[閒聊] SE2020 電池故障的歷程

[jaynous (說書人)]

本周一(6/22)因摔爛6S螢幕，於晚間返回台北後，

因為時間因素，在附近地標買了一隻SE2020。

在店內確認全新未拆封無問題，資料轉移後回家使用，趕快跟家人解釋消失的原因(汗)。

https://i.imgur.com/VIzLcGh.jpg

附上發票...


週二還很開心，因為新手機的電量續航力明顯變好了~

原6S從2016年用到現在，電池已不堪使用。

幸好上班沒空用手機，只有出門的時候比較困擾。



但是星期三的晚上(6/25凌晨)突然跳出"電池非原廠"的訊息。

https://i.imgur.com/Sx0PjXa.png

充電了之後，星期四(6/25)早上使用了一下，電量突然歸零關機。

https://i.imgur.com/uBpOAjP.png

可看右上角電量和前次使用時間。

後續幾次充電，電充不進去、反覆發生自斷關機的問題。

於是攜帶發票、空盒、手機前往101直營店。



進去說明來店原因後，現場人員先詢問是不是有拿去修過？

大概等了半小時，就排到了現場檢測，經確認有有下幾點:


1.手機為原廠，未經過任何第三方的處理。

2.序號正確，保固內。

3.不確定是什麼原因，先重灌和更新軟體。

4.如果送修沒有備用機，要等7-14天。

5.如果有錢，請現場自己買一隻當備用機，14天內退貨，但不建議。




檢查期間，現場工作人員推薦加保Apple Care+

因為如果重灌無效，就可能是硬體問題，就要送修，手機送修後就不能加保了。

原本沒有想要保，但才使用50幾個小時就發生這種事，覺得以後一定會常常修。

但是被告知開給我的發票因為是"手寫的"，無法當作是這支手機的"購買證明"。

他們需要我提供"地標"的進貨證明，才能確定兩者間的關係。



這個時候我覺得很點點點，最好是我可以要得到這種東西= =

但因為現場幫我檢查的小哥人太忙了，重灌完我大概使用個10分鐘沒事就先離開了。

結果~~回到家馬上發生一樣的問題。




想說既然今天什麼事都沒辦法做了，就再去地標問問，看看他們有沒有進貨紀錄。

一問之下...當然是沒有。(可能就算有也不方便拿出來吧)

地標另外建議我去德誼加保Apple Care+試試看，於是出了店門口打電話過去問。

得知結果是不能從"非當店和非原廠"的其他地方購買後加保，於是再度進入店內詢問。

地標表示他們是合法的蘋果經銷商，之前客人也沒遇過不能加保的事，會向公司反應。

當下覺得...今天皮球當夠了，還是回家吧。


心裡面覺得今天真的是爛透了！

不論是手機的品質、發票的認定、保險的條件和原廠維修後不能加保都很爛！

說真的，既然不是手機的問題，那就是瑕疵品了。

應該可以要求現場換一隻整新機給我吧？

非官網買的大概最好就是這樣了？


附上今天早上的狀態。

https://i.imgur.com/ws2OyVf.png

今天會再去直營店，覺得對加保死心了，一年後有問題再說吧！

預計的選項有:

1.請直營店直接換整新機。

2.加買一隻當備用，14天內退貨。不斷循環直到修好回來為止。

大家覺得哪個比較好呢?


