Re: [閒聊] 三星保固名不虛傳

[GTOONE (上班好累阿~~)]

更新補充：很多人要單據
我補上，確定是送三星原廠維修
然後他們消保協調也不出席
https://i.imgur.com/npQWwyk.jpg

另外能否請維修過的前輩們，可以說哪家三星維修最阿沙力好嗎？拜託了
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前文恕刪


抱歉，手機排版，比較亂，真的不好意思，補充一下手機行是沒有維修，他只有販售，直
接幫我們送三星維修中心，後續的聯繫都是三星客服直接聯絡家人，我沒必要黑三星，是
家人真實遇到才發現怎麼ptt別人遇到的客服都這麼阿沙力，現在也只能走消保，等待協
調了
排版讓大家傷眼，請見諒

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家人是極度愛用三星手機的人，從note 2開始，然後note3用到還沒壞，因為合約到期才
續約換了A70.然後就是惡夢啦！
手機使用幾個月之後就無預期恆亮，後來找人更新系統，一樣無解，因為是保固內，手機
行幫送回原廠，然後檢測出來說是受潮，要我們自費更換尾插充電，之前的手機用了幾年
都沒事，怎麼可能會才用幾個月就受潮，而且原廠死不拍受潮貼紙照片給我們看，第一次
遇到保內毛還這麼多的，如果是摔到受損，人為因素，我們自費都沒關係。
但明明是機子本身的問題，要消費者吞，這就不合理了

所以前面各位大大遇到的維修，什麼免費換螢幕，換電池，真的很令人羨慕，我們遇到的
是這樣的客服品質，目前也是進行協調中，手機不在身邊已經兩三個月了...

