推 Cll7do9k : 推 原文一堆不懂的亂嘴 看了頭很痛10/30 14:54
推 temu2015 : 有些人就愛不懂裝懂啊 能用蘋果pay=能用GP=能用SP也10/30 14:57
→ temu2015 : 一堆人不知道 硬要嘴原理相同但不一定有合作zzz10/30 14:57
推 popopal : 其實我在看 預付卡啥時會被擋XD 10/30 15:06
推 jasn4560 : 能用SP不一定能用GP也不一定能用AP10/30 15:35
推 af92 : 就是遠傳用戶 根本非mvno 只是遠傳某型資費方案10/30 16:01
推 Komibo : 這篇正確 10/30 16:38
→ ErnestKou : 咦！是這樣喔10/30 16:53
推 popopal : 目前2類只有中華無框 小7遠傳和亞太家樂福10/30 16:56
推 stivan : NCC自己也說LM不是電信公司了10/30 16:58
→ shshle : NCC說LM不是電信公司是品牌...10/30 17:13
→ shshle : 遠傳只對遠傳電信這個品牌做行銷,跟LM有關係嗎??10/30 17:16
→ shshle : 我們怎麼討論都沒用,徐董:不爽不要X 10/30 17:17
推 ShibaTatsuya: 推10/30 17:25
推 nacoojohn : 承包商跟分包商的概念，承包商有的福利，分包商不一10/30 17:30
→ nacoojohn : 定照用呀 10/30 17:30
推 snowcoat : 再爭下去就連網內互打都要分清楚了 沒好處啦... 10/30 17:34
推 af92 : 不過是遠傳搞的不明不白的 LM明明就某型資費方案10/30 17:36
推 popopal : 頂多未來沒lm而已 有合約在身不怕遠傳不買單10/30 17:36
→ af92 : 如果照ken上文原po的說法 如果不是遠傳用戶10/30 17:36
→ popopal : 看今年遠傳玩不玩雙1110/30 17:37
→ af92 : 用戶幹嘛與遠傳簽約 遠傳出帳 網站app還給你查流量 10/30 17:38
→ shshle : 同一母公司部分共用資源省錢啊!!10/30 17:42
→ shshle : 如果只是資費方案,遠傳傻了才會多拉一個LM客服部門10/30 17:45
推 Doub1eK : 人家辦活動可以自己定義規則啊 沒啥問題10/30 17:55
推 jasn4560 : 很簡單啊，買經濟艙機票，憑什麼要求有商務艙服務 10/30 18:04
推 af92 : 反正雙11移到某星就對了10/30 18:12
推 af92 : 不過建議有人不爽去客訴或去ncc啦10/30 18:25
→ af92 : 只為LM門號本來就歸屬遠傳 怎不是遠傳門號 10/30 18:25
→ af92 : 活動定義不明又排除在外 如果不去吉10/30 18:26
→ af92 : 早晚預付卡也排除 4G也可排除 只有眼中的1499尊貴10/30 18:26
→ af92 : 5G資費 才有搶禮資格啦:D10/30 18:27
推 tonyian : 這篇正解10/30 22:03
噓 SHENG2014 : LM是LINE跟遠傳合作的品牌。不是單純行銷專案而已10/30 22:55
我後面有說了，不管是找個知名品牌合作，還是外包給其他公司，都是一樣的意思。
不管是掛名、合作還是外包，都是這些公司與電信業者自己的商業行為，因為他們都沒有執
照，不是電信商，怎麼稱呼對用戶來說都沒有區別，實際上為你服務的電信商都還是遠傳。
→ shshle : 有自己獨立客服、網站跟申辦管道,怎麼會是一樣 10/30 23:22
推 af92 : 沒有獨立客服 就是遠傳客服10/30 23:27
→ shshle : 你打去,他會幫你轉LM客服10/30 23:29
推 af92 : 查訂單是轉遠傳電商客服 10/30 23:49
→ af92 : 開通後的一般服務0800058885客服都能作 10/30 23:49
→ af92 : 除非你要提前解約 才要專門服務LM的team10/30 23:50
→ af92 : 但全都遠傳本來的員工10/30 23:50
→ shshle : 當然!!部分資源共享阿,你也說了有專責的LM team....10/30 23:53
→ shshle : 能夠簡單處理的,遠傳客服就優先處理10/30 23:54
→ shshle : 真正的LM問題還是要轉給專責客服部門 10/30 23:54
推 cytochrome : 所以烏龜餅乾也可以和台哥大攜手搞個「好麗友烏龜玉10/31 00:08
→ cytochrome : Mobile」，如果雙方有結盟意願的話10/31 00:08
推 ransan : 有要參加這活動的人，看要不要去問一下遠傳客服吧，10/31 00:24
