞傷的裂痕，而是無意間產生的刮痕

有稍微爬了一下文章
有些人螢幕有烙印，同時也有刮傷
廠商有保內免費換新

但也有些人被以有刮痕為由
判定更換螢幕需要費用

因為我手機有兩年保固，但現在用兩個月就出現刮痕了
基本上使用兩年應該有機會出現烙印
但我蠻擔心到時會被以刮傷為由拒絕保內換新

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※ 編輯: ndhuwei (223.136.178.242 臺灣), 06/23/2020 12:09:32
※ 編輯: ndhuwei (223.136.178.242 臺灣), 06/23/2020 12:10:00
推 ayuhb       : 摔爆才會被拒絕吧，有刮痕拒保是那一篇？
不是站上的
※ 編輯: ndhuwei (223.136.178.242 臺灣), 06/23/2020 12:14:20
推 rickieyang  : 如果刮痕就能拒保, 那手機買回來只能放在保險櫃了
→ rex9999     : 什麼品牌不講誰知道？
想說先不講，因為我看到的案例就是不同品牌有不同結果
※ 編輯: ndhuwei (223.136.178.242 臺灣), 06/23/2020 12:54:59
→ TheGreenArro: 看到不同品牌了還不講品牌，是要大家隔空抓藥嗎
→ justin332805: 應該是三星吧 原Po板上文章
→ justin332805: 好像都跟三星產品有關
推 fck01       : 看到烙印保內換新和原廠保護貼就知道是三星了吧？
推 RG5678      : 還是建議你講一下
→ justin332805: 建議刮傷不要理 隨便貼滿版保護貼蓋過去
→ justin332805: 烙印檢查時原廠應該不會拆保護貼檢查吧？
→ justin332805: 畢竟是AMOLED面板問題不是外層玻璃
噓 arcdy9527   : 你就不要講品牌，別拉下臉，繼續堅持，讚啦
噓 Lumia625    : 故弄玄虛
→ abc0922001  : 那我也先不講
噓 NickXiang   : 講了會怎樣= =
噓 paul40807   : 講清楚 這裡不是joke版不要在那邊玩猜謎
→ paul40807   : 各品牌不一樣會怎樣嗎 是每個品牌都要送修逆
→ CBING       : 刮太嚴重當然不保
我不先講品牌就是怕有人認為三星一定會過或是其他先入為主的狀況...我只是單純想探
討這個是不是不同品牌有不同結果，有沒有告知我是哪個品牌我認為不重要，沒有故弄玄
虛或是拉不下臉這回事，如果要故意來亂我資訊可以再放更少一點，我只是單純想詢問各
位的經驗或是聽到的狀況，因此我不懂為什麼要噓不事先告知品牌這件事，甚至擅自解讀
我不講品牌這件事。現役這隻是三星note10+，刮傷狀況如文章所述
※ 編輯: ndhuwei (223.136.178.242 臺灣), 06/23/2020 14:13:34
※ 編輯: ndhuwei (223.136.178.242 臺灣), 06/23/2020 14:14:45
※ 編輯: ndhuwei (223.136.178.242 臺灣), 06/23/2020 14:16:36
噓 nothiscat   : 那你保固還在不在我也認為不重要
品牌講不講，跟保固在不在有何關係？況且我也沒有不打算講的意思，而是想先知道大家
在不知道品牌的情況下的回答或建議為何？有人建議我要告知品牌大家才能回答，我看到
後也立刻補上品牌與機型了。問題的根本就是詢問外觀和烙印同時發生的狀況會怎麼算，
當然是保固內的才有這個疑問，保固外就直接花錢修了
※ 編輯: ndhuwei (223.136.178.242 臺灣), 06/23/2020 14:25:08
→ ndhuwei     : 如果大家認為沒有事先告知品牌不妥的話，我在此跟各
→ ndhuwei     : 位，但也希望討論能回歸到問題本身，謝謝各位
→ ndhuwei     : ＊有漏字，在此跟致歉
→ ndhuwei     : ＊三星鍵盤更新之後真的爆幹難用
→ u4u4        : 我是不相信一台手機只有原廠保護貼可以用，另外鑰匙
→ u4u4        : 刀片根本就不會對螢幕造成傷害好嗎？
如果你有用過三星曲面手機，應該會知道保護貼有多麻煩，只有原廠的最好。所以我也很
想知道刮傷怎麼來的，請問你這句話有其他意思嗎？
推 imtifosi    : 刮傷要出保個人是覺得不合理
我不是刮傷要換新，是怕之後如果有烙印的話會以刮傷為由不能換新。還是你是指刮傷就
破保不合理？
※ 編輯: ndhuwei (223.136.178.242 臺灣), 06/23/2020 15:11:26
推 ghgn        : 有烙印但是不要刮得太嚴重 基本上都會出保
推 ayuhb       : 灰塵風沙刮的 刀片對玻璃來說根本沒什麼
噓 burnsy0018  : 等真的有烙印再來煩惱這問題，烙印沒有想像中那麼
→ burnsy0018  : 容易發生
→ ghgn        : 哪有有刮傷就沒保固這種事
→ moonzone    : 刮傷也會給換 我知道裂痕就不給換
→ u4u4        : 沒什麼意思，只是你誤會鑰匙跟硬幣的硬度，然後三星
→ u4u4        : 市面上也是有保護貼