保固內，小小的尾插，要弄到消保協調，這是三星的保固，果然名不虛傳



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.189.44 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1594454337.A.8E3.html
→ fin5833     : 排版好亂...不過關鍵字是手機行嗎？
→ grantchiue  : 是直送授權維修中心嗎？
→ jasn4560    : 又有好戲看了
推 hey1003     : 手機行就……直送三星維修中心比較穩
→ ZnOnZ       : 送錯地方
推 p40403      : 關鍵字，手機行幫送原廠，哪個原廠都不知道
推 dome        : 品管問題粉絲都直接忽略的，懂！
推 Bastille    : 你確定手機行送的是原廠?
→ gainsborough: "一直都是XX使用者"，"手機行"，嗯，有單據嗎？
就我記憶中他只買過三隻智慧手機，就上述三隻
※ 編輯: GTOONE (180.217.189.44 臺灣), 07/11/2020 16:57:05
→ EQUP        : 其實就算是三星維修中信也是有分好講話跟嚴格的，最
→ EQUP        : 好維修前查一下評價
→ GTOONE      : 我們是偏鄉，來不及了，而且已經留底，想送台北的也
→ GTOONE      : 沒辦法了
推 pokjg       : 問單據回三隻?
→ GTOONE      : 樓上朋友，抱歉，家人單據在他那邊，我身邊沒有
→ lukesfather : 一直以為這裡只有TC維修文會有人要單據，沒想到PO
→ lukesfather : 三星文也要單據了
→ dome        : 華碩的也有被要單據…
噓 fupm        : 最後一句到底名不虛傳在哪裡XD
推 loag20056   : 通訊行說幫送原廠，搞不好根本不是三星維修中心
→ lingerptt   : 傷腦筋了，尾插似乎一直是消費者輸的爭議點
的協調失敗也只能吞了，只是他以後應該不會再買三星了吧！或是要先來問問那邊三星的
保固比較豪氣，才能買
→ tentaikanso : 有幾個地方有疑慮，「找人更新系統」，找誰做了什
→ tentaikanso : 麼？「手機行幫送原廠，後續客服聯繫」，那手機行
→ tentaikanso : 到三星原廠間的過程？
因為他一直以來都沒更新，所以朋友幫忙更新系統,但也沒改善，所以才送購買的手機行
，然後手機行幫忙送三星維修服務中心（因為在附近），我了解的是這樣。
※ 編輯: GTOONE (180.217.189.44 臺灣), 07/11/2020 19:30:28
噓 brefey      : 沒單據
→ arcdy9527   : 這邊好嚴格，嘴子龍或TC也辣麼要求就好了
推 Airman1030  : 看起來不是送三星維修中心
推 smalltree123: 手機行很多都不是原廠保，送原廠不一定是真的
→ tobeensi    : 要看三星維修單上面怎麼寫的就是
噓 angusco     : 自己跑原廠啊，沒看別人文章嗎?通訊行也在拿來比
→ GTOONE      : 謝謝各位的指教，我想通訊行應該是送原廠，不然案子
→ GTOONE      : 已經到消保官那邊了，通訊行應該也不想扛這責任
噓 blackwoods  : 我想 就我知道是這樣 你要指控也拿點憑據出來吧…
噓 kobe1802    : 通訊行
噓 topismissing: 通訊行幫忙送三星原廠 不覺得很奇怪嗎
推 jackass1113 : 三星法務跟客服該出動了
→ breezefeelin: 有些通訊行說送原廠是話術，不一定是該廠牌手機的原
→ breezefeelin: 廠，而是合作的維修店家，這點你要先請店家提出證明
→ breezefeelin: 而且一般來說，消費者自己就能送三星原廠了，不須透
→ breezefeelin: 過店家，店家要求要透過他們也是有點奇怪
→ GTOONE      : https://i.imgur.com/Y4mIJCf.jpg
→ GTOONE      : 確定是送三星原廠，但也是裝死說受潮，消保協調也
→ GTOONE      : 不來，現在我家人再考慮要怎麼處理
※ 編輯: GTOONE (180.217.189.44 臺灣), 07/12/2020 13:05:34
※ 編輯: GTOONE (180.217.189.44 臺灣), 07/12/2020 13:08:20
→ breezefeelin: 不好意思幫不上忙，自己遇到的三星服務跟保固非常好
→ breezefeelin: ，所以才會想你是不是不是送到原廠，如果是原廠那我
→ breezefeelin: 也不知道了@@
→ GTOONE      : 請問b大，您是去哪一間？可以透露一下嗎？
→ breezefeelin: 台北的@@
→ GTOONE      : 是光華嗎？
推 nisioisin   : 果真名不虛傳
→ lukesfather : 奇怪，單據拿出來了那些質疑的人就消失了，也不不
→ lukesfather : 補推嗎？
→ tobeensi    : 很多受潮案例都拒保，維修照片三星應當要提供出來
→ tobeensi    : 死也要死的有依據，受潮拒保似乎結果都很難反轉...
→ tobeensi    : 搜尋一下，HTC,三星遇到受潮大多都拒保
推 dome        : 但版上黑黑看到三星受潮送修常常會選擇性略過！
→ tobeensi    : 當然消費者都不會希望被歸類成受潮，但是真的遇到其
→ tobeensi    : 實好像不管是哪家都不太可能能反轉
→ tobeensi    : 台灣環境是一個因素，防水的也可能會受潮(攤手)
→ tobeensi    : 只能注意使用, 或是用防水且支援無線充的機型
→ tobeensi    : 每個廠商維修都會有受潮確認,這沒辦法
謝謝上面t大回文，我們知道受潮案子很難判，照片他一開始不拿出來，要了很久才給，
大概十幾天，而且防潮貼紙也沒明顯變色就判定受潮，後來更直接退件不處理，無言。可
能是偏鄉的人好說話吧！一般人就直接付錢了，我會po文是為了說明我們家人遇到的狀況
，三星並沒有這麼厲害的好，至少就我們遇到的狀況來說是很糟的，也謝謝上面各位大大
的回文，指教
※ 編輯: GTOONE (180.217.189.44 臺灣), 07/12/2020 21:41:57
推 egod0821    : 有單據幫推,嗆沒單據的不補推嗎?
→ battlewind  : 三星s7可就開始有防水機受潮不保的案例，但板上洗
→ battlewind  : 地洗的很強 ，三星的案例通常都很低調
推 cuteyear    : A70 尾插真的很多問題
→ tobeensi    : 其實我的s7也有過充電部件故障維修的狀況，當時是滿
→ tobeensi    : 順利當天取件，所以真的不好說