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一直以來都在使用台哥大 覺得沒什麼缺點所以已經續約非常久了 但這件事真的讓我鐵了心想跳槽 文稍長 我在台哥大目前是699的合約 因為記得我的合約是到明年二月 所以想說可以提前續約去諮詢看看 也順便想了解目前5g環境有什麼不同 上個禮拜我路過板橋民族路的一家直營 繳費順便問問 店員一開始很有禮貌 感覺也很專業 還不斷推銷自己已經在台哥大做11年了 一開始先問我有沒有搭手機的需求 我確實是有這個計畫所以跟他說有 而且偏好安卓機 他開始跟我介紹1399綁48個月 然後s20 零元帶回家 隨後又打開我的帳單明細分析我的網路用量 也告訴我有幾個月超過699一點是多打了市話 用了1399之後絕對就不會再多繳錢 首先,他的算法是把48期的1399乘出來 然後去減掉空機加上贈品藍芽耳機的錢 最後再除以48 這個算法本身就值得討論了… 接著他介紹完之後我理所當然的表達 「我不想綁這麼久」 但他卻以這個方案可以提前1年續約來緩頰 我也明白告訴他我知道提前一年續約 之後的續合約還是要再加一年 這樣感覺真的很不好 我已經用台哥大這麼久了 不會排斥繼續用下去 但我真的覺得一個約綁48個月 中間可能會產生的問題跟不確定性實在太多 加上1399這個月租費高的嚇人,從沒辦過 我真的沒有理由辦他推薦的方案 於是我跟他說 我希望不用那麼高的資費 便宜一點的 請推薦一個有搭配手機然後跟我現在差不多 甚至如果有通話約真的很超值 那不搭手機也可以 此時這個門市人員開始不耐煩了 本來他用一張a4紙手寫談專案 已經畫得凌亂不堪 氣噗噗的在那邊說 「不是說要搭手機嗎?」 「追求低月租費又要省不是很奇怪嗎?」 「你辦499可以啊,機子那麼貴怎麼會划算?」 「你也可以辦299啊!」 隨後又提起一次市話費 說我辦了1399可以有免費市話分鐘數 這個可以幫我省很多錢 我就告訴他,因為打市話的問題,我已經跟公司申請一隻公務機打市話了 這時門市人員明顯生氣的說了一句 「你又沒講!」 肏 超無言 你又沒問 而且我幹嘛主動跟你講 前前後後可能談了半個小時 這位門市人員真的先入為主了我好多東西 我就只是不喜歡綁4年的"感覺" 就是不喜歡繳1399的"感覺" 這麼激動是哪齣 我就是想要辦我習慣的資費區間 哪怕在你算來比較貴 如果他看得到我的合約軌跡 我就真的沒有用過這麼高的資費阿 為什麼我來門市諮詢,還要為自己的感覺辯解? 你一下推了我一個從沒用過的費率 拒絕你還要被你不耐煩 臨走前還很大聲的撕掉那張a4紙,有病 不曉得台哥大最近業績壓力是不是很大 還是單純這個人的問題 做了11年的人了 還要靠這樣跟客戶辯來辯去做業績 也許那天可能是他狀況不好 不管如何 他都成功讓我對台哥大感到糟糕 總之,解約金問到了 再會,用了快10年的台哥大 ----- Sent from JPTT on my Samsung SM-G935F. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.23.67 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1603380139.A.0E8.html
gameking : 這種不耐煩的客服我在台南某M開頭的店遇過一次 10/22 23:24
gameking : 問個資費愛理不理 最後說我要考慮看看也是很生氣把 10/22 23:25
gameking : 手上的紙條撕掉 不知道是在秋什麼@@ 10/22 23:25
RG5678 : 你又沒講,哼 ( ̄▽ ̄)Bye~Bye~ 10/22 23:27
protect6090 : 用力客訴這傢伙,明天他就會哭著跪在你面前道歉了 10/22 23:30
Qedosh : 1399*48這種垃圾約也敢拿出來,真的污辱客戶智商 10/22 23:37
ssnow815 : 這合約價錢綁4年,怎想都不ok 10/22 23:43
Erich : 光是NP走那店員也不痛不癢,直營當然要客訴他啊 10/22 23:43
kiminoegao : 不是辦理業務後會接到電話還是在店裡面按評分 直接 10/22 23:46