→ ransan : 之前碰到問題遠傳客服都還蠻有心幫我處理的 10/31 00:24
推 af92 : 那只有解約問題 其它遠傳一般客服都能作10/31 00:49
→ af92 : 查資費 查帳單 查合約 繳費 補帳單 鎖卡解碼10/31 00:50
→ af92 : 全都和遠傳一樣 只差在要提前解約時 才要專門 10/31 00:50
→ af92 : 因為LM提前 門市無法作 一般客服也不能解約10/31 00:51
→ af92 : 所以是專門處理解約的來作 10/31 00:51
→ af92 : 就是這樣的差別而已10/31 00:51
→ shshle : 我不知道他們怎麼談分工,但有沒有獨立的客服??10/31 01:19
我是不曉得 Line Mobile 的客服部門，是掛在遠傳還是 Line 公司的底下，但那都不構成
任何影響，
舉個例子，你今天是中華電信固網的用戶，打客服電話過去幫你障礙排除、派員查修的可能
都是中華電信子公司宏華國際的員工，但你總不會說你是宏華的客戶吧？差別只在宏華沒有
對消費者端做出品牌而已。
或者反過來說，你今天用的是社區網路這種第二類電信的固網，斷線了你也是打給XX有線電
視請他幫你處理，看是他們自己的設備、線路有問題，派自家工程師去修；若問題是出在租
用的線路上，也是由XX有線電視而不是用戶去找中華電信。這點在行動通訊上用 ibon mobi
le、無框或家樂福電信也是一樣，你不會跳過他們直接去找提供線路的第一類電信業者。
雖然看起來都像是在用戶跟第一類電信業者之間，又多了一層轉介，但意義上是完全不同的
：第二類電信業者必須直接對用戶負責，線路怎樣是他們跟第一類電信業者之間的事；不能
獨立經營電信業務的公司，只承攬底下分支客服、維修或裝機業務，這時候該對用戶負責的
就是第一類電信業者。
推 hangtenboy : 推 10/31 17:07
※ 編輯: Erich (110.26.190.112 臺灣), 11/01/2020 01:13:38
推 af92 : 沒有獨立客服 全都是遠傳的員工 懂了嗎 11/01 15:14
→ af92 : 因為就是遠傳的某一型方案 只是不給hpg點 11/01 15:14
→ af92 : 現在擴大LM 不能參加遠傳贈禮就是 11/01 15:15
→ shshle : 所以解約攜碼要LM專職客服人員是假的嗎?? 11/01 15:54
→ shshle : 你要不要問問他們是遠傳還是LM 11/01 15:55
→ shshle : 有沒有獨立客服是跟af92的討論，我只是在回應他!! 11/01 15:56
→ shshle : 你有點太執著在遠傳這個名字...... 11/01 15:56
→ shshle : LM沒有執照，不能以Line Mobile顯示在你手機上所以 11/01 15:58
→ shshle : 不是二類，這部分LM感覺就像是在走法律上的漏洞， 11/01 15:58
→ shshle : 而NCC也允許它以這樣的形式存在。另外Line Mobile 11/01 15:58
→ shshle : 並不是專案名稱而已,NCC認定它是個品牌...... 11/01 15:58
→ shshle : 它們工作上要怎麼分工、遠傳服務到哪、責任區分到 11/01 15:59
→ shshle : 哪，這是它們商業上的合約細節我們並不知道，只要 11/01 15:59
→ shshle : 合法別人也無權干涉。 11/01 15:59
→ shshle : 事實上你所有業務都是在跟LM辦理、簽約,遠傳只是提 11/01 16:00
→ shshle : 供"協助、代收、代辦跟通訊服務"!!為什麼可以這樣 11/01 16:00
→ shshle : ，不要問我去問NCC~~~~ 11/01 16:00
→ shshle : 再來，你是把它們關係看成是公司對公司,還是公司對 11/01 16:01
→ shshle : 產品: 11/01 16:01
→ shshle : 公司對公司沒什麼好討論，我遠傳行銷優惠一定要給 11/01 16:01
→ shshle : 你LM公司嗎?? 11/01 16:01
→ shshle : 公司對產品的話,我要對特定資費做加碼行銷優惠的排 11/01 16:01
→ shshle : 外，需要使用者同意嗎?? 11/01 16:01
→ shshle : 撇開這些好了，像你說的買聯名款的筆電維修找品牌 11/01 16:02
→ shshle : 電腦公司當然是沒問題，但如果我只想針對已購買某 11/01 16:02
→ shshle : 一款筆電客戶加碼給優惠不給其它款，行不行?? 11/01 16:02
噓 abin0818 : 純噓某位可悲的推文,反正原PO怎麼講你都有理由啦 12/01 00:34
→ irene092 : 推 長知識 04/16 13:47