~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~


給直接跳到最後的人，事發經過是:


1.6/22買手機

2.6/25故障，經直營店判定為保固內原廠貨，不確定是軟硬體的問題。

3.地標開的發票無法加保Apple Care +

4.重灌後無效，可能是硬體的問題。


以上，是一個沒在官網購買手機的白癡皮球的端午節佳節過程。

今天會再去直營店處理後續，謝謝大家。


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且聽說書道狂語  燈火茶香到天明

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.251.57.70 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1593144253.A.1C0.html
推 kai08130623 : 卡等後續
推 doom3       : 信仰不足請儲值 什麼!? 還不給儲值 ==
推 DH0617      : 好機就應該買個劉德華隻 順便解決一天的續航問題
→ DH0617      : 更正 買個六隻
推 electronicyi: 蘋果就去蘋果店買吧，服務好店，內氣氛又佳
→ electronicyi: 啊我標點符號不小心錯位
※ 編輯: jaynous (60.251.61.52 臺灣), 06/26/2020 12:31:33
推 EQUP        : 幫QQ 你超衰的
推 chenming867 : 蘋果品質，以卵擊石
推 a3831038    : 手寫的不行？什麼鬼？聽他放屁
推 force5566   : 庫存剩料組裝機不意外
→ cofejt      : 飆到他換新的給你，誰知道這支手機有沒有被調包過
推 NickXiang   : 1/7
推 abc21086999 : 遇到機王吧，拍拍
推 kof2200     : 地標不意外......
推 a3831038    : 手寫發票有蓋公司章負責人姓名，憑什麼不行？他這樣
→ a3831038    : 拒絕應該可以向消保官反應
→ s00126      : 下次還是蘋果官網買比較不會有事
推 klayjohnson : 你在地標買有問題去地標換新啊
推 kof2200     : 你應該叫地標負責，對照人是地標經銷商。
→ baibaizo    : 真倒霉買到故障電池 手氣太差一律建議到官網抽獎
推 kof2200     : 在法律上和消保爭議怎麼看對照單位是地標；建議找
→ kof2200     : 對的對照人才不會浪費你的時間。
推 ADCDAC5566  : 官網買比較好 省那點小錢 品質跟售後保固就不止
推 kof2200     : 如果原廠去跟代理商核對，代理商再跟經商核對，發現
→ kof2200     : 原廠自己只要付道義責任且發現代理商批貨沒給經銷通
→ kof2200     : 路商的貨？！哈～你就知道世界是這美妙了。
推 kof2200     : 激動吧！握緊你的拳頭！Ready go！
推 sunskist0831: 幫QQ 放假處理這種事真的超幹
→ talyn       : 2
→ dabmouse    : k@abc21086999
→ blackrays   : 地標...
推 Dino14124   : k大師又在胡言亂語了，幫QQ
推 kof2200     : 是不是胡言亂語？原po去消保官室申訴看看把對照人寫
→ kof2200     : 成蘋果電腦公司就知道了，不是嗎？
→ s14545      : 嗯 蘋果果然還是要官網或costco買比較穩
推 Fm960805    : 看完覺得你應該去地標要他們處理
推 good5755    : 蘋果的品質也開始出包了嗎
推 FRX         : 以後去costco買好了...至少還能直接退貨
→ game0502    : 他們手機很大一部分都是續約或是NP洗出來的手機吧
→ game0502    : ，序號應該是可以查到那家電信商洗出來的，這種手
→ game0502    : 機哪來的進貨資料..
推 koyi        : 這裡的人會說地標沒問題
→ Kismeter    : 有誰講地標沒問題？？？
推 kof2200     : 蘋果的法務很強勢，直接要求釐清相關資訊，當地消保
→ kof2200     : 室依照消保法25條去走就知道了。
推 kof2200     : 責任歸屬問題是原廠、有無代理商負責、通路電信業
→ kof2200     : 者和經銷商從上到下過一遍流程就知道誰的責任問題
→ kof2200     : 比例佔最大。