kiminoegao : 給他最低就好 10/22 23:46
Xperia : 台哥最近訊號越來越差,跳槽是正確的 10/22 23:47
iunn93707 : 直營直接客訴 google給他一星 10/22 23:48
iunn93707 : Fb記得也去留言 10/22 23:49
max005 : 碰到這種爐的真的很煩 還好之前解約碰到的就很爽快 10/22 23:51
happy1712 : 客訴吧== 有夠傻眼 10/22 23:51
Aueston : 這間真的是可以跳一跳了 10/22 23:53
yuchiehchan : 之前也遇過店員流量頻寬搞不清楚,可悲銷售員 10/22 23:57
DFIGHT : 嚇死人 綁48個月 你知道違約金是利用時間當分母的 10/23 00:01
DFIGHT : 吧? 一旦想要換約 賠死你 10/23 00:01
wakaura : 這應該是單純人的問題,冷靜下來就好 10/23 00:02
DFIGHT : 一般普通宰羊就兩年半 我是沒看過那麼狠 直接四年 10/23 00:02
DFIGHT : 的 無冤無仇的 幹嘛害人呢 四年啊... 10/23 00:02
Matz : 跳台灣之星啊,299吃到飽超爽 10/23 00:04
DFIGHT : 還說工作經歷11年 禍害了多少台灣人難說 這麼狠 10/23 00:04
gargoyles : 店員一定不正 否則會是1599x48配一隻pixel 3aXL 10/23 00:05
Matz : 另外樓上的客訴完全不用留情,爛就讓她汰除 10/23 00:05
knowhile : 紅明顯,解約時再回去指名這位店員服務,弄死他 10/23 00:15
shelley0628 : 不是護航店員,但"電信三雄"都在"主導"高資費48個月 10/23 00:17
shelley0628 : 旗艦機0元方案,我相信現在去每一家電信門市的員工 10/23 00:17
shelley0628 : 應該也主推此類型方案才對~ 10/23 00:17
Gavatzky : 還敢去台哥大門市啊,我10年台哥大去年爽NP中華 10/23 00:38
pupuliao : 主推 高資費方案是一回事,無視客人需求才是問題 10/23 00:44
gostt : 你可以去投訴哇 10/23 00:47
shelley0628 : 當然原po覺得要客訴教訓一下那個銷售人員才行,是沒 10/23 00:50
shelley0628 : 意見,但說實話,48個月高資費0元旗艦機專案約就是 10/23 00:50
shelley0628 : 電信公司在主導的~今天客訴了一個,下次還是有銷售 10/23 00:50
shelley0628 : 人員跟客人推薦der,電信公司的目標應該是讓這種方 10/23 00:50
shelley0628 : 案,久而久之就成一個常態方案~ 10/23 00:51
ZeroValue : 給箭頭,你可以對那間店和那個業務感到不滿,但如果 10/23 00:53
ZeroValue : 收訊品質都讓你滿意,幹嘛因為這樣NP? 10/23 00:53
dennis197 : 為什麼要去直營… 10/23 00:56
kuan0127 : 推方案當然可以 但被拒絕了就惱羞成怒滿好笑的 10/23 00:58
weiman0702 : 我今天去問也是被推48個月,傻眼 10/23 01:01
y800122155 : 從你的文章看來 他至少確實是按照你過去實際需求去 10/23 01:01
y800122155 : 替你分析適合的方案 你也不了解是否有更划算的方案 10/23 01:02
y800122155 : 你後續才提出你不同的需求(不用市話) 他當然變成要 10/23 01:03
y800122155 : 重新再分析 還有你為了低月租就算算出來比較不划算 10/23 01:04
y800122155 : 也不在乎 本來就很不合理 這些角度來看他至少有及格 10/23 01:05
y800122155 : 而且48個月根本沒差 解約金也只是吐出你期初拿到的 10/23 01:06
levanteee : 上次去台哥門市也是一直推1399,說要NP走之後就拿出 10/23 01:07
