[心得] iqoo neo3 送修過程

[cocodie (QQ)]

八月時看到板上有其他強者分享從京東購買手機，便趁著618先購買oppo ace給太太使用一陣子後感覺還不錯就替自己物色新手機，
最後選了iqoo neo3 回來之後測試了行動支付以及google系列的app 確認能用就正式從 mi mix3
換成neo3 也像板上一些版友所說 一堆中國app 輸入法 瀏覽器 軟體商店之類的便爬文學習使用ADB
將討厭的app都卸載 乾淨的軟體配上12G的記憶體 使用體驗也不差 唯一的幾個我覺得困擾的是
1.google的尋找手機不能用
2.google智慧鏡頭不能用
3.他只支援vivo自己的快充協定

接著使用幾週後發現充電孔開始有些鬆動 邊開車用手機架在充電 抖阿抖的線就掉下來了
也開始有一些接觸不良的狀況
有看其他版友分享的尋求京東客服 核銷手機修理費用的 我也照做了 客服回饋有兩種方式可以讓我選擇
1.寄回中國維修 運費自付
2.台灣就近找店家維修 附上單據可以協助負擔費用，我找了一家在新竹地下道上來的手機維修店願意以900元維修但是感覺店家態度不佳…負面評價也不少就先放棄了

之後又用了幾天忽然想到我怎麼不找台灣vivo看看
去電台灣vivo客服表示願意自費維修 客服小姐表示台灣沒這型號手機她也愛莫能助
之後便撥打深圳的vivo直營店家表示我想寄回中國維修 請他提供地址 維修完畢再幫我寄回集運商或是直接寄回台灣我可以負擔運費

客服小姐先請我加入官方微信方便聯絡
然後要請示主管我這狀況該怎麼處理
主管透過微信詢問一些手機使用狀況以及何處購買的之後 請我留下手機號碼 他詢問能否請台灣vivo協助
隔天10/13我就接到台灣vivo來電 請我將手機包裝會請順豐快遞來取件 但也表示手機檢測之後 因為待料的緣故可能維修時間會比較久一些 請我見諒
10/14一早順豐就來取件了。

之後等到手機送回再跟各位報告
以上提供給一樣從京東購買vivo手機的版友參考



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Sent from JPTT on my Xiaomi Mi MIX 2.

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.169.242.29 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1602697265.A.6B5.html
→ henryhuang17: 算勸退文嗎？ 要用前還要自行移除一堆東西，然後送
是說剛好那陣子沒有萬元左右手機可以挑，就嘗試看看囉！人生總是多一些體驗XD
→ henryhuang17: 修又超麻煩，應該沒有人想再買了吧
推 wnico254    : 如果可以修的話京東應該可以考慮了
→ nicoleshen  : 會在京東買的應該都有心裡準備吧，我倒覺得看起來
綜合看來 京東購買vivo或是iqoo 送修就直接撥打電話給中國vivo由中國端協調比較快
→ nicoleshen  : vivo還算負責
※ 編輯: cocodie (1.169.242.29 臺灣), 10/15/2020 01:51:05
※ 編輯: cocodie (1.169.242.29 臺灣), 10/15/2020 01:55:03
推 ae1060510   : 所以協調到最後是台灣vivo願意幫你修嗎
對啊，不知道要修多久 要待料
※ 編輯: cocodie (1.169.242.29 臺灣), 10/15/2020 02:38:17
推 issemn      : 所以結論是 水貨 台灣vivo肯修？
推 hangtenboy  : 我也覺得服務不錯
推 zzooazsx    : 應該是請台灣vivo幫忙寄回去中國修吧？
→ wufeel      : 維修很麻煩還要自付運費 不推京東
→ hangtenboy  : 水貨當然要自己處理後續
所以中國vivo肯幫忙請台灣vivo處理 感覺不錯
→ APC         : 水貨就是這樣吧
推 p40403      : 現在手機架不是都有無線充電了，小米那個超好用，根
→ p40403      : 本不手機用插線
neo3不支援無線充電
→ p40403      : 你沒有刷國際版的ROM嗎？
※ 編輯: cocodie (180.217.80.254 臺灣), 10/15/2020 10:33:57
※ 編輯: cocodie (180.217.80.254 臺灣), 10/15/2020 10:34:45
推 NickXiang   : 還是買國內有保固的比較方便
→ cocodie     : 今早接到台灣vivo來電 手機已修復預計今天寄出。
→ cocodie     : 當初會購買就是因為那陣子搭載865的手機，台灣好像
→ cocodie     : 沒有幾隻。
推 shouyan     : vivo可以列入考慮了
→ airmoto     : 所以原PO最後是台灣修還是大陸修!?
台灣修
※ 編輯: cocodie (1.200.23.21 臺灣), 10/15/2020 15:09:04
→ cocodie     : 所以以後京東買vivo iqoo系列手機 送修就打中國vivo
→ cocodie     : 電話 就會叫台灣來收件了