[心得] 小心老人家被電信電銷專員話術騙續約

[elynn889 (NcMar47)]

如題

我媽目前為台哥大398方案，一直想要去辦退傭，但想等到另外一支門號到期後再一起去辦
理，前幾天接到電銷專員推銷續約方案，說+1元就可以減免網外通話數。我媽也多次確認是
否可以隨時攜碼？電銷專員也說可以隨時解約。
然後就被續約了.....
完全不用核對方案、內容，以話術騙老人家續約。

剛剛我媽進線台哥大客服確認合約到期日，確認被延長到2022年，然後客服還要等星期一才
能跟電銷人員確認。
這時候我才回到家，聽到我媽這樣說，然後我爸還跟我媽吵架，再請我媽進線客服，核對本
人身份後，換我來說！

通常假日都有值班主管在，所以我拜託客服找有決策權的主管來接。
當中我質疑電銷人員以話術方式騙老人家續約，更沒有得到本人授權同意，那也代表合約成
立要件不完善。
說明因為電銷人員的緣故，變成消費者要等星期一才能確認，這不太合理，因此拜託主管當
場決定結果。
後來確定能解約成功，免解約金，但因作業時間關係，今天6點後就能辦理好。

全程都沒有吼罵，只有請、謝謝、拜託、對不起，不用找NCC輕鬆辦理好^^

請各位多注意家人是否有被這樣續約，如果被這種方式續約可以打客服找主管辦理。

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推 ayasesayuki : 不想讓老人被簽約的話
→ ayasesayuki : 不會去監護宣告嗎
他們就不要啊
※ 編輯: elynn889 (223.136.253.172 臺灣), 07/11/2020 13:51:06
→ jay0215     : 還好我爸媽的門號N年前就過戶到我門下 我代為處理
我剛剛就有問我爸媽，乾脆他們的門號都過戶給我，免得以後又被話術騙。結果他們說不用
...

他們是想要攜碼到中華，中華應該不會這樣做...
※ 編輯: elynn889 (223.136.253.172 臺灣), 07/11/2020 13:54:15
推 asdf0923    : 有擔憂的話還是都移到自己名下比較簡單...趁要攜碼
→ asdf0923    : 順便一起處理。而且移自己名下還可以用app直接看每
→ asdf0923    : 個號碼的使用&合約狀況，方便很多...
對，我也是想說APP方便+自己了解合約內容，以免老人家被騙
→ kai08130623 : 說不用就讓他們被騙一次就知道痛了啊
會再跟他們溝通@@
如果不要我也沒辦法
→ tobeensi    : 這種你要先主導跟爸媽講好要怎麼處理
待會回家會再跟他們說明。
※ 編輯: elynn889 (223.136.253.172 臺灣), 07/11/2020 14:02:41
※ 編輯: elynn889 (223.136.253.172 臺灣), 07/11/2020 14:03:11
推 popopal     : 7天內要處理
目前確定解約，但主管說明要有一個方案在跑（後來選199方案），今天晚上會再確認是否
辦理成功，這幾天就會攜碼中華了。
※ 編輯: elynn889 (223.136.253.172 臺灣), 07/11/2020 14:06:25
→ lingerptt   : 像你這樣做，多花時間在長輩生活，唯一辦法
→ jay0215     : 若長輩不願意過戶 若他們退休了 討論是否能由你代為
→ jay0215     : 保管證件 現在新辦跟過戶應該都要出示雙證件吧
剛剛有再一次電聯我媽詢問直接過戶我名下，我媽說考慮。
※ 編輯: elynn889 (223.136.253.172 臺灣), 07/11/2020 14:21:16
推 sony1733    : 不願意就跳中華吧 起碼中華不會詐
推 leveger0903 : 樓上不要以為中華不會喔 我妹被中華拐綁約1199@30
→ leveger0903 : M合約
推 Kismeter    : 直接過到你名下，才是解決問題的辦法
→ leveger0903 : 她被退佣沖昏頭簽下去的
→ leveger0903 : 我知道現在錢不好賺 但很希望業務員們能將心比心
→ leveger0903 : 為顧客多想想
推 kisslove    : 我爸媽門號都登記在我名下,完全不怕這些問題發生
→ Danielpuu   : 真的別以為中華電信不會用話術！每個電信都一樣！
噓 vinsmokesanj: 中華垃圾行銷才多 mod幾天就一通
推 vinsmokesanj: 補推 純噓中華行銷叨擾長輩
推 beetlej     : 我爸也是，都是自尊心作祟硬吃爛合約
推 simon978    : 我全家的電話號碼都我名字辦的 從來沒有這類困擾
推 a27588679   : 我都不管這種事情，反正老人家開心就好，小錢而已=
→ a27588679   : =
推 howard098112: 真的趕快先過戶給自己==
推 asxc530530  : 呵
→ asxc530530  : 電銷也沒有騙人阿
→ asxc530530  : 真的隨時可以解約 只是要付違約金
噓 heart0606   : 合約成立要件自己去餵狗吧！不要不懂在那邊裝懂！只
→ heart0606   : 要調出通話錄音檔，有好、同意這類的回話即續約成立
→ heart0606   : ！這就是各家很＿的手法！
→ heart0606   : 想避免被電話續約！門號持有者親自去一趟直營門市，
→ heart0606   : 辦理id控管，往後就只能門號持有者親自攜帶雙證件去
→ heart0606   : 直營門市辦理！
推 e220kenny   : 當天辦拿去退掉，朋友去通訊行被洗一張大張的有取
→ e220kenny   : 消成功
推 kkb512sk    : 都會阿習慣了，反正又不是我的錢跟時間自己痛一次通
→ kkb512sk    : 常下次就會聽話了
推 jia210619   : 中華我家有人被拐過網路續約
→ Aaso        : 多年前我媽也被拐過一次 也是去門市才肯解約
推 rafale9108  : 中華哪裡不會詐，行動、光世代、MOD通通都會好嗎
→ rafale9108  : 畢竟電銷就是電銷
推 Pharmarette : 想防範只能把門號過到自己名下
→ Pharmarette : 騙騙老人家
→ Pharmarette : 反正解約也不虧
推 OR1CHI      : 我爸媽門號現在都不是他們的名字 這樣安全些...
推 decvra      : 中華也會..續約時不說老客戶折抵直接說加多少錢就送
→ decvra      : 行動電源之類的....
→ Queen957    : 當下雙方怎麼理解對方的話很難說，只能說各家都會這
→ Queen957    : 樣，可以的話以後就儘量代為出馬
推 adorekobe8  : 剛剛要去辦攜碼才發現被中華的電銷話術續約了，我
→ adorekobe8  : 跟他說沒有要續約，結果還是續約了，我被詐騙了嗎