levanteee : 399吃到飽不限速了 10/23 01:07
y800122155 : 部分購機優惠而已 如果是好方案 能簽越長才是越好 10/23 01:07
pchion2002 : 是我就比他先生氣 10/23 01:10
shelley0628 : 說無視嘛~倒不如說你要銷售人員跟你說什麼?699約快 10/23 01:10
shelley0628 : 到期了怎麼辦~5g環境如何?如果銷售人員回5g方案都很 10/23 01:10
shelley0628 : 貴,就算環境很好,你也不想付這錢,你問有意義嗎?6 10/23 01:10
shelley0628 : 99約快到有這區間高cp值的資費方案嗎?公司都把資源 10/23 01:10
shelley0628 : 投在長約高資費0元機約上,銷售人員怎麼可能會有中 10/23 01:10
shelley0628 : 資費的高cp約呢? 10/23 01:10
toastegg : 4年後都可能6G了... 10/23 01:10
Take2Bank : 我的遠傳4g吃到飽+網外100分+市話50分+不分市話網外 10/23 01:12
Take2Bank : 33分。之後搬家室內收訊有點差但租屋處有寬頻,遠 10/23 01:12
Take2Bank : 傳折扣50元月租+送一台Wifi分享器+免費VoWifi跟VoLt 10/23 01:12
Take2Bank : e。可惜現在這樣超值合約好像沒了,當時簽30個月還 10/23 01:12
Take2Bank : 送1000元禮券。 10/23 01:12
shelley0628 : 跟你說,比便宜永遠比不上免費的,口耳相傳別人拿0 10/23 01:18
shelley0628 : 元機,你買萬元機一定不爽,台灣大哥大你付699元, 10/23 01:18
shelley0628 : 別人亞太丶台星99元就吃到飽,覺得吃虧嗎? 10/23 01:18
Pujols5566 : 我是你的話我會打客訴電話客訴他,白目 10/23 01:23
MIZUNO1112 : 直營不用思考 客訴就對了 10/23 01:25
shhs1000246 : 前陣子在台哥某直營門市也被嗆過 網路品質不穩只會 10/23 01:36
shhs1000246 : 教訓消費者… 10/23 01:36
bada : 你就問5g 他回你5g的資費 到底是誰有問題? 10/23 01:36
AstraH : 4年後絕對還沒6G 10/23 01:38
s6525480 : 你要的東西哪裡有? 10/23 01:38
WHOKNOW4 : 1399綁四年扣掉空機價網路費也要七百多,除非跑業務 10/23 02:14
WHOKNOW4 : 有大量通話需求不然超盤的。 10/23 02:14
crazyke313 : 到底為什麼店員都會推1399的四年約阿..當大家盤子嗎 10/23 02:31
pipi5867 : 所以他做11年還在當店員啊..XD 10/23 02:37
shelley0628 : 很簡單呀~就電信公司要求呀~就是電信公司覺得大家都 10/23 02:47
shelley0628 : 是盤子才會有4年約產生呀~我倒是不懂為什麼會認為是 10/23 02:47
shelley0628 : 銷售人員把客人當盤子,而不是電信公司把客人當盤子 10/23 02:47
shelley0628 : ?願意去客訴覺得銷售人員推高資費不對,怎麼不去NCC 10/23 02:47
shelley0628 : 客訴電信三雄推長約高資費0元約是把客人當盤子,撤 10/23 02:47
shelley0628 : 銷電信三雄的執照呀~ 10/23 02:47
Doub1eK : 辦1111門號另外買空機 才是正解 10/23 03:05
asdfb2756 : 48個月明明就台哥主導...遠傳中華是後來才跟進 10/23 03:05
Doub1eK : 素質好的也不會去做台哥大門市人員喇 10/23 03:06
tingbsys : 我今天也是遇到一個,77777 10/23 03:16
jim96540 : 沒有必要受他的氣,直接客訴 10/23 03:30