推 kof2200     : 不過個人認為對照人寫蘋果電腦公司會比較有看頭！
推 kof2200     : 這樣子可以看到原po的後續發展故事。
推 piqidibi    : 蘋果品管本來就不好，要買請一定要買官網的，買到機
→ piqidibi    : 王才有解。
推 crc2121     : 我做了一個在中國出差逛華強南的夢「iPhone拆腎機」
→ crc2121     : 就是把原廠電池拆掉換上別的舊原廠電池...
→ sjclivelo   : 你送修就好為什麼要買apple care
推 blackrays   : 樓樓上不用做夢吧 眾所皆知的事
→ toby0990201 : 直接叫地標幫你送修應該比較方便吧
推 kkcity59    : 既然看起來硬體就有問題了不給保就像是人有病史一樣
推 SRNOB       : 這隻手機的電量 一年後你就知道了
推 vwwv        : 一顆電池才多少錢還要送去華強北換，運費、人工費可
→ vwwv        : 能就超過電池本身的價格了
推 vwwv        : 看起來比較像是工廠組裝導致主機板虛焊的問題
→ cofejt      : 是不是以為只有華強北會換電池啊？
推 crc2121     : 華強北均以完成品；華強南均以半成品、散裝零件。
→ vwwv        : 當然不只華強北可以換，但你覺得為了一個電池利潤這
→ vwwv        : 麼低的東西賠上商譽合理嗎？要換也是換主機板或螢
→ vwwv        : 幕這利潤高的
推 crc2121     : 中國有些沒道德沒品的基本上都是進半成品與散裝零
→ crc2121     : 件重新組裝與打包低價出售。
推 crc2121     : 到經銷商中間又是利潤空間，經銷商再轉賣給不知情
→ crc2121     : 者又是一個空間。
→ crc2121     : 詳見YT輸入華強南。
→ crc2121     : https://youtu.be/leFuF-zoVzA
→ crc2121     : https://youtu.be/CYNcyf6zwE4
推 SODtaiwan   : 美國子龍 品質差 連個保固也不清不楚 有夠爛
推 Yanten      : 子龍不意外，還有六次要解任務
推 nothiscat   : 沒差，反正電池沒故障也是很爛
推 blaze09     : 同se電池問題，今天送studio A維修，檢測人員說如果
→ blaze09     : 用icloud回復備份比較不會出問題
→ blaze09     : 但我還是送修了，要等4-7天
推 bhh0026     : 退貨 → 換一家店再買一隻
推 PopeVic     : 真的很倒霉 幫QQ
→ PopeVic     : 希望最後的維修順利@@
推 crc2121     : 不知道跟你的故事像不像？
→ crc2121     : https://www.dcard.tw/f/3c/p/227268162
推 peterpone   : 建議樓主直接致電蘋果客服專線！我越看越覺得詭異，
→ peterpone   : 你的發票 1.載明型號 2.手機序號也很清楚
→ peterpone   : 3.合法發票+清晰發票章
→ peterpone   : 卻因為「發票手寫」而被拒絕？這種事聽都沒聽過
→ peterpone   : 既然apple官方系統也查出來這是原廠保固期內機
→ peterpone   : 且與發票上的序號相符。什麼道理說無法證明手機
→ peterpone   : 和發票之間的購買關係？
→ azrael99    : 看完覺得蘋果的問題比較大
→ azrael99    : 竟然認可可以換整新，卻不能加購apple care（黑人
→ azrael99    : 問號？）
→ azrael99    : 邏輯上完全不通
→ azrael99    : 而且蘋果產品一向都是看首次連線上網日期
→ azrael99    : 我用蘋果這麼多年，朋友之前也換過整新機過
→ azrael99    : 沒遇過官方要求看發票的
→ azrael99    : 這次樓主遇到的狀況還真的是滿特殊的...
→ azrael99    : 要不要打去蘋果官方客服再確認一次比較準確？
推 Pujols5566  : 發票手寫所以被拒絕？？要求進貨單？什麼鬼....
推 hakugetsu   : 話說我之前去向東看到他們iPhone還有PCHOME的貼紙在
→ hakugetsu   : ..XD
推 SUZUKI5566  : iPhone 果然還是要大通路買才有保障
推 daliares    : 1/7
推 Gavatzky    : 退貨換安卓，別再買蘋果
→ gainsborough: 手寫發票不能當證據，這三小鬼