shelley0628 : 不管誰先開始誰後來跟進,反正都是50步笑百步,一樣 10/23 03:49
shelley0628 : 的啦~反正消費者沒辦法撼動電信三雄的方針,無法發 10/23 03:49
shelley0628 : 洩的情緒就會轉而客訴最低層的第一線人員,然後資方 10/23 03:49
shelley0628 : 就有理由開除勞方,反正第一線人員是免洗筷?髒了就 10/23 03:49
shelley0628 : 丟不可惜~ 10/23 03:49
Tass : 四年欸幹 會不會之後出個十年二十年方案 綁約綁到下 10/23 03:58
Tass : 一代 10/23 03:58
jason96669 : 感覺接下來的幾年會有一堆長輩受害...怕 10/23 04:24
kirorolove : 奶一定很大才會那麼胸。一定是被看免費太久才生氣氣 10/23 04:30
roger4767 : 699超過一點結果直接推薦跳1399?我台哥上個月約快 10/23 04:31
roger4767 : 到去直營問也沒那麼誇張,我也是699合約+問5G都沒 10/23 04:31
roger4767 : 有直接推1399/4年… 10/23 04:31
yen0829 : 不離不棄,被當…… 10/23 05:34
tallpenguin : 要跳就跳 10/23 06:00
isolove19 : 先做好功課 一路暢通到的 10/23 06:14
cc117706 : 不專業的店員,不該把業績寫在臉上,甚至不只寫在臉 10/23 06:23
cc117706 : 上還噴的你滿臉 48個月的業績肯定比其他合約高很多 10/23 06:23
cc117706 : ,但店員不能被錢蒙蔽雙眼,還兇客人?瘋了嗎 上次 10/23 06:23
cc117706 : 不是才有篇文另個台哥大店員也搞了一波被罵翻的操作 10/23 06:23
cc117706 : ,應該內部好好檢討。 10/23 06:23
GNT0000 : 我都線上辦理,然後空機 10/23 06:25
teddy72 : 客訴 10/23 06:35
TURNON : 87 10/23 06:42
lgw2001 : 三熊都在推1399 10/23 06:51
glmkk : 每家都一樣,就看業務推銷的技巧了 10/23 07:19
Rhapsody : 宰羊無極限 10/23 07:25
xisee : 1399 四年綁下去才真的不划算好嗎,會不會推銷啊 北 10/23 07:27
xisee : 七 10/23 07:27
chen891276 : 大台哥 你敢兇? 10/23 07:40
qwert65732 : FB、孤狗留言開罵,客訴電話打好打滿,他下次就會學 10/23 07:54
qwert65732 : 乖了 10/23 07:54
rainmiss2001: 台哥大真的很會催業績 10/23 07:54
tk12431 : 這當下給他解約超爽的好嗎!!記得解約要回去找原 10/23 07:59
tk12431 : 店員洗臉他! 10/23 07:59
Arsen2017 : x哥大不意外 10/23 08:07
iamgyfan : 投訴 10/23 08:15
j63190 : 之前去剛開始都笑笑的,一說要解約戲碼,馬上一副臭 10/23 08:16
j63190 : 臉 10/23 08:16
vb128252 : 4年約也太久了 10/23 08:23
DemonElf : 我猜他們一定有壓力要強推綁48個月的方案,但綁48 10/23 08:24
DemonElf : 個月這設計敢推出來真的很瞎,又不是有什麼特殊優 10/23 08:24
DemonElf : 惠,自己簡單算一算就知道原正常方案買空機都不用 10/23 08:24
DemonElf : 花到那麼多錢 10/23 08:24
ms01096 : 恭喜 獲利王的品質不敢恭維 之前受不了提前解約 10/23 08:28
fatfatgigi : 真心不懂,只是有點超過699何來說1399讓你不用怕? 10/23 08:34
fatfatgigi : 又不是每個月接近或超過1399,店員也太會洗了 10/23 08:35
hitsukix : 因為現在要把人洗到高資費很難啊 10/23 08:36
hitsukix : 之前去解約問我原因,我說lm 111,他就臉很臭的靜靜 10/23 08:37
hitsukix : 辦了 10/23 08:37
ray751203 : 直接電他阿 第一線服務人員態度在差什麼 10/23 08:37
www123442 : 獲利王就是靠這種方式洗腦老人賺錢的 10/23 08:53
FirePopcorn : 你就直接說你想要什麼啊… 10/23 08:57
Uikyi : 不管幾年約,不都是那樣算嗎?本就是分期付手機費用 10/23 09:02
Uikyi : 概念,資費就會落在7百多到8百多 10/23 09:02
dickman121 : 48個月的約是怎 太瞎了 10/23 09:05
abcd425heart: 其實可以猜到公司有1399 48月下了不少目標 10/23 09:43
abcd425heart: 通常只是少賺不會發火,大概是達不到還要扣錢,然 10/23 09:44
abcd425heart: 後他花時間在你身上導致錯過其他客人 10/23 09:44
abcd425heart: 他做不好的就是把自己壓力情緒丟給你,至於推1399 10/23 09:46
abcd425heart: 不論你觀感如何都是工作 10/23 09:46
abcd425heart: 要利益最大化就拿台星999 s20 0元說要攜出逼他去拉 10/23 09:49
abcd425heart: 慰留方案 10/23 09:49
cowcowleft : 還在想啊,直接做好嘛 10/23 09:51
babipalapo : 這種人不管那間電信門市都有啦 10/23 10:08
romber : 詐騙式話術+死纏爛打…在台哥根本變一種風氣了 10/23 10:09
KTFGU : 兩年後1399絕對變成699。 好險你沒簽四年 10/23 10:09
romber : 10年了還是一個樣,還好我早跳了 10/23 10:10
romber : 每次鬧到上新聞總公司就會出來摸頭解約,但這種騙 10/23 10:15
romber : 合約風氣10幾年如一日根本沒改善過,我覺得高層問 10/23 10:15
romber : 題很大 10/23 10:15
jtozukken : 有些門市人員會看你好欺負就推一些垃圾合約然後還對 10/23 10:21
jtozukken : 你不耐煩 10/23 10:21
Wolverine56 : 這家店員就這樣啊,朋友去個換電池活動也是一副鳥 10/23 10:30
Wolverine56 : 樣,大概也是因為沒業績吧 10/23 10:30
kinmengon : 最近5G剛開戰 他牌真的很怕客戶被中華遠傳洗過去綁 10/23 10:30
kinmengon : 我最近中華以外的其他牌子接到4G續約或推銷優惠NP 10/23 10:31
kinmengon : 不下十通 10/23 10:31
bhis : 投訴他啊,之前我就去投訴過,後來客服有打來回答 10/23 10:32
bhis : 說被懲處了 10/23 10:32
riyan : 還好不是弄到想跳樓了 10/23 10:36
romber : #1VYhV_AT (MobileComm) 前幾天也一個,台哥日常 10/23 10:45
khst3man : 加盟店嗎? 10/23 10:59
khst3man : 直營這樣扯 10/23 10:59
marc47 : http://i.imgur.com/7h9FrYj.jpg 10/23 11:02
whhw : 獲利王品質 10/23 11:27
gameking : 客服有業績壓力要推方案可以理解 10/23 11:43
gameking : 但是態度這樣不敢恭維 10/23 11:44
erik8866 : 台灣大哥大五個字要打在標題啊 10/23 11:50
erik8866 : 你當下解約給他看 洗他臉 然後等雙11 10/23 11:51
m95100 : 這種爛脾氣店員就安心客訴不用客氣了 10/23 11:52
JKGOOD : 沒有門檻的工作,不意外 10/23 12:01
JKGOOD : 對了,回去找同一個人辦解約(攜碼)搞死他 10/23 12:03
notimenofree: 這是個人問題吧,我遇到的台哥店員都很好,在直營就 10/23 12:10
notimenofree: 客訴,會有人處理 10/23 12:10
iwinlottery : 電信業不是還有在你負責的時候轉走太多的話要受罰 10/23 12:15
iwinlottery : ,台灣經濟真的很糟 10/23 12:15
RedOrtiz : 你直接問他 他辦了沒 他就會閉嘴了 10/23 12:45
gogojazz : 去台哥辦np超爽的,真心不騙 10/23 12:59
iseiji : 之前也是用台哥碰到類似這樣很沒禮貌的店員,從此不 10/23 13:23
iseiji : 用台哥... 10/23 13:23
rudolf1238 : 台哥不意外 10/23 14:08
insect1123 : 這家直營不意外... 10/23 14:12
wingthink : 沒有推薦跳去哪家電信比較好啊,我也想跳,晚上網路 10/23 14:16
wingthink : 超爛 10/23 14:17
hitsukix : 跳哪家好要先試用啊,我是lm 111用爽爽 10/23 14:23
sire : 最近幾個48個月之亂 感覺店員業績背很大 4年真的簽 10/23 14:32
sire : 不下去 30個月就夠痛苦了 10/23 14:32
kennypp99 : 我也是一直以為台哥大沒問題直到我看我同事中華4g 10/23 14:57
kennypp99 : 隨便都100多mb我才60立馬np 10/23 14:57
jojomaan : 人家說不定是獲利王要員欸 10/23 15:34
MrSuperLP : 台星188真的無感 10/23 15:35
kero1002 : 解約故意去找那個專員,看可不可以扣他業績 10/23 15:48
hyghmax1202 : 看來台灣大給門市人員的業績壓力很高 看你不好洗腦 10/23 16:33
hyghmax1202 : 就腦羞了 話說699就算多打一點市話也不會繳到1399 10/23 16:33
hyghmax1202 : 這麼高 真心覺得這種話術很好笑 騙小學生嗎 10/23 16:33
benjaminchia: 當下不敢嘴回去 只敢事後躲ptt討拍 10/23 16:39
billybbb : 樓上你怎麼知道沒有 10/23 17:05
billybbb : 人家就分享他遇到的事情 10/23 17:06
billybbb : 被你講成躲 討拍 真的是吼 10/23 17:07
qq204 : 以前會聽人講話,現在都直接拍桌叫對方閉嘴 10/23 18:31
joson4921 : 推 爛態度 10/23 20:21
scufjh : 最近是發生甚麼事,怎麼到處都在48月之亂... 10/23 20:52
star88 : 網路品質太爛又收人貴貴的費用,汁澄急了啊,只能 10/23 21:02
star88 : 逼迫員工了 10/23 21:02
bu17 : 48個月1399 呵呵真敢開 網路品質值這個價再說 10/23 21:36
TO3032063 : 當他口氣不好時直接拿起手機錄音! 10/24 09:28
Skyblueway : 時間到不就是要跳嗎?老客戶就是白自痴 10/24 10:11
almostreal : 還好早解約了… 10/24 13:55
MonkeyD5566 : 這家我早就把他列為拒絕往來了,他是電商不是電信商 10/25 13:02
MonkeyD5566 : 搞清楚 10/25 13:02
fayeeer : 題外話台哥晚上訊號真的差 10/26 03:33
lovingu00xd : 今天你要5G吃到飽,推1399沒錯,但不能認同低資費= 10/28 06:05
lovingu00xd : 手機貴,現在的68/699市話都150-200分比1399多,NP 10/28 06:05
lovingu00xd : 空機算下來37XXX絕對比1399×48的67XXX划算 10/28 06:05